Store adresser skal ofte have mere end ét besøg på en nat, og den sædvanlige måde at planlægge det på er to ruter, der begge indeholder adressen: ét hold tidligt, et andet senere. Sender du begge ruter på samme udkald, sker det, du ønsker, og betegnelsen for det er ét stop, to besøg.
Hvad kontoret ser
Adressen vises én gang på udkaldet. Det er ét stop, ét sted, med ét sæt bemærkninger, fotos og klager, og det bliver til én fakturalinje, ikke to.
Ved siden af står et mærke, der tæller besøgene: 1/2 betyder, at adressen er planlagt til to besøg, og at det ene er udført. Hold musen over det for at få forklaringen og under den én linje pr. rute: hvor det besøg står, og hvornår det blev kørt. Selve stoppet vises fortsat som i gang, indtil tallet er fuldt.
Åbner du stoppet, er de sædvanlige vælgere for Check ind og Check ud der ikke; en bemærkning fortæller, at adressen har flere besøg, og henviser til Tid på adressen, hvor hvert besøg står med sin rute, sin chauffør og sine tider, og hvor hvert åbent besøg har sine egne vælgere og en knap Afslut besøg. Besøg lukkes ét ad gangen fra webappen, og stoppet følger dem; fremgangsmåden står i fuldfør, markér som ikke muligt, fjern eller gendan et stop.
Hvad hver chauffør ser
Hvert hold ser adressen på deres egen rute, og den forbliver åbent arbejde for dem, indtil de har registreret den. Når det første hold bliver færdigt, bliver adressen ikke krydset af for det andet, og en chauffør, der kører begge ruter, registrerer to gange, én gang pr. besøg.
Alt, hvad chaufføren gør (starter arbejdet, checker ind, checker ud, bekræfter, markerer ikke muligt), lander på chaufførens eget besøg. Det gælder alle, appen lader registrere arbejde der, ikke kun chauffører med en accepteret plads i mandskabet: en administrator, der kører turen, lander for eksempel på besøget for den rute, vedkommende er på, og en person, der ikke er på nogen af ruterne, tager det tidligste besøg, der stadig er åbent. En registrering lukker aldrig stoppet og lader dets besøg stå åbent, så en afsluttet tur bliver ikke hængende som startet på telefonens Hjem. Fotos, bemærkninger og stoppets historik forbliver fælles, fordi de hører til adressen og ikke til ét besøg.
Når stoppet er færdigt
Stoppet er fuldført, når alle planlagte besøg er registreret:
- Alle besøg fuldført: stoppet er fuldført og faktureres normalt.
- Ét hold ryddede, et andet kunne ikke: stoppet er fuldført. En adresse, der blev ryddet, er ryddet, uanset hvem der klarede det.
- Intet besøg lykkedes: stoppet er ikke muligt, og det faktureres ikke.
Stoppets check ind er den tidligste ankomst på noget besøg og dets check ud den seneste afgang, så de tider, du ser på stoppet, dækker hele nattens arbejde på adressen. Så længe et planlagt besøg stadig er åbent, viser stoppet I gang og ingen check ud, uanset om det andet besøg blev lukket af holdet eller af kontoret.
Hvad det fakturerer
Én linje, uanset hvordan adressen er prissat. For en adresse med timepris (Pr. time) er mængden summen af besøgene, ikke tiden fra det første til det sidste: to besøg på 45 og 30 minutter med fire timer imellem faktureres som 1,25 timer, ikke 5,5. Se Hvornår en fakturalinje oprettes.
Hvis det andet hold aldrig kommer
Intet faktureres, mens et besøg er åbent, så en adresse, der venter på et hold, der ikke kommer, holder sin linje tilbage. Luk det fra webappen: åbn stoppet, og giv under Tid på adressen det åbne besøg en check ud, og tryk på Afslut besøg. Var det det sidste åbne besøg, fuldføres stoppet af sig selv. Skal ingen udføre det besøg overhovedet, og er det første holds arbejde ikke nok, afslutter Kan ikke udføres på stoppet alle åbne besøg med det samme, og det samme sker, når hele udkaldet fuldføres. Se fuldførelse og rettelse af et stop.
To kørsler, ikke to ruter
Dette handler om ét udkald. At sende samme adresse to gange i to separate udkald er noget andet: to kørsler, to stop, to fakturalinjer, og det er det rigtige, når en ny storm kommer om aftenen. Hvorfor dit udkald blev lagt sammen med et andet forklarer, hvilken af de to du er ved at få.
Ældre udkald
Adresser, der blev udkaldt, før dette blev bygget, har ét enkelt besøg og opfører sig som altid: én registrering lukker stoppet. Mærket vises kun, hvor der var planlagt mere end ét besøg.