Når en anden forretning udkalder adresser, du servicerer, har hvert af dine stop en tildeling, der afventer, indtil du svarer. At afvise er svaret "ikke os, ikke denne gang". Hvordan du trykker på knapperne, står i Acceptér eller afvis en invitation til et udkald; denne artikel handler om, hvad afvisningen gør bag kulisserne.
Omfang
Du kan afvise ét stop (fra selve stoppet), de ruter, du sætter flueben ved i banneret, eller hele den del, der stadig venter på svar. Der kræves en årsag hver gang, på op til 500 tegn; serveren afviser en afvisning uden årsag, uanset hvilken klient den kom fra.
To detaljer om omfanget er værd at kende:
- En afvisning af hele din del rører kun stop, der stadig afventer. Stop, du allerede har accepteret, bliver aldrig trukket tilbage ved at afvise; dem giver du tilbage ét ad gangen.
- Hvis to af dine ruter dækker den samme adresse, og du kun afviser den ene, forbliver stoppet dit via den rute, du beholdt. Afviser du begge i samme svar, bliver stoppet afvist.
Hvad den ændrer
- Din forretning er ikke længere ansvarlig for de stop. De falder tilbage til ejeren, som ser Afvist på hvert stop og i rutens overskrift (ingen statuslinje, intet chaufførmærke), og på et zoneudkald et Afvist-mærke ud for dit navn. Din årsag vises, når de holder musen over.
- Der bliver aldrig faktureret eller afregnet noget over for dig for et afvist stop: ingen kundelinje i dit navn, ingen underleverandørlinje i nogen retning.
- Et stop, som alle tildelte forretninger har afvist, og som ingen er gået i gang med, er afvist og uden nogen til at tage det. Det forhindrer ikke ejeren i at fuldføre udkaldet, det forbliver ufaktureret, det tæller ikke som manglende chauffør, og der står stadig Afvist på det, når resten er fuldført.
- Ejerens forretning får en notifikation under klokken, {0} afviste {1}, med din årsag som tekst, og dens administratorer en push-besked. Ændringsloggen registrerer svaret, omfanget og årsagen.
Kan fortrydes
En afvisning er ikke endelig. Accepterer du de samme stop igen, overtager du dem igen, og årsagen udgår; banneret tilbyder netop det, når resten af din del er besvaret. Afviser du en rute igen med en ny årsag, erstatter den den gamle. Når ejeren har annulleret udkaldet, er der ikke mere at svare på.
Ejerens side
Ejeren kan også registrere et svar på dine vegne, for eksempel efter en telefonsamtale, fra stoppets underleverandørstatus; det markerer det Afvist. Samme virkning, samme krav om årsag. Hvad ejeren ser og får besked om, står i Hvem får besked om hvad.
På et zoneudkald kan ejeren gøre det for hele din afventende del på én gang: dit mærke Afventer svar åbner Acceptér på deres vegne / Afvis på deres vegne. En afvisning gjort på den måde er den samme afvisning som beskrevet ovenfor, bare med ejerens årsag i stedet for din, og den gælder kun de adresser, du ikke havde svaret på endnu; dine administratorer får besked med årsagen. Se Når ejeren svarer for dig.