Stora adresser behöver ofta mer än ett besök under en natt, och det vanliga sättet att planera det är två rutter som båda innehåller adressen: en besättning tidigt, en annan senare. Att skicka båda rutterna på samma utkall gör det du vill, och det kallas ett stopp, två besök.
Vad kontoret ser
Adressen visas en gång på utkallet. Den är ett stopp, på ett ställe, med en uppsättning noteringar, foton och klagomål, och den blir en fakturarad, inte två.
Bredvid den finns ett märke som räknar besöken: 1/2 betyder att adressen är planerad för två besök och att ett av dem är klart. Håll muspekaren över det för förklaringen, och under den en rad per rutt: hur det besöket ligger till och när det kördes. Själva stoppet visas som pågående tills antalet är fullt.
Öppna stoppet, så finns inte de vanliga väljarna Checka in och Checka ut där; en notering säger att adressen har flera besök och hänvisar till Tid på adressen, där varje besök listas med sin rutt, sin förare och sina tider, och varje öppet besök har egna väljare och en knapp Slutför besök. Besöken stängs ett i taget från webben, och stoppet följer efter dem; stegen finns i slutför, markera som ej möjlig, ta bort eller återställ ett stopp.
Vad varje förare ser
Varje besättning ser adressen på sin egen rutt, och den förblir öppet arbete för dem tills de har registrerat den. Den första besättningen som blir klar bockar inte av adressen åt den andra, och en förare som kör båda rutterna registrerar två gånger, en gång per besök.
Allt föraren gör (påbörjar arbetet, checkar in, checkar ut, bekräftar, markerar som ej möjlig) hamnar på förarens eget besök. Det gäller alla som appen låter registrera arbete där, inte bara förare med en accepterad plats i besättningen: en administratör som kör körningen hamnar till exempel på besöket för den rutt hen är på, och någon som inte är på någon av rutterna tar det tidigaste besöket som fortfarande är öppet. En registrering stänger aldrig stoppet och lämnar besöket öppet, så en avslutad körning blir inte kvar som påbörjad på telefonens Hem. Foton, noteringar och stoppets historik förblir gemensamma, eftersom de hör till adressen och inte till ett enskilt besök.
När stoppet är klart
Stoppet slutförs när varje planerat besök är registrerat:
- Alla besök slutförda: stoppet slutförs och faktureras som vanligt.
- En besättning röjde, en annan kunde inte: stoppet är slutfört. En adress som blev utförd är utförd, oavsett vem som klarade det.
- Inget besök klarade det: stoppet är ej möjlig, och det faktureras inte.
Stoppets incheckning är den tidigaste ankomsten för något besök och dess utcheckning den senaste avfärden, så tiderna du ser på stoppet täcker hela nattens arbete på adressen. Medan ett planerat besök fortfarande är öppet visar stoppet Pågår och ingen egen utcheckning, oavsett om det andra besöket stängdes av sin besättning eller av kontoret.
Vad det fakturerar
En rad, oavsett vad adressen prissätts efter. För en adress som prissätts Per timme är antalet summan av besöken, inte tiden mellan dem: två besök på 45 och 30 minuter, med fyra timmar emellan, faktureras som 1,25 timmar, inte 5,5. Se vad som gör att en fakturarad skapas.
Om den andra besättningen aldrig kommer
Ingenting faktureras medan ett besök är öppet, så en adress som väntar på en besättning som inte kommer håller inne sin rad. Stäng det från webben: öppna stoppet och, under Tid på adressen, ge det öppna besöket en utcheckning och tryck på Slutför besök. När det var det sista öppna besöket slutförs stoppet av sig självt. Om ingen alls kommer att göra det besöket och den första besättningens arbete inte räcker, avslutar Markera som ej möjlig på stoppet alla öppna besök samtidigt, och att slutföra hela utkallet gör detsamma. Se slutföra och rätta ett stopp.
Två körningar, inte två rutter
Det här gäller ett utkall. Att skicka samma adress två gånger i två separata utkall är en annan sak: två körningar, två stopp, två fakturarader, vilket är rätt svar när en andra storm kommer på kvällen. Varför ditt utkall slogs ihop förklarar vilket av de två du är på väg att få.
Äldre utkall
Adresser som kallades ut innan det här byggdes har ett enda besök och fungerar som de alltid har gjort: en registrering stänger stoppet. Märket visas bara där mer än ett besök planerades.
Se även
- Varför ditt utkall slogs ihop med ett annat
- Lägg till förare i ett befintligt utkall
- När en fakturarad skapas
Den här artikeln är maskinöversatt. Hittar du något som låter fel? Berätta för oss via chatten.