Et udkald involverer ofte flere forretninger (ejeren af adresserne, en underleverandør, en underleverandørs underleverandør), og hver af dem ser forskellig meget af det. Reglen er enkel at formulere: du ser det, der er dit.
Hvornår et udkald er på din liste
Din Udkaldsliste viser et udkald, hvis blot én af disse ting er sand:
- din forretning har oprettet det;
- din forretning er tildelt et stop på det (du blev inviteret, uanset om du har svaret eller ej);
- det omfatter adresser, du ejer, også selvom en underleverandør har oprettet udkaldet på dem;
- det kører en rute, du har givet til en underleverandør.
Et annulleret udkald bliver kun stående på ejerens liste; alle andre holder op med at se det.
Brugere, der ikke må oprette udkald, lander i visningen Egen (arbejde, der er tildelt dig); brugere, der må udkalde, har også Gruppe, de udkald, din forretning styrer.
Hvor meget af det du ser
- Ejeren af adresserne ser hele udkaldet: hver rute, hver underleverandør, hvert stop, med mærkerne og tallene pr. underleverandør.
- En underleverandør ser kun sin egen del (de stop, den er tildelt) og intet om de andre underleverandører på samme udkald. Dens chauffører læser den besked, den har skrevet til dem, ikke ejerens besked.
- En underleverandør, der selv har udkaldt dine adresser, dukker også op på din liste, bare skåret den anden vej: du ser dine adresser på dens udkald, skrivebeskyttet, og intet andet af det, den har sendt sine chauffører ud til.
Zoner vises kun for den forretning, der har tegnet dem, og ruter kun for dem, der kører dem. Interne kommentarer forlader aldrig den forretning, der har skrevet dem.
Hvad du kan gøre med det, du ser
At kunne se et stop og at måtte ændre det er to forskellige ting, og grænsen går mellem at registrere, hvad der skete på et stop, og at ændre, hvad stoppet er.
Registrering af arbejdet (check ind og check ud, fuldført, ikke muligt, bemærkningen, billederne) hører til den forretning, der har accepteret stoppet, til alle over den i kæden, hvis adresse det er, og til ejeren, så længe der ikke er nogen aktiv tildeling. Det virker både fra telefonen og fra webappen, så en underleverandørs chauffør lukker stoppet på sin rute, og underleverandørens kontor kan rette det bagefter. En invitation, du ikke har svaret på, er skrivebeskyttet, og en afvist invitation giver stoppet tilbage til ejeren.
Ændringer af planen bliver hos den forretning, der har udkaldt det: at tage et stop af udkaldet, at redigere udkaldets egen bemærkning og planlagte tidspunkt og at annullere udkaldet. Kan du ikke udføre arbejdet, så sig det med Kan ikke udføres i stedet for at fjerne det. Kun den forretning, der er ansvarlig for en rute, kan ændre dens chauffører.
Den arbejdstype, et stop faktureres under, ligger midt imellem. På webben er det stadig den udkaldende forretning, der ændrer den. I chaufførappen må chaufførerne hos den forretning, der har ansvaret for stoppet, også ændre den, også en underleverandørs chauffører, så det mandskab, der saltede i stedet for at rydde sne, kan sige det: de vælger blandt den udkaldende forretnings arbejdstyper, der har en pris på adressen, og ikke længere, når en af stoppets linjer er på en faktura, der ikke længere er en kladde. Se registrer et stop.
Det, du ikke ser
- Firmaet to led væk. Hvor en kørsel er givet videre ned gennem kæden, er de navne, du læser, det firma, du selv har med at gøre: hvis du gav arbejdet til A, og A gav det til B, står der A på udkaldet, på stoppene, på chaufførernes linjer og i bekræftelsen før fakturering. B's hold beholder deres markører og spor på kortet, men står med navnet på det firma, der sendte dem, uden e-mailadresser eller fotos. Se ejer, underleverandør, underleverandørens underleverandør.
- Andre forretningers kunder, priser og fakturaer: afregningen mellem en ejer og dens underleverandør kan kun ses af de to og af ingen længere nede eller oppe i kæden.
- Et udkald, du slet ikke har nogen del i. Beder du om det via dets link, er svaret "ikke fundet", ikke "ingen adgang", så det afsløres heller ikke, at det findes.
- Intet af dette når ud i kundeportalen ud over kundens egne adresser: en kunde ser planlagte og tidligere udkald på sin ejendom med fotos, tider og bemærkninger, men ikke hvem underleverandøren var, eller hvad nogen fik betalt.