De flesta frågor av typen "varför ser jag inte det här" och "varför står det priset på min faktura" handlar om var en adress befinner sig i sin kedja. Kedjan är enkel, och den är värd att kunna utantill.
En ägare
Varje adress hör till exakt en kund, och företaget som har den kunden är adressens ägare. Ägaren är företaget som fakturerar kunden, bestämmer regler och kontakter och avgör vem som utför arbetet. Ägarskapet flyttar inte när adressen lämnas till en underleverantör. Det gör bara arbetet.
En kedja, inte ett träd
Ägaren kan tilldela adressen till en underleverantör. Den underleverantören kan tilldela den vidare till en egen underleverantör, och så vidare. Det finns ingen gräns för hur många led det kan bli. På varje nivå finns högst en aktuell mottagare: en adress "delas" aldrig mellan två underleverantörer på samma nivå.
Ägare → Underleverantör A → Underleverantör B → …
Varje nivå skapar sin egen länk genom att redigera adressen och välja sitt eget tilldelade företag. B vet inte vad ägaren betalar A, och ägaren ser inte B:s priser.
Kostnad blir pris
När ett företag lämnar en adress nedåt blir dess kostnad för varje arbetstyp nästa företags pris för den adressen; mottagarens egen kostnad börjar på noll, och pristypen (per uppdrag, per säsong, per timme) följer med. Varje nivå upprepar detta. En snönatt gäller alltså:
- ägaren fakturerar kunden sitt pris;
- ägaren bokför A:s arbete till ägarens kostnad, som är A:s pris;
- A bokför B:s arbete till A:s kostnad, som är B:s pris.
Ett slutfört stopp ger därför en kundrad högst upp och en avräkningsrad per länk i kedjan, var och en till den länkens kostnad. Ett företag som avböjde utkallet, eller som saknar pris på adressen, ger ingen rad vid sin länk.
En prisändring förs vidare nedåt i den befintliga kedjan utan att ändra vem som är tilldelad. Varje nivå har fortfarande sina egna rader och kan redigera dem; din kostnad uppdaterar deras pris, deras ändringar förblir deras egna.
Vad en omtilldelning gör
Att välja en annan underleverantör på någon nivå kapar kedjan nedanför den punkten: företaget som ersätts förlorar sina priser för adressen, och allt det hade lämnat vidare längre ned görs ogjort. Adressen lämnar också det ersatta företagets rutter. Den nya underleverantören börjar från början, med din kostnad som sitt pris och ingenting under sig.
Att ta tillbaka en adress (Ta bort tilldelning) gör samma sak från den nivån och nedåt. På utkall som redan har skapats tas varje företag som föll ur kedjan bort från de stopp det inte har gjort än, så länge utkallet fortfarande är planerat eller pågår; de stoppen faller tillbaka på det utkallande företaget tills någon bestämmer vem som gör dem. Slutförda och avbrutna stopp behåller sin registrering. Se Lämna över en adress till en underleverantör.
Vem som ser och redigerar vad
- Synlighet. Ett företag ser en adress om det äger den, har lämnat den nedåt eller har tilldelats den: hela kedjan ser adressen, ingen utanför gör det.
- Fält som bara ägaren har. Kund, kontakter, aviseringsadresser, platsgrupper och serviceregler hör till ägaren. Underleverantörer kan lägga till egna ritningar, foton, noteringar och priser, och lägga adressen på sina egna rutter.
- Utkall. Alla i kedjan med en aktiv tilldelning får kalla ut adressen, om inte ett företag ovanför har stängt av Får kalla ut mina adresser för företaget under, vilket följer adressen hela vägen ned.
- Kunden ser inget av detta: portalen visar fastigheten, planerat och tidigare arbete, foton och ägarens priser, men aldrig underleverantörerna eller vad de får betalt.
Du får veta om en länk, aldrig två
Du har att göra med företaget du har avtal med, och det är det företaget som plattformen namnger för dig. Ett företag längre ned i kedjan, din underleverantörs underleverantör, namnges aldrig: där dess namn skulle ha stått läser du i stället namnet på företaget som står mellan er.
Så om du äger femton adresser, lämnar dem till A och A lämnar dem till B:
- Utkallet redovisas som A:s, i utkallslistan, i detaljpanelen, på livekartan, i stoppets statushistorik och i en rutts körlogg.
- Rutan som ber dig bekräfta arbetet innan det faktureras säger A, som är den som är skyldig dig en faktura, och när du bekräftar A faktureras alla stopp som nådde dig genom A, även de som B faktiskt utförde.
- Själva adressen, rutterna den ligger på, filerna på dem, klagomålen mot dem och underleverantörsraden i dina rapporter säger alla A. I rapporten räknas B:s intäkter, kostnader och utkall in under A i stället för att listas som ett företag du inte har något avtal med.
- Om det nekas att kalla ut en adress för att någon har stängt av det, namnger meddelandet företaget som lämnade adressen till dig, vilket är det du kan fråga om saken.
Personer namnges på samma sätt. Du ser namnen på dina egna medarbetare, på alla som en motpart har delat med dig och på en direkt motparts personal, eftersom det är de personer du redan kan sätta på ditt arbete. Alla andra behåller sin nål på kartan, sitt spår och sitt besök, men raden visar företaget som skickade dem i stället för ett namn, och ingen e-postadress eller bild följer med. Försäkringsrapporten är undantaget som bekräftar regeln: den anger fortfarande vem som var på adressen, eftersom det är just det den finns till för att intyga.
Samma svar gäller i telefonen: en förare två företag ned läser företagets namn, inte namnen på personer längst bort i kedjan.
Kunder behandlas ännu striktare: portalen säger ingenting alls till dem om underleverantörer, inte ens om motparten.
Inbjudningar är samma länk, i väntan
Att välja Bjud in i stället för Tilldela nu skapar samma länk, markerad som att den väntar på den inbjudnas svar. Acceptera gör den aktiv; avböj tar bort den; den som bjöd in kan dra tillbaka den så länge den är obesvarad. Det finns inget läge där ett företag är "inbjudet men inte tilldelat": länken är tilldelningen.
Se även
Den här artikeln är maskinöversatt. Hittar du något som låter fel? Berätta för oss via chatten.