Du trykkede på Udkald nu, og i stedet for et nyt udkald blev du spurgt om et eksisterende, eller dine adresser endte på et udkald, du ikke selv har oprettet. Det er med vilje. Systemet holder én snenat samlet som ét udkald, fordi to udkald over de samme adresser tidligere betød to fakturaer og et halvt afvist rod, som ingen kunne finde rundt i.
Saml: dit eget andet udkald
Når du opretter et udkald, og du allerede har et, der
- tilhører din forretning,
- har samme Arbejdstype,
- er planlagt inden for otte timer før eller efter det nye planlagte tidspunkt,
- ikke er afsluttet (hverken fuldført eller annulleret), og
- er af samme slags: adresse med adresse, rute/zone med rute/zone,
bliver det vist, og du bliver bedt om at vælge. Når flere passer, viser Aktive udkald tæt på dette tidspunkt dem med det nyeste først, hver med planlagt tidspunkt, antal adresser og hvor mange der er færdige, hvem der oprettede det, og ruterne eller zonerne på det. Det nyeste er valgt, og du klikker på et andet kort for at samle i det i stedet.
- Saml i eksisterende (eller Saml i valgt): de nye adresser lægges ind i det udkald, du valgte. Adresser, der allerede er på det, bliver ikke rørt, og udført arbejde udkaldes ikke igen.
- Opret nyt udkald: kører for sig med sit eget fremskridt og sin egen fakturering. Vælg det til en ekstra kørsel på adresser, der allerede er udkaldt (for eksempel en ekstra runde samme morgen).
Der samles aldrig på tværs af grænsen mellem adresse og rute/zone, og en manuel registrering (arbejde, der allerede er udført) opsluger aldrig noget. Testudkald samles kun med testudkald.
Et udkald, der har samlet ruter, beholder titlen fra den rute, der først var på det, med +2 (eller hvor mange flere der er) ved siden af for de ruter, der kom til senere, så kørslen ikke ser omdøbt ud efter en af dem. Et udkald helt uden rute har sin kode som titel, for eksempel Udkald AB1050.
Et klageudkald står altid for sig selv
Et udkald, du opretter fra en klage, bliver aldrig samlet i et andet udkald og tilslutter sig aldrig et: spørgsmålene ovenfor vises ikke, og serveren opretter et nyt udkald, også når et aktivt udkald med samme arbejdstype ligger tæt på. På et klageudkald bestemmer du, hvem der udfører arbejdet, og om det faktureres (ikke faktureret eller kun leverandøren). Blev det samlet i en almindelig kørsel, ville stoppet få den kørsels fakturering og dens eksisterende tildeling, og dit valg ville gå tabt uden et ord. Når du opretter det fra klageoversigten, åbner det nye udkald med det samme, og klagens række viser det. Se Håndtér en klage.
Tilslut: en underleverandør udkalder det, ejeren allerede har sendt
Udkalder du adresser, som en anden forretning ejer og allerede har lagt på et aktivt udkald (du blev inviteret, og måske afviste du), bliver du i stedet spurgt:
- Tilslut det eksisterende udkald: dit valg her lægges ind i det eksisterende udkald, og de adresser, du kom med, bliver accepteret på dine vegne, uanset om de stadig ventede på svar, eller du havde afvist dem. Det hele køres og faktureres som ét udkald. Kun de adresser, du udkalder, skifter hænder: en adresse i din inviterede del, som du ikke tog med i dette valg, beholder sit svar. En rute, du afviste tidligere, forbliver altså afvist, når du senere sender en lille rute af dine egne ud.
- Opret nyt udkald: dit eget udkald kører sideløbende, og dine adresser på det eksisterende udkald forbliver afventende eller afviste.
Kortet viser Udkaldt af (hvem der sendte det) og Dine adresser på det med et tal for, hvor mange der blev afvist, så du kan se, hvad du overtager ved at tilslutte dig.
At overtage hele den afviste del igen er invitationsbannerets opgave, ikke spørgsmålets ved oprettelsen: Acceptér på udkaldet tager alle afviste adresser tilbage, når hver rute er besvaret, se Acceptér eller afvis en invitation til et udkald.
Én adresse, ét stop
Inden for ét udkald er en adresse aldrig med to gange. Hvis to af dine ruter overlapper på en adresse, og begge er udkaldt, er adressen ét stop med ét besøg pr. rute, og den bliver til én fakturalinje. Hver rutes hold registrerer stadig sit eget besøg, så stoppet er først færdigt, når begge har været der: når to ruter dækker den samme adresse. Tilføjer du adresser til et kørende udkald, springes de adresser over, der allerede er på det, og en adresse, der udkaldes igen, mens dens stop stadig kører, bliver knyttet til det kørende stop i stedet for at blive et nyt.
Det, der stadig kan ske
Sammenlægningen kigger otte timer omkring det planlagte tidspunkt. To udkald af de samme adresser og samme arbejdstype på samme dag, der ligger længere fra hinanden end det, bliver begge sendt og begge faktureret. Fakturaen markerer så den anden linje Mulig dublet, mens fakturaen stadig er en kladde, så en person kan vurdere, om det var en reel ekstra kørsel eller en fejl, før den sendes. To disponenter, der trykker på knappen i samme sekund, kan ikke lave tvillinger: det andet udkald venter og bliver samlet i det første.
Hvis du valgte forkert
Ingen af valgene kan fortrydes fra spørgsmålet. Åbn udkaldet, og brug Fjern fra udkald på de stop, du ikke mente at tilføje, eller annuller det separate udkald, du ikke mente at oprette.
Hvorfor blev mit udkald afvist
To afvisninger kommer fra den samme ét-udkald-pr.-storm-mekanik, og ingen af dem betyder, at der er noget galt med det, du valgte:
- "Det udkald, du ville tilføje dette til, er blevet fuldført eller annulleret." Du valgte Saml i eksisterende, og det udkald blev afsluttet, mellem at spørgsmålet kom frem, og at du svarede. Intet blev tilføjet, og intet blev oprettet. Åbn listen igen, og vælg et udkald, der stadig kører, eller opret et nyt.
- "Et andet udkald for samme arbejdstype er ved at blive oprettet lige nu." To disponenter trykkede på knappen i samme øjeblik. Det andet udkald venter på det første, så det kan blive samlet i det, og løber ventetiden ud, afvises det hellere end at risikere tvillinger. Intet blev oprettet. Tryk på Udkald nu igen om et par sekunder.
Alt det andet, en oprettelse kan afvise, og hvad du gør ved hver enkelt ting, står under Hvorfor blev mit udkald afvist.