Hvis en forretning, du arbejder for, udkalder adresser, den har overdraget til dig (efter zone, efter rute eller én ad gangen), bliver din forretning inviteret. Udkaldet vises i din Udkaldsliste med et banner: Du er blevet inviteret til dette udkald. Indtil du svarer, kan dine stop kun ses, og dine chauffører ser intet.
Hver forretning, der er inviteret til udkaldet, får en notifikation under klokken, og dens administratorer en push-besked, når udkaldet oprettes. Der sendes hverken e-mail eller sms.
Svar rute for rute
Under banneret er en liste over dine ruter på dette udkald, med et afkrydsningsfelt pr. rute og antallet af stop, der stadig venter på svar, ud for hver. Alle ruter starter med flueben, og Alle ruter øverst sætter eller fjerner flueben ved hele listen.
- Åbn udkaldet fra Udkaldsliste.
- Fjern fluebenet ved de ruter, du ikke svarer for lige nu. Banneret siger det selv: Fravælg de ruter, du ikke svarer for. Indtil du svarer, kan stoppene kun ses.
- Tryk på Acceptér eller Afvis. Begge gælder kun de ruter, der har flueben.
Ruter uden flueben bliver stående på listen og venter stadig. Du kan komme tilbage og svare på dem senere på samme måde.
Hvis invitationen gælder enkelte adresser i stedet for ruter, er der ingen liste: Acceptér og Afvis svarer for det hele på én gang, som banneret siger: Accepterer du, dækker det alle dine ruter og adresser i dette udkald.
Acceptér
De accepterede ruter bliver aktive, og du styrer stoppene præcis som på dit eget udkald. Chaufførerne på hver af dine ruter blev sat på dens stop, da udkaldet blev oprettet. Det er din accept, der fortæller dem, at der er arbejde. Vil du tilføje eller ændre, hvem der kører, så tryk på chaufførmærket i rutens overskrift, som åbner Inviter chauffører (se tilføj chauffører til et eksisterende udkald). På en rute, du endnu ikke har svaret på, gør mærket ingenting: svar på invitationen først.
Afvis
Et tryk på Afvis åbner Afvis dette arbejde. En årsag er påkrævet: Fortæl disponenten hvorfor, så de kan omplanlægge. Skriv den, og tryk på Afvis.
Ruterne med flueben bliver afvist. Deres stop markeres Afvist for ejeren, dine chauffører forventes ikke at gøre noget, og der vil aldrig blive lavet en fakturalinje i nogen retning mod din forretning for dem. Ruterne uden flueben bliver ikke berørt.
Ejeren får besked: ejerens forretning får en notifikation under klokken med din årsag som tekst, og administratorerne en push-besked. De ser det også på udkaldet: rutens overskrift viser Afvist i stedet for en statuslinje, din årsag vises, når de holder musen over den, og hvert stop er markeret Afvist. På et zoneudkald er der også et Afvist-mærke ud for dit navn.
Hvad en accept giver dig
Stoppene på de ruter, du har accepteret, er nu dine at køre og registrere. Dine chauffører ser dem på telefonen og lukker dem der. Dit kontor kan angive tider, fuldføre et stop, markere et som ikke muligt og tilføje bemærkningen og billederne fra din egen udkaldsliste. Du venter ikke på, at ejeren skriver noget af det ned for dig, og ejeren ser hver af de ting, i det øjeblik det sker.
Det, der forbliver ejerens, er planen: hvilke adresser der er på udkaldet, hvilken arbejdstype hver faktureres under, og udkaldets egen besked og tidspunkt. En adresse, du ikke kan udføre, markerer du med Kan ikke udføres og en årsag i stedet for at fjerne den. Se hvem må ændre hvad.
Skift mening
En afvisning er ikke endelig. Når alle ruter i din del er besvaret, og mindst én er afvist, skifter banneret til Du har afvist dette udkald. med bemærkningen Accepterer du igen, overtager du alle dine afviste adresser i dette udkald. og din årsag nedenunder. Tryk på Acceptér der, og alt, du har afvist, er dit igen. Så længe nogle ruter stadig er ubesvarede, viser listen kun dem. Svar på dem først, så kommer de afviste tilbage, så du kan overtage dem.
Når ejeren annullerer udkaldet, forsvinder invitationen med det.
Udkald de samme adresser selv
Starter du dit eget udkald på adresser, der allerede er på ejerens aktive udkald, bliver du spurgt, om du vil vælge Tilslut det eksisterende udkald eller Opret nyt udkald. Tilslutter du dig, lægges dit valg ind i ejerens udkald, og adresserne accepteres for dig, så natten køres og faktureres som én opgave. Adresser i din del, som ikke er med i valget, beholder det svar, de havde, også afvist. Et separat udkald kører sideløbende, mens dine adresser på ejerens udkald forbliver afventende eller afviste. Se Hvorfor dit udkald blev lagt sammen med et andet.
Ejerens visning
På et zoneudkald ser ejeren ét mærke pr. underleverandør (Afventer svar, Accepteret, Afvist), som forsvinder, så snart den underleverandørs arbejde er i gang. En rute, hvor alle stop er afvist, vises som Afvist, ikke som en fejl, har intet chaufførmærke og forhindrer ikke ejeren i at fuldføre og fakturere resten.
Når ejeren svarer for dig
Har du ikke svaret, og kan ejeren ikke vente, kan ejeren trykke på dit mærke Afventer svar og vælge Acceptér på deres vegne eller Afvis på deres vegne. Pop op-vinduet fortæller, hvad der vil ske, før ejeren bekræfter, og en afvisning kræver også en årsag her.
- Accepteret for jer: dine afventende adresser bliver dine at køre, præcis som hvis du selv havde trykket på Acceptér. Dine chauffører på de ruter får at vide, at der er arbejde, og dine administratorer får en notifikation under klokken og en push-besked om, at ejeren har accepteret for dig.
- Afvist for jer: dine afventende adresser markeres Afvist med ejerens årsag og går tilbage til ejeren, som kan tildele dem igen. Dine administratorer får en notifikation under klokken med årsagen som tekst og en push-besked.
Ejeren kan kun svare på det, der stadig venter. Ruter, du allerede har accepteret eller afvist, forbliver, som de er, og udkaldets ændringslog nævner ejeren som den, der svarede. Svarer du i samme øjeblik, gælder det første svar. Den anden får at vide, at invitationen allerede er besvaret.