Udkald i sidemenuen åbner Udkaldsliste (Live kort ligger ved siden af). Hvert udkald, du må se, er en række: Jobdetaljer, Type / Zone, Fremskridt, Oversigt (antallet af stop, der ikke var mulige, fuldførte, fjernede og annullerede) og Handlinger med Detaljer. Et klik på rækken åbner de samme detaljer.
Små markeringer på en række siger mere end tallene:
- En taleboble med et tal betyder, at nogen har skrevet noget på udkaldet: udkaldets egen Besked, dets Intern kommentar, beskeden til en forretning eller en bemærkning på et stop. Hold musen over den for at se Beskeder, én linje pr. tekst med, hvor den blev skrevet, så du kan se, om en chauffør har efterladt en begrundelse, uden at åbne kørslen. Den interne kommentar tælles kun med for den forretning, der udkaldte, og en underleverandør tæller kun udkaldets besked med, når ingen besked til underleverandøren selv erstatter den. Bemærkninger på fjernede og annullerede stop tælles også med, fordi årsagen til, at et stop blev taget af eller aflyst, netop er det, du ville åbne kørslen for at læse.
- Et gult klagemærke med et tal betyder, at udkaldet blev sendt ud for at rette op på klager. Hold musen over det for at se Tilknyttede klager og hvor mange klager, det indeholder. Kun klageudkald i filtrene viser netop disse kørsler.
- Hvor stoppene på et udkald ikke alle blev udført under den samme arbejdstype, viser arbejdstypecellen ét mærke pr. arbejdstype med antallet af stop. Hver arbejdstype har sin egen farve, den samme på alle rækker og inde i udkaldet, så du kan skelne Saltning fra Snerydning & Saltning med et blik uden at læse mærkerne. Hold musen over for at se Blandede arbejdstyper og de adresser, der blev ændret, med hvem der har dem. Inde i udkaldet sidder de samme mærker på zone-, underleverandør- og ruteoverskrifterne og på hvert stops række, og en knap Filter afgrænser stoppene efter arbejdstype, bemærkning, manglende foto eller fuldførelse af admin. På et zoneudkald sidder knappen i stoplistens titellinje til højre for Udvid alle / Skjul alle. Andre steder sidder den ved siden af statusfanerne. Et stops arbejdstype ændres på selve stoppet. Begge dele er beskrevet i Fuldfør, markér som ikke muligt, fjern eller gendan et stop.
Find et udkald
-
Listen åbner med et mærke Planlagte datoer, der er sat til din forretnings standardperiode, så ældre udkald er skjult. Tryk på x'et på mærket for at se alt.
-
Skriv i søgefeltet for at søge på tekst. Et udkalds ID på seks tegn (for eksempel AB1050, som vises på rækken og under titlen, når udkaldet er åbent) finder præcis det udkald, og både du og din underleverandør ser det samme ID. Efter to bogstaver foreslår feltet også Zoner, Ruter og Adresser, der har været udkaldt: dine egne zoner, dine ruter og de ruter, der er overdraget mellem dig og en underleverandør, dine adresser og dem, du har overdraget, plus det, du når gennem stop, der er tildelt dig. Det bedste match kommer først (det præcise navn, så navne, der begynder med det, du skrev, så et ord, der begynder med det, og så ethvert match, korte navne før lange), så det, du mener, står som regel øverst. Vælger du et forslag, filtreres listen til de udkald, og forslaget bliver et mærke, du kan fjerne igen.
-
Sortér med rullemenuen: Oprettet (nyeste) (standard, så et udkald, du lige har sendt, står øverst), Planlagt dato (nyeste), Planlagt dato (ældste), Arbejdstype eller Forretning. En sortering, du vælger, bliver husket.
-
Tryk på Filtre for at åbne Filtrer udkald.
-
Vælg det, du har brug for, og tryk på Anvend filtre:
- Udkaldstype: Adresseudkald, Ruteudkald, Zoneudkald eller Manuelt udkald, én ad gangen.
- Status: Planlagt, I gang (mærket viser i dag InProgress), Fuldført, Annulleret, i enhver kombination.
- Planlagte datoer: en periode.
- Udkaldt af: én forretning eller Alle disponenter. Nyttigt, når du arbejder for flere.
- Fejl: Lokationer, der ikke indgår i en rute (dine), Lokationer, der ikke indgår i en rute (underleverandører), Mangler chauffør, Ingen virksomhed tildelt.
- Kun manuelle udkald: arbejde, der er registreret bagefter. Se Registrér arbejde, der allerede er udført.
- Kun blandede arbejdstyper: udkald, hvor mindst ét stop blev udført under en anden arbejdstype end udkaldets egen, altså de rækker, der viser mere end ét arbejdstypemærke.
- Kun klageudkald: udkald, der er sendt ud for at rette op på en klage, altså rækkerne med det gule klagemærke. Kun klager på stop, du kan se, tæller med. Se Håndtér en klage.
Hvert aktivt filter bliver til et mærke over tabellen. Tryk på dets x for kun at fjerne det ene. Nulstil alle rydder panelet.
Fejlbjælken
Når noget kræver opmærksomhed, tæller en smal rød bjælke over listen Udkaldsfejl. Hver fejltype er sit eget mærke med et antal, og en type uden fejl viser slet intet mærke. Et klik på et mærke åbner en popup med præcis de ting, der ligger bag tallet.
De tre mærker:
- lokationer ikke i en rute: alle adresser, du ejer, som den forretning, der administrerer dem, ikke har en rute til. Det gælder dem, du har beholdt, målt mod dine egne ruter, og dem, du har overdraget til en underleverandør, målt mod underleverandørens. Popuppen er en liste over forretninger med din egen først. Åbn en for at se, hvilke af dens adresser der mangler i dens ruter, og Giv besked beder en underleverandør om at lægge dem i en rute. Det kan rettes fra begge sider: tildel adressen til en forretning, hvis ruter dækker den, eller føj den til en rute. Åbne udkald får ruten med automatisk i begge tilfælde. Et udkald, der kun er planlagt, eller som allerede er fuldført eller annulleret, tæller ikke med. Popuppen har ét afsnit pr. forretning, dit eget først og derefter hver underleverandør, hvis rutebog mangler adresser. Et underleverandørafsnit har en knap Giv besked, der sender underleverandøren en notifikation med en anmodning om at lægge adresserne i den rigtige rute.
- udkald mangler chauffør: dine planlagte eller kørende udkald, hvor arbejde, som du selv skal køre, ikke har nogen på sig. Det kan være en af dine egne ruter uden mandskab og med dine stop på, eller et stop uden for en rute, der er tildelt dig og ikke har en chauffør. Arbejde, der er overdraget til en underleverandør, skal underleverandøren selv bemande, og et stop uden tildeling vises i stedet under uden tildelt virksomhed: ét problem, ét sted. Hver række viser udkaldets ID og dato, og Vis i listen filtrerer listen til det udkald. Ret det på udkaldet. Se Sæt chauffører på en udkaldt rute.
- lokationer uden tildelt virksomhed: adresser på dine udkald, som ingen forretning er ansvarlig for. Denne popup indeholder løsningen: hver adresse har en vælger for underleverandør, forudvalgt til den, der sidst havde adressen, og Tildel og giv besked tildeler dem adressen på alle udkald, hvor den ikke er tildelt, og sender dem den sædvanlige invitation til udkaldet. Én adresse er én række, også når den mangler tildeling på flere udkald.
En rute, hvor alle stop blev afvist, mangler ikke en chauffør: ingen kommer til at køre den, og løsningen er ikke at bemande den. Udkaldet viser i stedet Afvist på den rute. Se Hvad en afvisning gør. Det samme gælder et enkelt stop, hvor alle tildelinger blev afvist.
På en række åbner det røde link Fejl under typen udkaldet på det, der er galt. Et zoneudkald åbner på fanen Advarsler, filtreret til de berørte stop og underleverandører. Et rute- eller adresseudkald viser alle stop med problemer over sine adresser og ruller ned til den liste: hver linje nævner adressen og årsagen (Ingen virksomhed tildelt, Ingen chauffører tildelt, Lokation ikke i en rute eller Afventer svar fra den forretning, stoppet blev tildelt) med den knap, der løser det: Tildel virksomhed åbner vælgeren for underleverandør (for den forretning, der udkaldte), Inviter chauffører åbner chaufførvinduet, og Vis åbner stoppet.