Når to ruter dækker den samme adresse

Store adresser skal ofte have mere end ét besøg på en nat, og den sædvanlige måde at planlægge det på er to ruter, der begge indeholder adressen: ét hold tidligt, et andet senere. Sender du begge ruter på samme udkald, sker det, du ønsker, og betegnelsen for det er ét stop, to besøg. Hvad kontoret ser Adressen vises én gang på udkaldet. Det er ét stop, ét sted, med ét sæt bemærkninger, fotos og klager, og det bliver til én fakturalinje, ikke to. Ved siden af står et mærke, der tæller besøgene: 1/2 betyder, at adressen er planlagt til to besøg, og at det ene er udført. Hold musen over det for at få forklaringen og under den én linje pr. rute: hvor det besøg står, og hvornår det blev kørt. Selve stoppet vises fortsat som i gang, indtil tallet er fuldt. Åbner du stoppet, er de sædvanlige vælgere for Check ind og Check ud der ikke; en bemærkning fortæller, at adressen har flere besøg, og henviser til Tid på adressen, hvor hvert besøg står med sin rute, sin chauffør og sine tider, og hvor hvert åbent besøg har sine egne vælgere og en knap Afslut besøg. Besøg lukkes ét ad gangen fra webappen, og stoppet følger dem; fremgangsmåden står i fuldfør, markér som ikke muligt, fjern eller gendan et stop. Hvad hver chauffør ser Hvert hold ser adressen på deres egen rute, og den forbliver åbent arbejde for dem, indtil de har registreret den. Når det første hold bliver færdigt, bliver adressen ikke krydset af for det andet, og en chauffør, der kører begge ruter, registrerer to gange, én gang pr. besøg. Alt, hvad chaufføren gør (starter arbejdet, checker ind, checker ud, bekræfter, markerer ikke muligt), lander på chaufførens eget besøg. Det gælder alle, appen lader registrere arbejde der, ikke kun chauffører med en accepteret plads i mandskabet: en administrator, der kører turen, lander for eksempel på besøget for den rute, vedkommende er på, og en person, der ikke er på nogen af ruterne, tager det tidligste besøg, der stadig er åbent. En registrering lukker aldrig stoppet og lader dets besøg stå åbent, så en afsluttet tur bliver ikke hængende som startet på telefonens Hjem. Fotos, bemærkninger og stoppets historik forbliver fælles, fordi de hører til adressen og ikke til ét besøg. Når stoppet er færdigt Stoppet er fuldført, når alle planlagte besøg er registreret: - Alle besøg fuldført: stoppet er fuldført og faktureres normalt. - Ét hold ryddede, et andet kunne ikke: stoppet er fuldført. En adresse, der blev ryddet, er ryddet, uanset hvem der klarede det. - Intet besøg lykkedes: stoppet er ikke muligt, og det faktureres ikke. Stoppets check ind er den tidligste ankomst på noget besøg og dets check ud den seneste afgang, så de tider, du ser på stoppet, dækker hele nattens arbejde på adressen. Så længe et planlagt besøg stadig er åbent, viser stoppet I gang og ingen check ud, uanset om det andet besøg blev lukket af holdet eller af kontoret. Hvad det fakturerer Én linje, uanset hvordan adressen er prissat. For en adresse med timepris (Pr. time) er mængden summen af besøgene, ikke tiden fra det første til det sidste: to besøg på 45 og 30 minutter med fire timer imellem faktureres som 1,25 timer, ikke 5,5. Se Hvornår en fakturalinje oprettes. Hvis det andet hold aldrig kommer Intet faktureres, mens et besøg er åbent, så en adresse, der venter på et hold, der ikke kommer, holder sin linje tilbage. Luk det fra webappen: åbn stoppet, og giv under Tid på adressen det åbne besøg en check ud, og tryk på Afslut besøg. Var det det sidste åbne besøg, fuldføres stoppet af sig selv. Skal ingen udføre det besøg overhovedet, og er det første holds arbejde ikke nok, afslutter Kan ikke udføres på stoppet alle åbne besøg med det samme, og det samme sker, når hele udkaldet fuldføres. Se fuldførelse og rettelse af et stop. To kørsler, ikke to ruter Dette handler om ét udkald. At sende samme adresse to gange i to separate udkald er noget andet: to kørsler, to stop, to fakturalinjer, og det er det rigtige, når en ny storm kommer om aftenen. Hvorfor dit udkald blev lagt sammen med et andet forklarer, hvilken af de to du er ved at få. Ældre udkald Adresser, der blev udkaldt, før dette blev bygget, har ét enkelt besøg og opfører sig som altid: én registrering lukker stoppet. Mærket vises kun, hvor der var planlagt mere end ét besøg. Se også - Hvorfor dit udkald blev lagt sammen med et andet - Tilføj chauffører til et eksisterende udkald - Hvornår en fakturalinje oprettes

Last updated on Sep 16, 2026

Hvem ser et udkald

Et udkald involverer ofte flere forretninger (ejeren af adresserne, en underleverandør, en underleverandørs underleverandør), og hver af dem ser forskellig meget af det. Reglen er enkel at formulere: du ser det, der er dit. Hvornår et udkald er på din liste Din Udkaldsliste viser et udkald, hvis blot én af disse ting er sand: - din forretning har oprettet det; - din forretning er tildelt et stop på det (du blev inviteret, uanset om du har svaret eller ej); - det omfatter adresser, du ejer, også selvom en underleverandør har oprettet udkaldet på dem; - det kører en rute, du har givet til en underleverandør. Et annulleret udkald bliver kun stående på ejerens liste; alle andre holder op med at se det. Brugere, der ikke må oprette udkald, lander i visningen Egen (arbejde, der er tildelt dig); brugere, der må udkalde, har også Gruppe, de udkald, din forretning styrer. Hvor meget af det du ser - Ejeren af adresserne ser hele udkaldet: hver rute, hver underleverandør, hvert stop, med mærkerne og tallene pr. underleverandør. - En underleverandør ser kun sin egen del (de stop, den er tildelt) og intet om de andre underleverandører på samme udkald. Dens chauffører læser den besked, den har skrevet til dem, ikke ejerens besked. - En underleverandør, der selv har udkaldt dine adresser, dukker også op på din liste, bare skåret den anden vej: du ser dine adresser på dens udkald, skrivebeskyttet, og intet andet af det, den har sendt sine chauffører ud til. Zoner vises kun for den forretning, der har tegnet dem, og ruter kun for dem, der kører dem. Interne kommentarer forlader aldrig den forretning, der har skrevet dem. Hvad du kan gøre med det, du ser At kunne se et stop og at måtte ændre det er to forskellige ting, og grænsen går mellem at registrere, hvad der skete på et stop, og at ændre, hvad stoppet er. Registrering af arbejdet (check ind og check ud, fuldført, ikke muligt, bemærkningen, billederne) hører til den forretning, der har accepteret stoppet, til alle over den i kæden, hvis adresse det er, og til ejeren, så længe der ikke er nogen aktiv tildeling. Det virker både fra telefonen og fra webappen, så en underleverandørs chauffør lukker stoppet på sin rute, og underleverandørens kontor kan rette det bagefter. En invitation, du ikke har svaret på, er skrivebeskyttet, og en afvist invitation giver stoppet tilbage til ejeren. Ændringer af planen bliver hos den forretning, der har udkaldt det: at tage et stop af udkaldet, at redigere udkaldets egen bemærkning og planlagte tidspunkt og at annullere udkaldet. Kan du ikke udføre arbejdet, så sig det med Kan ikke udføres i stedet for at fjerne det. Kun den forretning, der er ansvarlig for en rute, kan ændre dens chauffører. Den arbejdstype, et stop faktureres under, ligger midt imellem. På webben er det stadig den udkaldende forretning, der ændrer den. I chaufførappen må chaufførerne hos den forretning, der har ansvaret for stoppet, også ændre den, også en underleverandørs chauffører, så det mandskab, der saltede i stedet for at rydde sne, kan sige det: de vælger blandt den udkaldende forretnings arbejdstyper, der har en pris på adressen, og ikke længere, når en af stoppets linjer er på en faktura, der ikke længere er en kladde. Se registrer et stop. Det, du ikke ser - Firmaet to led væk. Hvor en kørsel er givet videre ned gennem kæden, er de navne, du læser, det firma, du selv har med at gøre: hvis du gav arbejdet til A, og A gav det til B, står der A på udkaldet, på stoppene, på chaufførernes linjer og i bekræftelsen før fakturering. B's hold beholder deres markører og spor på kortet, men står med navnet på det firma, der sendte dem, uden e-mailadresser eller fotos. Se ejer, underleverandør, underleverandørens underleverandør. - Andre forretningers kunder, priser og fakturaer: afregningen mellem en ejer og dens underleverandør kan kun ses af de to og af ingen længere nede eller oppe i kæden. - Et udkald, du slet ikke har nogen del i. Beder du om det via dets link, er svaret "ikke fundet", ikke "ingen adgang", så det afsløres heller ikke, at det findes. - Intet af dette når ud i kundeportalen ud over kundens egne adresser: en kunde ser planlagte og tidligere udkald på sin ejendom med fotos, tider og bemærkninger, men ikke hvem underleverandøren var, eller hvad nogen fik betalt. Se også - Følg et udkald live - Ejer, underleverandør, underleverandørens underleverandør - Det ser en kunde i portalen

Last updated on Sep 16, 2026