Et fuldført stop giver normalt to slags fakturalinjer: én over for kunden, der ejer adressen, og en afregning over for underleverandøren, der udførte arbejdet (se Hvornår en fakturalinje oprettes). Nogle gange vil man kun have den ene. Et goodwillbesøg efter en klage skal betale underleverandøren og ikke koste kunden noget; en opgave, som kunden har bestilt, og som dine egne folk har kørt, har ingen underleverandør at afregne med; en kontrolkørsel skal slet ikke faktureres til nogen. På et adresseudkald angiver du det, når du opretter det.
Valget
På formularen Adresseudkald over Udkald nu:
- Skal faktureres er slået til som standard. Slår du den fra, faktureres udkaldet slet ikke, på nogen af siderne. Stoppene bliver stadig kørt, registreret og fuldført som normalt.
- Mens den er slået til, giver Hvem skal faktureres? tre svarmuligheder:
- Kunde og underleverandør, standarden: præcis det, alle udkald gjorde før.
- Kun kunden: kundelinjen oprettes som kladde; der oprettes ingen afregningslinje over for nogen underleverandør i kæden.
- Kun underleverandøren: afregningslinjerne oprettes som kladde; kunden faktureres ikke.
Et udkald, der sendes fra en klage, starter med en anden standard, som Udføres af bestemmer: når den forretning, der holdes ansvarlig for klagen, udfører arbejdet igen, er Skal faktureres slået fra, fordi kunden allerede har betalt for arbejdet én gang, og leverandøren ikke får betaling for det to gange. Når en anden udfører det igen (en anden underleverandør eller dit eget mandskab), er svaret Kun underleverandøren: den, der udførte det igen, får betaling, og kunden faktureres ikke igen. Ændrer du Udføres af, nulstilles standarden; du kan stadig selv ændre svaret bagefter. Sådan et udkald oprettes altid som et udkald for sig og tilsluttes aldrig et kørende, så dets svar ikke erstattes af det andet udkalds. Se Sådan vurderes, tidsfastsættes og afgøres en klage.
Oversigten før Bekræft og udkald gentager svaret. Bagefter viser udkaldets fane Detaljer den samme kontakt og rullemenu til den forretning, der oprettede udkaldet, og en ændring dér gemmes med det samme.
Hvad det ændrer, og hvornår
Valget anvendes i det øjeblik, linjerne oprettes som kladde, dvs. når en forretning trykker på Bekræft og opret fakturaer (eller når et tilbud om efterfakturering accepteres). Det tilsidesætter aldrig de andre regler: kun Fuldført stop faktureres, et stop uden pris springes over, en forretning, der har afvist, afregnes aldrig, og en adresse med sæsonpris faktureres stadig i rater. Omfanget afgør kun, hvilken af de to sider der må oprettes linjer for.
At ændre omfanget på et udkald, der allerede er bekræftet, fortryder ikke noget. Linjer, der findes, bliver på deres kladder, indtil du arkiverer dem; det nye omfang gælder for alt, der oprettes fra nu af, og en side, du lige har slået til, kan faktureres ved næste bekræftelse.
Fakturér udført arbejde? (tilbuddet, der vises, når en adresse får en pris) følger samme regel: et udkald for kun kunden tilbydes aldrig til en manglende afregningslinje, et udkald for kun underleverandøren aldrig til en manglende kundelinje, og et udkald, der ikke skal faktureres, tilbydes slet ikke. Se Fakturér udført arbejde, der ikke havde en pris.
Hvilke udkald har det
Kun adresseudkald. Et udkald af typen Rute, Zone eller Manuel fakturerer altid begge sider og viser intet valg; skal et stop på et af dem ikke faktureres, så markér det Ikke muligt, fjern det, eller arkivér dets linje på fakturaen bagefter.
Et udkald med én adresse, der er oprettet fra telefonen, har i stedet for de tre valg en enkel kontakt, Skal dette faktureres?: til betyder begge sider, fra betyder ingen af dem. Se Mobil: Start et udkald fra din telefon.
Et Testudkald fakturerer ingenting, uanset hvad omfanget siger.
Hvem bestemmer
Den forretning, der opretter udkaldet. En underleverandør, der er inviteret til det, kan ikke ændre omfanget på ejerens udkald; det, den kan, er at afregne sit eget arbejde med sine egne underleverandører inden for ejerens valg. Når omfanget udelader din side, har udkaldets boks Fakturering på fanen Detaljer intet at bekræfte for den, og det er tegnet på, at du skal kigge på omfanget, før du leder efter en manglende pris.