En rute har sine chauffører med, så et ruteudkald kræver normalt slet ikke noget arbejde med chauffører: personerne på ruten sættes på alle stop, i det øjeblik udkaldet går ud, eller, på en rute du er inviteret til, i det øjeblik du accepterer. Et adresseudkald får de chauffører, du vælger, når du opretter det, plus mandskabet fra enhver rute hos den ansvarlige forretning, som adressen ligger på. Denne artikel handler om tilfældene midt imellem: en chauffør er syg, en adresse gik ud uden nogen på, eller en sneplov har brug for hjælp.
Du kan også vælge mandskabet mens du udkalder, pr. rute, uden at røre selve ruten: se udkald en rute.
Hvor mandskabet vises
På et ruteudkald har hver udkaldt rute en linje over stoplisten med et mærke, der viser, hvor mange chauffører der er på den (navnene vises, når du holder musen over), eller en rød Ingen chauffører tildelt ruten, når der ingen er. Mærket åbner Inviter chauffører for den rute: tilføjer du nogen, kommer de på alle rutens stop, som det er dit ansvar at bemande, og fjerner du dem, bliver de taget af. Et zoneudkald viser dine ruter under hver zone med det samme mærke. Selve zonen har intet, se På et zoneudkald nedenfor.
Panelet viser også hullerne. Udkaldslisten markerer dem først, som Mangler chauffør i fejlbanneret (se find udkald og læs fejlbanneret), og det åbne udkald gentager det som en rød linje med knappen Tildel.
Tilføj en chauffør til et stop uden chauffør
- På fanen Alle står en rød linje, Ingen chauffører er tildelt dette udkald, over stoppene, så længe et af de stop, du har ansvaret for, er uden nogen. Tryk på Tildel.
- Inviter chauffører åbner for det første af disse stop. Dets adresse og forretning står i overskriften. Søg på navn eller e-mail, og tryk på Tilføj ud for en person. Hvert tryk gemmes med det samme (Chauffør tilføjet), og tælleren ved søgefeltet viser, hvor mange der er tilføjet.
- Tryk på Luk, når listen er rigtig. Den røde linje forsvinder, når alle stop har nogen. Er et andet stop stadig tomt, så tryk på Tildel igen, og det stop åbner.
Pop op-vinduet gælder ét stop. Når én rute besøger adressen, sættes chaufføren på den rutes tur. En adresse, som to udkaldte ruter deler (se når to ruter dækker den samme adresse), får chaufføren på begge ture.
På et zoneudkald
Chauffører tilføjes til ruter, aldrig til en zone. Et zoneudkald grupperer stoppene efter zone og inden for en zone efter den forretning, der har ansvaret for dem. Under din egen forretning står hver rute, du bemander, og som har stop af dine i zonen, med navn, antal adresser og sit eget chaufførmærke: en rød Ingen chauffører, så længe der ikke er nogen på ruten, ellers et mørkt tal (hold musen over for at se navnene). Tryk på det for at åbne Inviter chauffører for den rute. Tilføj sætter chaufføren på rutens aktive stop i den zone, som du har ansvaret for. En person, der allerede er på nogle af dem, viser stadig Tilføj, så resten kan dækkes, og Fjern tager personen af dem alle. Zoneoverskriften har intet chaufførmærke.
En rute er din at bemande, når du ejer den og ikke har overdraget den til en underleverandør, eller når en forretning har overdraget den til dig. En underleverandørs ruter får aldrig mærket i din visning: hvem der kører dem, er underleverandørens beslutning. En underleverandør ser sin egen del grupperet efter rute, og også der vises mærket kun på de ruter, den selv bemander, aldrig på en rute, der tilhører en anden forretning. Serveren holder samme linje: en chauffør, der tilføjes til en rute, som ikke er på udkaldet eller ikke er din at bemande, bliver afvist.
Rutens mærke er også den eneste måde i denne version at ændre et mandskab, der allerede er komplet. På et rute- eller adresseudkald vises linjen Tildel kun, så længe et stop er tomt, så en fuldt bemandet rute kan ikke få en tredje chauffør eller skifte en ud fra webappen. Ændr i stedet mandskabet på selve ruten før næste udkald (se chauffører på en rute).
Svar på vegne af en chauffør
Over søgefeltet viser Tildelte chauffører, hvem der er på stoppet (eller ruten), med Acceptér, Afvis og Fjern. En chauffør starter som afventende. Når du kender svaret, så tryk på Acceptér eller Afvis, og linjen viser Accepteret eller Afvist. For en rute med blandede svar forbliver linjen afventende, indtil svarene er ens. Svaret er din registrering af, hvem der kommer. Intet venter på det, og en chauffør på stoppet kan tjekke ind, uanset om det er givet.
Hvem må gøre det
Bemanding af et stop hører til den forretning, der har ansvaret for det: den underleverandør, stoppet er tildelt, når den har accepteret, og ellers dig som ejer af udkaldet. Så længe en underleverandørs invitation er ubesvaret, kan stoppet kun ses af alle, og en afvist tildeling giver stoppet tilbage til dig. Serveren afviser alle andre og afviser enhver ændring på et annulleret udkald eller et fjernet stop.
Hvem der tilbydes
Alle i den ansvarlige forretnings eget personale: administratorer, chauffører, disponenter og supportbrugere, aldrig et kundelogin. Serveren kræver derefter, at personen er aktiv i den forretning. En person, du har inviteret, som endnu ikke har valgt en adgangskode, bliver afvist, når du trykker på Tilføj, og det gør en bruger, som en anden forretning har delt med dig, også: Del profil med underleverandører låner en chauffør ud til en rute, ikke til et udkald (se del en bruger).
Fjern en chauffør
Fjern tager chaufføren af stoppet, eller af alle rutens stop, kun på dette udkald. Ruten beholder personen til næste gang. Stop, som chaufføren allerede har fuldført, forbliver fuldført med chaufførens navn på.
Hvad chaufføren får at vide
En chauffør, du tilføjer, får en notifikation under klokken og en push-besked på telefonen om, at vedkommende er sat på udkaldet, den samme besked, dine egne chauffører får, når et udkald oprettes. Udkaldet vises under Invitationer i appen, så chaufføren kan acceptere (se hvem får at vide hvad). Fjerner du en chauffør, får vedkommende ingen besked. Udkaldet forsvinder blot fra telefonen. Der sendes hverken e-mail eller sms i nogen af tilfældene. Hver tilføjelse og fjernelse skrives i udkaldets Tidslinje.