Appen viser dig det arbejde, din virksomhed har givet dig, som det ser ud lige nu. Denne artikel gennemgår reglerne bag, så et manglende eller forsvundet udkald ikke er et mysterium.
Mine eller alles
På Hjem filtreres listen Aktive af filterknappen over den:
- Kun mig: udkald med mindst ét stop, hvor du er i mandskabet.
- Alle: alle aktive udkald, din virksomhed kan se, uanset om du er på dem.
- En kollegas navn: de udkald, den kollega er på.
Hvilken du starter på, afhænger af, hvem du er: en chauffør starter på Kun mig, en administrator på Alle. Det er kun dér, filterknappen starter. Kun mig betyder derefter kun dig, uanset hvem du er, så en administrator, der vælger den, ser sine egne udkald og intet andet.
Inde i et udkald ser du altid alle stoppene på det, også dem, andre chauffører tager sig af. Stop, der hører til en anden virksomhed på det samme udkald, vises for den virksomhed, ikke for dig, se hvem der ser et udkald.
GPS-sporet på kørselskortet og i genafspilningen i historikken følger den samme regel som filterknappen. En administrator ser alle chaufførers spor på kørslen. En chauffør ser sit eget og kun også kollegernes, når kontoret har slået kollegers ruter til for virksomheden. Er indstillingen slået fra, viser genafspilningen, hvor du kørte, og ingen andres.
Invitationer kommer først
Et udkald, du er sat på, men ikke har svaret på, ligger under Invitationer, ikke under Aktive. Indtil du accepterer det, kan stoppene kun ses: du kan læse dem, men ikke checke ind eller fuldføre dem. Accepterer du, flytter det til Aktive. Afviser du, forsvinder det fra din telefon. Kontoret kan sætte dig på igen, og så bliver det en invitation igen.
Arbejde, du har udkaldt til dig selv, er ikke en invitation: det kommer accepteret under Aktive, uanset om du sendte det fra webben eller fra telefonen. Der er intet at svare på, så intet spørger.
Din virksomhed skal acceptere først
Kommer arbejdet fra en anden virksomhed (din virksomhed er underleverandør på adresserne), når intet frem til din telefon, før dit kontor har accepteret invitationen på webben. Udkaldet dukker derefter op med en push-notifikation om, at din virksomhed har accepteret arbejde med stop, der er tildelt dig. Afviser dit kontor, ser du det aldrig.
Hvornår du får besked
- Et udkald oprettes med dig på, eller du tilføjes til et, der kører: klokkenotifikation og push.
- Et stop flyttes væk fra dig, eller et stop fjernes: ingen notifikation. Det forsvinder fra telefonen ved næste opdatering.
- Et udkald annulleres: ingen notifikation. Det forlader Aktive med det samme, fordi den liste er det arbejde, du stadig har. Du finder det igen under Ruter, Historik, markeret Annulleret, med årsagen til, at det blev trukket tilbage.
- En ny chatbesked: et banner, medmindre du kigger på den chat.
Push-notifikationer kommer kun, hvis Notifikationer er slået til under Profil, og iOS tillader SnowManager at sende notifikationer. Der sendes intet til dig via e-mail eller sms. Den ene e-mail om udkald, når et stop markeres som ikke muligt, går til kontoret. Se hvem der får besked om hvad.
Hvorfor et udkald forsvandt
- Kontoret annullerede det eller trak kun din rute ud af et udkald, der stadig kører. Uanset hvad forsvinder kortet med det samme: annulleret arbejde er historik, ikke arbejde, der skal gøres. Åbne stop blev annulleret sammen med det. Et stop, du allerede havde fuldført, beholder sit resultat og dit navn. Se under Ruter, Historik, hvad der skete, inklusive årsagen til annulleringen.
- Det blev afsluttet. En rute forlader Hjem, så snart nogen trykker på Afslut rute, og et hvilket som helst udkald forlader den, når kontoret markerer det som fuldført. At krydse det sidste stop af er ikke det samme: kortet bliver bevidst stående, indtil kørslen er meldt af, fordi Afslut rute sidder på det kort. Afsluttet arbejde ligger derefter under Ruter, Historik.
- Du blev fjernet fra dets stop, eller din virksomheds tildeling blev annulleret.
- Du afviste det.
Hvorfor et stop mangler
- En serviceregel på adressen udelod det fra dette udkald (adressen betjenes ikke på den dag, det tidspunkt eller den helligdag, eller dens grænse for perioden var allerede brugt op). Kontoret ser hvorfor på webben, se hvorfor en adresse blev udeladt.
- Kontoret fjernede det. Det vises under Vis inaktive i redigeringsvinduet som Inaktiv og kommer tilbage, hvis de gendanner det.
- Det hører til en anden virksomhed på det samme udkald.
Hvorfor et stop allerede er udført
- En kollega på det samme udkald fuldførte det, eller kontoret gjorde det fra webben. Stoppet viser hvem og hvornår.
- To ruter dækker den samme adresse: hvert hold registrerer sin egen omgang, og stoppet fuldføres, når alle omgange er registreret, se når to ruter dækker den samme adresse.
- Telefonen checkede dig automatisk ind og ud på et stop med timepris, mens du arbejdede. Selve fuldførelsen kræver stadig et tryk.
Hvorfor et planlagt udkald mangler
Listen viser udkald uanset deres planlagte dato, også dem, der er planlagt flere dage frem, så længe de ikke er afsluttet eller annulleret. Et udkald, der ved oprettelsen blev slået sammen med et eksisterende (samme arbejdstype, samme nat), vises én gang, under det udkald, det blev slået sammen med.