Vem som ser ett utkall

Ett utkall berör ofta flera företag (ägaren av adresserna, en underleverantör, en underleverantörs underleverantör), och vart och ett av dem ser olika mycket av det. Regeln är enkel att formulera: du ser det som är ditt.

När ett utkall finns i din lista

Din Utkallslista visar ett utkall om något av detta stämmer:

ditt företag har skapat det;
ditt företag har tilldelats ett stopp på det (du blev inbjuden, oavsett om du har svarat eller inte);
det gäller adresser du äger, även om en underleverantör skapade utkallet på dem;
det kör en rutt du har lämnat till en underleverantör.

Ett avbrutet utkall ligger bara kvar i ägarens lista; alla andra slutar se det.

Användare som inte får skapa utkall hamnar i vyn Egen (arbete som är tilldelat dig); användare som får kalla ut har också Grupp, de utkall som ditt företag hanterar.

Hur mycket du ser av det

Ägaren av adresserna ser hela utkallet: varje rutt, varje underleverantör, varje stopp, med etiketter och antal per underleverantör.
En underleverantör ser bara sin egen del (stoppen den har tilldelats) och ingenting om de andra underleverantörerna på samma utkall. Dess förare läser meddelandet som den skrev till dem, inte ägarens meddelande.
En underleverantör som själv kallade ut dina adresser syns också i din lista, uppdelad åt andra hållet: du ser dina adresser på dess utkall, skrivskyddat, och ingenting annat som den skickade sina förare till.

Zoner visas bara för det företag som ritade dem, rutter bara för den som kör dem. Interna kommentarer lämnar aldrig det företag som skrev dem.

Vad du kan göra med det du ser

Att se ett stopp och att få ändra det är olika saker, och gränsen går mellan att registrera vad som hände vid ett stopp och att ändra vad stoppet är.

Att registrera arbetet (in- och utcheckning, slutfört, ej möjligt, noteringen, fotona) hör till det företag som accepterade stoppet, till alla ovanför det i kedjan vars adress det är, och till ägaren så länge ingen aktiv tilldelning finns. Det fungerar från telefonen och från webben, så en underleverantörs förare stänger stoppet på sin rutt och underleverantörens kontor kan rätta det efteråt. En inbjudan du inte har svarat på är endast visning, och en avböjd inbjudan lämnar tillbaka stoppet till ägaren.

Att ändra planen ligger kvar hos det företag som kallade ut: att ta bort ett stopp från utkallet, att redigera utkallets egen notering och planerade tid, och att avbryta utkallet. Om du inte kan utföra arbetet säger du det med Markera som ej möjlig i stället för att ta bort det. Bara det företag som ansvarar för en rutt kan ändra dess förare.

Den arbetstyp ett stopp faktureras under ligger mittemellan. På webben är det fortfarande det företag som kallade ut som ändrar den. I förarappen får förarna hos företaget som ansvarar för stoppet också ändra den, även en underleverantörs förare, så att besättningen som saltade i stället för att ploga kan säga det: de väljer bland arbetstyperna hos företaget som kallade ut som har ett pris på adressen, och inte längre när en rad för stoppet finns på en faktura som inte är ett utkast. Se registrera ett stopp.

Vad du inte ser

Företaget två led bort. När en körning har gått vidare i kedjan är namnen du läser det företag du har att göra med: om du gav arbetet till A och A gav det till B står det A på utkallet, stoppen, förarnas rader och bekräftelsen före fakturering. B:s besättningar behåller sina nålar och spår på kartan men namnges som företaget som skickade dem, utan e-postadresser eller fotografier. Se ägare, underleverantör, underleverantörs underleverantör.
Andra företags kunder, priser och fakturor: avräkningen mellan en ägare och dess underleverantör syns för de två och ingen längre ner eller upp i kedjan.
Ett utkall du inte har någon del i alls. Om du ber om det via dess länk blir svaret "hittades inte", inte "ingen åtkomst", så att inte ens dess existens avslöjas.
Inget av detta når Kundportal utöver kundens egna adresser: en kund ser planerade och tidigare utkall på sin fastighet, med foton, tider och noteringar, men inte vem underleverantören var eller vad någon fick betalt.

Se även

Den här artikeln är maskinöversatt. Hittar du något som låter fel? Berätta för oss via chatten.