Opret et udkald

Et udkald er måden, arbejdet når frem til dine chauffører. Det siger hvor (en eller flere adresser, en hel rute eller alt inden for en zone), hvornår (en planlagt dato og et tidspunkt) og hvad (arbejdstypen: saltning, snerydning eller hvad din forretning ellers har sat op). Chaufførerne ser det i appen, i samme øjeblik du sender det.

Send et udkald

1. Åbn Udkald i menuen til venstre.

2. Tryk på Opret udkald, og vælg, hvad du vil udkalde: Adresseudkald til enkelte adresser, Ruteudkald til hele ruter eller Zoneudkald til alt inden for en zone. (Manuelt udkald bruges til at registrere arbejde, der allerede er udført.)

   

3. Vælg arbejdstypen øverst, og sæt flueben ved det, der skal med. Vælger du en rute eller en zone, kommer alle dens adresser automatisk med. Adresser, hvor ejeren har slået udkald fra for dig, står på listen, men bliver udeladt med en bemærkning om hvorfor. Linjen i bunden holder styr på, hvor meget du har valgt.

   

   På et zoneudkald finder søgefeltet (Søg zone, adresse eller kunde) mere end zonenavne. Fra tre tegn søger det også i de adresser, dine zoner kan udkalde, på adresse, adressenavn, kundenavn og kundenummer, og viser alle zoner, hvis navn passer, eller som indeholder et fund. Hvert fund viser I zone og zonens navn sammen med kunden, så du kan se, hvilken zone en adresse hører til, før du sætter flueben. Mens søgningen indsnævrer en zone til dens fund, sætter zonens afkrydsningsfelt kun flueben ved de viste adresser, ikke hele zonen. En zone, der blev fundet på sit eget navn, viser og markerer alt i den. Rydder du søgningen, lukkes det, den åbnede, og alle dine flueben bliver stående.

   På et adresseudkald går en adresse, der ligger på en rute hos den forretning, der har ansvaret for den, ud med rutens mandskab ud over de chauffører, du tilføjer i pop op-vinduet, præcis som den ville gennem et rute- eller zoneudkald. En adresse, der ikke ligger på en sådan rute, får kun de chauffører, du har valgt.

   På et ruteudkald bestemmer filteret ved siden af søgefeltet, hvis ruter der vises: Alle ruter (standard), Vores ruter (dem, du selv kører) og én linje pr. underleverandør med antallet af ruter. Du kan sætte flueben ved så mange, du vil. Sætter du flueben ved Alle ruter, fjernes de andre. En underleverandørs linje rummer både de ruter, du har overdraget til den, og de ruter, den selv har bygget omkring dine adresser. Dem kan du også udkalde: kun dine egne adresser på ruten går ud, til den underleverandør, og den tilføjer resten af ruten fra sin egen skærm.

4. Åbn en rute (pilen på dens linje) for at se Chauffører over dens adresser. De personer, ruten er sat op med, er allerede valgt og står øverst som små felter. Tryk på krydset på et af dem for at fjerne personen, og det gælder Kun dette udkald. Vil du tilføje nogen, så skriv i søgefeltet under felterne: de chauffører, der passer, vises i det lille vindue nedenunder, og Tilføj sætter dem på. Rutens egen chaufførliste ændres aldrig af dette, så en afløser i aften er ikke en afløser i morgen. Vil du ændre, hvem der normalt kører en rute, så brug Chauffører på en rute. Rører du ikke panelet, går ruten ud med sit sædvanlige mandskab, præcis som før.

   En rute kan ikke udkaldes uden nogen på. Fjerner du det sidste navn, eller har en rute, du har valgt, ingen chauffører sat op, stopper Udkald nu og nævner de ruter, der mangler mandskab. Tilføj nogen, eller fjern fluebenet ved ruten. Ruter, du har overdraget til en underleverandør, og ruter, som en underleverandør har bygget, er undtagelsen: dem bemander underleverandøren selv, så panelet vises ikke, og de bliver aldrig holdt tilbage her.

5. Angiv dato og tidspunkt i Planlagt til i den nederste linje. Datoer og tidspunkter følger din forretnings ur (Tidszone under Indstillinger → Forretning), ikke computerens, så en disponent, der arbejder fra et andet land, får de samme dage og tidspunkter som kontoret.

   • Nu udfylder dato og tidspunkt på én gang: fem minutter fra nu, rundet op til hele minutter (efter 23:55 er det i morgen).
   • Du kan vælge i dag. Er tidspunktet stadig tomt eller allerede passeret, bliver det fem minutter fra nu. Vælgeren tilbyder ikke tidspunkter, der er passeret, og et passeret tidspunkt, du skriver, erstattes på samme måde.
   • På alle andre datoer forbliver tidspunktet tomt, indtil du vælger et, og Udkald nu siger Vælg et tidspunkt for den planlagte dato. i stedet for at sende arbejdet ud ved midnat.
   • Den tid, du bruger på at udfylde resten af formularen, tæller ikke imod dig: et planlagt tidspunkt accepteres, indtil der er gået fem minutter efter det, så Nu holder i ti minutter. Er det ældre end det, afvises udkaldet med Den planlagte dato og det planlagte tidspunkt skal ligge i fremtiden.

   Ved siden af det planlagte tidspunkt ser nogle forretninger feltet Snedybde: amerikanske og canadiske forretninger og alle forretninger med en arbejdstype, der er prissat efter snedybde. Skriv den snedybde, der ligger, eller lad feltet stå tomt for at bruge snefaldet fra vejrdataene. Snedybden afgør, hvilket trin en adresse med pris efter snedybde faktureres til, og den kan stadig rettes på udkaldet, indtil det er fuldført. Se Pris efter snedybde.

   

6. Kun på et Adresseudkald skal du tage stilling til pengene: Skal faktureres er slået til som standard, og så længe det er slået til, tilbyder Hvem skal faktureres? valgene Kunde og underleverandør, Kun kunden eller Kun underleverandøren. Rute- og zoneudkald fakturerer altid begge parter og spørger ikke. Hvad hvert valg betyder, står i Hvem faktureres for et adresseudkald.

7. Tryk på Udkald nu. En oversigt viser arbejdstypen, det planlagte tidspunkt, ruterne og hvem de er tildelt, og på et adresseudkald også valget om fakturering. Tryk på Bekræft og udkald.

   

Udkaldet vises øverst på listen med sit planlagte tidspunkt, og alle chauffører på ruten får besked.

Hvis du får besked om et eksisterende udkald

Der kan ske to ting, når du trykker på Udkald nu:

• Du er inviteret til et aktivt udkald: en anden forretning, som deler disse adresser med dig, har allerede udkaldt dem. Tilslut det eksisterende udkald lægger dit valg ind i deres og accepterer adresserne på dine vegne. Opret nyt udkald holder de to adskilt. Se Hvorfor dit udkald blev lagt sammen med et andet.
• Aktivt udkald tæt på dette tidspunkt: du har allerede et udkald tæt på dette planlagte tidspunkt. Saml i eksisterende lægger de nye adresser ind i det. Opret nyt udkald holder dem adskilt. Er der flere af den slags udkald, viser dialogen dem med det nyeste først, og du vælger det, der skal samles i, før du trykker på Saml i valgt.

Ingen af valgene kan fortrydes fra denne skærm. Har du valgt forkert, så åbn udkaldet og fjern de stop, du ikke ville tilføje.

Et udkald, der er oprettet fra en klage, stiller ingen af spørgsmålene. Det er altid et udkald for sig, aldrig tilsluttet eller samlet i et andet, så klagens valg af, hvem der udfører arbejdet, og hvem der faktureres for det, forbliver, som du satte det. Se Håndtér en klage.

Hvorfor blev mit udkald afvist

Hvis udkaldet ikke går ud, fortæller beskeden, hvilken regel der stoppede det, og hvad du skal ændre. Den nævner alle årsager på én gang, ikke kun den første, og den nævner de ruter og adresser, det drejer sig om. Så du behøver ikke trykke på Udkald nu igen for at finde det næste problem.

Et udkald kan også gå ud med færre adresser. Hvis nogle adresser blev udeladt, men nok kom med, oprettes udkaldet, og de samme linjer føjes til bekræftelsen, så du kan se, hvad der ikke kom med. Regler, der springer et stop over, efter at udkaldet er oprettet, er noget andet: Adresser sprunget over af en regel.

Ser du "Der opstod en intern fejl", når du opretter et udkald, er det nu en egentlig fejl og ikke en regel, og den er værd at rapportere.

Se også

• Gør en adresse inaktiv, nu eller fra en dato
• Følg et udkald live
• Byg en rute
• Chauffører på en rute
• Hvem faktureres for et adresseudkald
• Hvorfor dit udkald blev lagt sammen med et andet