Når du annullerer, afslutter du et udkald, der ikke skal køres, eller ikke skal køre videre. Kun den forretning, der har oprettet udkaldet, kan annullere det. En underleverandør, der er inviteret til det, kan ikke. Hvis problemet er én adresse og ikke hele natten, så fjern det stop i stedet. Se Fuldfør, markér som ikke muligt, fjern eller gendan et stop.
Trin
- Åbn udkaldet fra Udkaldsliste, og gå til fanen Detaljer.
- Under Handlinger trykker du på Annuller udkald, ved siden af Fuldfør og Skift arbejdstype.
- Bekræft i Er du sikker?. Teksten siger det ligeud: udkaldet bliver annulleret uden mulighed for at gendanne det. Tryk på Annuller udkald igen, eller på Luk for at beholde det.
Beskeden Udkald blev annulleret vises, sidepanelet lukker, og linjen på listen viser nu Annulleret uden statuslinje.
Hvad der ændres
- Alle stop, som ingen havde afsluttet (ikke startet eller i gang), bliver annulleret. Kolonnen Oversigt tæller dem som Annulleret.
- Stop, der allerede er Fuldført, Ikke muligt eller Fjernet, beholder det resultat. En annullering sletter aldrig udført arbejde.
- Ruteture, der stadig er åbne, annulleres. En tur, som chaufføren allerede har afsluttet, forbliver fuldført.
- Ændringsloggen får linjen "Udkald annulleret" med hvem og hvornår, og udkaldets overskrift viser Annulleret med tidspunktet.
- Alle handlinger på udkaldet er deaktiveret fra da af: Handlinger er deaktiveret, fordi udkaldet er annulleret.
Når det bliver afvist
- Udkaldet er allerede annulleret.
- Udkaldet har ingen afventende lokationer, der kan annulleres. Intet var åbent: alle stop var allerede afsluttet, og alle ruteture var gjort op. Fuldfør det i stedet. Se Fuldfør et udkald og opret fakturaerne.
Hvem får besked
Ingen. Der sendes ingen notifikation under klokken, push-besked, e-mail eller sms til chauffører, underleverandører eller kunder. Se Hvem får at vide hvad. Giv dem selv besked. En underleverandør, der ikke havde svaret på sin invitation, kan ikke længere svare på den. Invitationen forsvinder med udkaldet.
Fakturaer
En annullering opretter ingen fakturaer, og bekræftelse af fakturering bliver afvist på et annulleret udkald. Linjer, der allerede er lavet som kladde for stop, der blev fuldført tidligere, berøres ikke af annulleringen.
Det annullerede udkald bliver på din liste. Filtrér Status på Annulleret for at finde det. Hvem der ellers stadig kan se det, står i Hvem ser et udkald.