Et udkald, du må ændre, har en blyant mærket Rediger på infokortet, kortet øverst på udkaldet med arbejdstype, planlagt tid og chauffører. Blyanten er der kun, når serveren lader dig redigere netop dette udkald. De fleste chauffører ser den på udkald, de selv har oprettet, administratorer på alle virksomhedens aktive udkald. Er der ingen blyant, ændrer kontoret udkaldet fra webben, og din telefon følger med.
Ændr udkaldet
- Åbn udkaldet fra Hjem, og tryk på Rediger på infokortet.
- Vinduet Rediger udkald åbner med udkaldets navn som titel. Skift Arbejdstype, Dato eller Tidspunkt, og skriv eller ret Note (pladsholder Tilføj en note).
- Tryk på Gem ændringer. Kassér lukker vinduet uden at gemme.
Arbejdstype, dato, tidspunkt og note gemmes samlet. Når gemningen går igennem, genindlæses udkaldet, og vinduet lukker. Kontoret ser de nye værdier på webben med det samme. Afviser serveren, bliver vinduet stående og viser Noget gik galt med serverens begrundelse, fx Den planlagte dato og det planlagte tidspunkt skal ligge i fremtiden. Tryk på Udført, og ret det. Tidspunktet vurderes efter din virksomheds ur, ikke telefonens, og et planlagt tidspunkt, du flytter, afvises kun, når det ligger mere end fem minutter tilbage i tiden, så et minut, der gik, mens du redigerede, ikke tæller imod dig. Feltet Note er gråt, når du ikke må ændre noten.
Mandskab
Tildelte chauffører viser, hvem der er på udkaldet, hver med Afventer, Accepteret eller Afvist. Når du må ændre mandskabet, trykker du på Rediger ved siden af overskriften, sætter og fjerner kryds ved folk (Søg chauffører indsnævrer listen) og trykker på Færdig. Mandskabet gemmes i det øjeblik, du trykker på Færdig, adskilt fra Gem ændringer. En chauffør, du tilføjer, er altså på udkaldet, selv om du bagefter trykker på Kassér. Ingen chauffører tildelt betyder, at ingen er på endnu.
En administrator får også knapperne Accepter og Afvis ved hver chauffør. Brug dem til at svare for en chauffør, der har bekræftet over telefonen: en chauffør med Afventer får begge knapper, en med Accepteret kan skiftes til afvist. Uden tilladelse til mandskabet kan listen kun læses.
Stop
På et udkald med adresser viser afsnittet Stop dem i rækkefølge. Slå Vis inaktive til for at se stop, der er taget ud. De er nedtonede og mærket Inaktiv. Listen ændrer ikke noget. Vil du tage et stop ud eller sætte det ind igen, så åbn selve stoppet fra udkaldet, og tryk på Fjern fra udkald eller Tilføj til udkald. Begge findes kun, så længe stoppet ikke er startet, og serveren tillader det. Et udkald, der følger en malet vej, har intet afsnit Stop.
Så snart arbejdet er startet på et hvilket som helst stop, afviser serveren at ændre, hvilke stop der er på udkaldet, og advarslen viser dens besked. Arbejdstype, tidspunkt, note og mandskab kan stadig redigeres. Kontoret har de samme begrænsninger, se administrer stoppene på et udkald.
Annuller udkaldet
Annullér udkald står nederst i vinduet med rødt, når du må annullere. For en administrator annullerer det hele udkaldet. For en underleverandør annullerer det kun din egen tildeling på ejerens udkald.
- Tryk på Annullér udkald. Vinduet lukker, og en bekræftelse åbner: Dette annullerer udkaldet for alle chauffører og giver dem besked. Det kan ikke fortrydes.
- Skriv din begrundelse under Hvorfor annullerer du udkaldet?. Knappen Annullér udkald er deaktiveret, indtil du har skrevet noget.
- Tryk på Annullér udkald, eller på Behold udkald, hvis du fortryder.
Lykkes det, ser du Udkald annulleret, og Luk fører dig tilbage til Hjem. Udkaldet forsvinder fra Aktive på din telefon og på alle andre chaufførers telefoner med det samme, ikke først sidst på dagen, og en rutekørsel kan læses igen under Ruter, Historik, markeret Annulleret. GPS-registreringen for den stopper. Din begrundelse skrives i udkaldets ændringslog, hvor kontoret læser den på webben. Ingen modtager en push eller en klokkenotifikation om annulleringen, selv om bekræftelsen siger, at chaufførerne får besked. Sig det selv til dine kolleger, hvis de er ude at køre. Se annuller et udkald for, hvad en annullering betyder for stop og fakturaer.
Mislykkes annulleringen, ser du Udkaldet kunne ikke annulleres. Prøv igen., og udkaldet er uændret.