Du kallade ut en rutt med tolv adresser och fick tio stopp. De två som saknas försvann inte: systemet tog bort dem med avsikt, i samma ögonblick som utkallet skapades, och det står varför på vart och ett. Här är orsakerna, och vad du gör åt var och en.
En platsregel uteslöt den
Varje adress kan ha serviceregler. En uteslutande regel säger "inte de här dagarna", "inte de här timmarna" eller "inte i det här veckointervallet", för några eller alla arbetstyper, och kan kopplas till kalendern Helgdag. När utkallets planerade tid faller inom en sådan regel tas adressen bort och markeras Utesluten av regel, med regelns namn.
Regeln bedöms mot den planerade tiden när utkallet skapas, slås ihop eller redigeras, inte när föraren kommer fram. Ett utkall som är planerat till 06:00 och körs 09:00 bedöms vid 06:00.
En frekvensgräns är förbrukad
En gränsregel säger "högst N gånger per dag / vecka / månad / säsong". Det som räknas är Planerade utkall under perioden (varje utkall där adressen fortfarande har ett aktivt stopp), inte arbete som faktiskt har utförts. När gränsen är nådd tar nästa utkall bort adressen, med gränsens namn. Veckor räknas måndag till söndag; "säsong" är ditt företags säsongsperiod (och regeln hoppas över när ingen säsong är inställd eller datumet ligger utanför den).
Det föll för lite snö
En adress kan ange Kalla ut endast när snön överstiger ett djup, på fliken Priser. När utkallets snödjup ligger under det tas adressens plogningsstopp bort, med Under minsta snödjup: 3 in (gränsvärdet, i din enhet) som orsak; arbete som bara är saltning på samma adress skickas ut ändå. Till skillnad från de andra orsakerna kontrolleras den här igen när djupet på det öppna utkallet redigeras: stoppet kommer tillbaka av sig självt när det nya djupet når minimum, och ett stopp utan utfört arbete tas bort igen när djupet sjunker under. Ett stopp som du har återställt för hand står kvar i båda fallen, och ett stopp med registrerat arbete tas aldrig bort. Det ger inget fel och ingen varning, eftersom en torr natt inte är ett misstag. Se Prissättning efter snödjup.
Ägaren stängde av utkall för dig
Ett företag som har lämnat en adress till dig kan stänga av Får kalla ut mina adresser för ditt företag. Du sköter fortfarande adressen när de kallar ut den, men du kan inte kalla ut den själv: den är nedtonad i dina väljare, och en rutt som innehåller den kallas ut utan den, med en notering. Reglaget följer adressen nedåt i kedjan: om adressen lämnades vidare till dig av någon som själv är blockerad är du också blockerad.
Adressen är inte aktiv det datumet
En adress kan göras inaktiv, nu eller från ett datum, och aktiv igen från ett datum. En adress som ligger utanför sin aktiva period på det planerade datumet faller bort från rutt- och zonutkall.
Den finns redan på utkallet
När adresser läggs till i ett pågående utkall hoppas de som redan finns där över (Redan utkallad i väljaren) i stället för att ett andra stopp skapas. Detsamma gäller när två överlappande rutter kallas ut tillsammans: den gemensamma adressen är ett stopp, med ett besök per rutt, och varje besättning registrerar sitt eget.
Återställa
Öppna utkallet och klicka på det borttagna stoppet.
- Ett stopp som en person tog bort kommer tillbaka med Lägg till i utkallet, och stannar kvar: nästa utkall tar inte bort det igen.
- Ett stopp som en regel tog bort ber dig bekräfta att du åsidosätter regeln. Det utförs och faktureras sedan som vanligt, den här gången. Det blir inte undantaget; nästa utkall tillämpar regeln igen och tar bort det igen om den fortfarande matchar.
- Ett stopp som är Avbruten kan inte tas tillbaka. Kalla ut adressen på nytt.
Se det i förväg
Utkallsväljaren tonar redan ner det som kommer att falla bort och säger varför, och sammanfattningen före Bekräfta och kalla ut listar uteslutningarna. Utkallslistan lägger till en varning när ett utkall har Platser utan rutt eller Inget företag tilldelat, som är de två andra sätten en adress kan bli utan någon som utför arbetet.
Se även
- När två rutter täcker samma adress
- Lägg till en serviceregel på en adress
- Lägg till en underleverantör
Den här artikeln är maskinöversatt. Hittar du något som låter fel? Berätta för oss via chatten.