En adress kan byta händer mitt i säsongen: fastigheten säljs, en bostadsrättsförening delas, ett förvaltningsbolag tar över. Öppna adressen från Platser, byt dess Kund och spara. Vad det gör med utkallen styrs av en enda regel.
Stämpeln
Varje stopp stämplas med adressens kund i det ögonblick stoppet skapas: när utkallet skapas, när adresser läggs till i det senare och när arbete registreras manuellt. Från och med då hör stoppet till den kunden, vad som än händer med adressen.
Vad en flytt gör
När du flyttar en adress till en annan kund:
- Stopp som är Inte påbörjad eller Pågår följer adressen till den nya kunden. Arbete som återstår hör till den som har fastigheten nu.
- Stopp som är Slutförd, Ej möjlig, Borttagen eller Avbruten behåller sin stämpel. Arbete som redan är utfört stannar hos kunden som beställde det.
Natten före flytten är alltså fortfarande den gamla kundens natt: den syns i deras portal, deras rapporter och deras historik, och fakturan för utfört men ännu inte fakturerat arbete går till dem, inte till den nya fastighetsägaren. Morgondagens planerade utkall, och nattens stopp där en förare fortfarande är på plats, går till den nya kunden.
Vad det betyder i praktiken
- Att flytta en adress skriver aldrig om utkallshistoriken. Kundportalen visar varje kund de utkall som var deras, se Det här ser en kund i portalen.
- Utfört, ofakturerat arbete faktureras kunden som beställde det. Om priset ändras med den nya kunden gäller det arbete som kallas ut från och med nu, se vilket pris som hamnar på raden.
- Arbete som registrerades innan den här regeln fanns har ingen stämpel och följer adressen, så gamla utkall visas under dagens kund.
- En stämplad kund som senare raderas lämnar stoppet utan kund: det fakturerar ingenting, i stället för att fakturera den som har adressen nu. Kontrollera sådana stopp före fakturering.
Stämpeln visas inte på stoppet; du ser dess effekt i portalen, rapporterna och fakturautkasten.
Se även
- Lägg till en adress
- Vilket pris som hamnar på raden
- Det här ser en kund i portalen
- När en fakturarad skapas
Den här artikeln är maskinöversatt. Hittar du något som låter fel? Berätta för oss via chatten.