Chauffør-app

By Sebastian

• 14 artikler

Mobil: Kør et udkald, stop for stop

Et udkald, du har accepteret, ligger under Aktive på Hjem. Denne artikel handler om et udkald med adresser (en rute af stop eller enkelte adresser). En malet vejrute, hvor kortet er arbejdet, køres på en anden måde, se kør en malet vejrute. Åbn det Tryk på kortet på Hjem. Skærmen viser rutens navn øverst, et kort med Arbejdstype, Planlagt tid, Tildelte chauffører og Note til udkald fra kontoret, et kort over området og listen Lokationer i rutens rækkefølge. Hvert stop viser sit navn og sin adresse og et mærke, når det har et resultat: Fuldført, Ikke muligt eller Fjernet. Et udkald, før det er startet I den nyeste version af appen ligger et kort Materialer under det kort, over startknappen: hvor meget af hvert materiale turen kræver, for eksempel Salt 120, så du ved, hvad du skal læsse, før du kører. Det lægger det antal sammen, som kontoret har sat på hvert stop på din liste, færdigt eller ej, og kun de stop, du kan se. Har intet stop materialer, vises kortet ikke. Hvor tallene kommer fra, står i hvad en rute er værd. Skærmen opdaterer sig selv hvert tiende sekund, mens den er åben, så et stop, som en kollega afslutter, eller som kontoret fuldfører fra webben, skifter farve, uden at du gør noget. Start Tryk på Start rute (Start på en enkelt adresse). To ting sker: - Udkaldet markeres som startet for alle. Kontoret ser det køre på webben, og knappen forsvinder for altid. Kolleger, der åbner udkaldet senere, starter det ikke igen, de fortsætter. - Din telefon begynder at registrere din position for dette udkald. Første gang forklarer appen hvorfor (GPS mens du kører), og iOS beder om tilladelse. Vælg Tillad altid, ellers holder automatisk check-in op med at virke, så snart telefonen er i lommen. Hvad der registreres, og hvad det bruges til, står i hvad appen gør med din placering. Hvis din telefon allerede registrerer et andet udkald, spørger appen En anden kørsel er i gang og lader dig vælge Start alligevel. Det andet udkald forbliver åbent og kan tages op igen senere. Telefonen registrerer ét udkald ad gangen. Kør til stoppene Tryk på Åbn navigation for at køre i SnowManagers eget kort: rutevejledning sving for sving til det næste åbne stop, med stoppets tegnede områder og linjer og dit spor på kortet. En malet vejrute bruger det samme kort, se kør en malet vejrute. Din ankomst registreres for dig: når telefonen kommer ind i stoppets område (de tegnede områder på adressen plus 15 meter rundt om dem, inden for 20 meter af en tegnet kantsten eller sti, eller en cirkel på 40 meter rundt om markøren, når intet er tegnet), stemples stoppets check-in-tid, og et ur starter i panelet. Check-out stemples, når du har været uden for området i fem minutter. Du kan også gøre begge dele manuelt. Hvordan du registrerer et stops resultat, en note og fotos, er beskrevet i registrer et stop. Et stop, der kræver et foto, viser Denne lokation kræver et foto på kortet, mens du er inde i området. Tryk på det for at åbne stoppet og tilføje et. Tag et stop uden for tur Navigationen styrer mod det næste åbne stop i rutens rækkefølge, og et tryk på en markør på kortet åbner kun stoppet, så du kan se det. Vil du i stedet sendes et andet sted hen, så åbn stoppet (fra dets markør eller fra linjen under det store tal i panelet), og tryk på Naviger hertil. Vejledningen skifter til det stop, uanset hvor du er, og uanset hvor langt nede på listen det står. Du behøver ikke være på kortet først: hvert åbent stop på udkaldets liste har en navigationspil i højre side, og et tryk på den åbner kortet, der allerede styrer mod det stop. Appen husker, hvor du var på vej hen. Når det stop, du valgte, er udført, spørger den Hvor skal du hen nu? med to svar: Fortsæt tager det næste stop efter det, du lige har lavet, og Kør tilbage vender tilbage til det stop, hvor du forlod ruten. Lukker du kortet og åbner det igen, kommer du også tilbage til rutens eget næste stop. De andre chauffører Alle kolleger på udkaldet ser den samme liste og kan tage et hvilket som helst stop. Kortet Tildelte chauffører viser, hvem der er på, med Accepteret, Afventer eller Afvist ved hvert navn og Dig på din egen række. To hold på samme adresse registrerer hver deres omgang, og stoppet fuldføres, når begge har. Afslut Når hvert stop på udkaldet har et resultat (fuldført, ikke muligt eller fjernet af kontoret), viser knappen Afslut rute nederst antallet, fx Afslut rute (7/7). Tryk på den for at lukke udkaldet. Kontoret får besked ved, at udkaldet bliver fuldført på webben. Fakturaerne oprettes derfra, se fuldfør et udkald. Din telefon holder op med at registrere din position i samme øjeblik. Om du overhovedet må afslutte, er en indstilling på ruten (Chauffør må afslutte udkald). Hvis kontoret beholder det selv, viser bunden af skærmen i stedet Afslut kørsel: den melder dig af og stopper din GPS, mens udkaldet forbliver åbent, så kontoret kan lukke det. Administratorer får Afslut rute uanset indstillingen, på enhver af virksomhedens ruter, om de er i mandskabet eller ej, så snart hvert stop på ruten er afgjort. At afslutte en rute er ikke det samme som at lukke kørslen. Afslut rute afgør den rute. Fuldfør udkald, den grønne knap under den, markerer hele udkaldet som fuldført, og det er derfra, fakturaerne oprettes. Kun administratorer i den virksomhed, der ejer udkaldet, ser den, og et afsnit Fakturering under den bekræfter hver virksomheds afsluttede arbejde. Begge er de samme handlinger som på webben, beskrevet i fuldfør et udkald og opret fakturaerne. Et stop, du ikke kan nå, blokerer ikke for at afslutte: markér det Ikke muligt med en grund. Det er ikke muligt at afslutte med åbne stop. Knappen er grå, indtil det sidste er afgjort. Afslut kørsel er der i mellemtiden: så snart de stop, der er tildelt dig, alle er udført, kan du melde af og stoppe telefonens registrering, uanset om ruten venter på en kollegas stop eller på, at kontoret lukker den. Ændre eller annullere Blyanten på kortet åbner Rediger udkald, når kontoret har givet dig lov til at ændre tidspunkt, arbejdstype, note eller mandskab, og linket Annullér udkald findes også dér, se ændr eller annuller et udkald fra telefonen. Et udkald, som kontoret annullerer, forsvinder straks fra Hjem, og det samme gør en enkelt rute, som kontoret trækker ud af et udkald, der stadig kører. En rutekørsel kan du stadig finde under Ruter, Historik, markeret Annulleret. Se også - Mobil: Registrer et stop, udført, ikke muligt, note, fotos - Mobil: Hvad appen gør med din placering - Mobil: Kør en malet vejrute - Fuldfør et udkald og opret fakturaerne

Last updated on Oct 29, 2026

Mobil: Find rundt i appen

Når du har logget ind, åbner appen på Hjem. En bjælke i bunden skifter mellem appens fem dele: - Hjem: dagens arbejde. Udkaldsinvitationer, der venter på dit svar, de udkald du er på, knappen til at starte en vagt, og kortene til selv at oprette et udkald. - Ruter: de ruter, du er chauffør på, med deres adresser på et kort og historikken over tidligere kørsler. Se dine ruter og tidligere kørsler. - Timer: dine afsluttede vagter og deres længde. Se start og afslut en vagt. - Beskeder: chat med kontoret og dine kolleger. Se chat med kontoret. - Profil: dit navn, e-mail, telefon, sprog, notifikationer, totrinsbekræftelse og log ud. Se din profil. Hjem med en invitation, der venter Hvad der er på Hjem Øverst står Hej, og dit fornavn. Under det står dagens dato, eller Vagt aktiv med den løbende tid, når du har trykket på Start vagt. Den knap, og Afslut vagt mens en vagt kører, sidder i samme hjørne, se start og afslut en vagt. To faner deler siden, hver med et antal: - Aktive: de udkald, du skal køre. Hvert kort viser ruten eller adressen, den planlagte dato og tid, arbejdstypen, hvor mange stop der er udført ud af hvor mange, en status (Planlagt, Startet eller Afsluttet) og hvem der kører. Annulleret arbejde er ikke på listen: et udkald eller en rute, som kontoret trækker tilbage, forsvinder straks fra den og kan ses igen under Ruter, Historik. Tryk på et kort for at åbne udkaldet, se kør et udkald. Over listen tilbyder Start nyt udkald valgene Enkelt adresse og Ruteudkald til arbejde, du selv opretter, se start et udkald fra din telefon. - Invitationer: udkald, du er sat på, men endnu ikke har svaret på. Tryk på et for at læse det, og tryk på Accepter eller Afvis, se accepter eller afvis et udkald. Når intet venter, står der Du er på forkant på fanen. Et filter over den aktive liste viser, hvilke udkald den viser. For en chauffør starter det på Kun mig: de udkald, du er i mandskabet på. For en administrator starter det på Alle, hele virksomhedens arbejde, fordi det er det, du udkalder til. Uanset hvad er de andre visninger ét tryk væk: skift til Alle, tilbage til Kun mig, eller vælg en kollegas navn for at se deres. Listen skriver Ingen aktive udkald for dette filter, når den valgte visning er tom. Hvilke udkald der overhovedet kan vises, er forklaret i hvorfor et udkald er, eller ikke er, på din telefon. Træk listen ned for at opdatere den. Den henter tyve ad gangen og henter flere, når du scroller. Notifikationer og tilladelser Første gang Hjem åbner, spørger iOS, om SnowManager må sende notifikationer. Sig ja: det er sådan, du hører om nyt arbejde, mens appen er lukket. Du kan ændre det senere under Profil, Notifikationer eller i iPhonens Indstillinger. Du bliver spurgt om adgang til din placering første gang, du begynder at køre et udkald, ikke når du logger ind. Hvad appen bruger den til, står i hvad appen gør med din placering. Når du vender tilbage til appen Appen holder dig logget ind. Når du åbner den igen, opdaterer den Hjem, tjekker om der kører en vagt på din konto (også en, du har startet på en anden telefon), genopretter forbindelsen til chatten og fortsætter et udkald, du var midt i. Har telefonen ingen dækning, viser den Ingen internetforbindelse med Prøv igen og venter. Du bliver ikke logget ud. Se også - Mobil: Accepter eller afvis et udkald på din telefon - Mobil: Kør et udkald, stop for stop - Mobil: Start og afslut en vagt - Mobil: Hvorfor et udkald er, eller ikke er, på din telefon

Last updated on Sep 15, 2026

Mobil: Accepter eller afvis et udkald på din telefon

Når kontoret udkalder en rute, du kører, eller sætter dig på en adresse, bliver du inviteret. Invitationen er din at svare på: der forventes intet af dig, før du accepterer den, og indtil da kan du kun se stoppene. Du får besked via en push-notifikation og en klokkenotifikation på webben, når udkaldet oprettes, og igen hvis kontoret tilføjer dig til et udkald, der allerede kører. En underleverandørs chauffører hører intet, før underleverandøren har accepteret arbejdet, se hvorfor et udkald er, eller ikke er, på din telefon. Læs invitationen 1. Åbn Hjem, og tryk på fanen Invitationer. Tallet på fanen er, hvor mange der venter. Hvert kort viser ruten eller adressen, hvornår det er planlagt (I dag eller I morgen med klokkeslæt, ellers datoen) og arbejdstypen. Invitationer, der venter på Hjem 2. Tryk på et kort. Vinduet åbner med Ny invitation til udkald øverst og viser Planlagt til, Arbejdstype, Tildelte chauffører (kollegerne på det, med Dig på din egen række), listen over Lokationer (eller Veje på en malet vejrute) og Note fra disponenten, hvis kontoret har skrevet en. Invitationen Accepter Tryk på Accepter. Udkaldet flytter til din liste Aktive, og appen åbner det med det samme, så du kan begynde at køre, se kør et udkald. Kontoret ser dit svar på udkaldet med det samme. Afvis Tryk på Afvis. Invitationen forsvinder fra din telefon, og kontoret ser, at du har afvist, ved dit navn på udkaldet. Selve udkaldet fortsætter for de andre chauffører. Afviser alle chauffører på en rute, får kontoret en advarsel om, at ruten ikke har nogen chauffør, og kan tilføje en anden. Du bliver ikke spurgt om en grund. Fortryder du, så spørg kontoret: en chauffør, der har afvist, tilføjes igen fra webben, og derefter dukker udkaldet op igen under Invitationer, så du kan svare på ny. At afvise handler om dig. Din virksomheds egen accept af arbejdet, når den er inviteret som underleverandør, er en separat beslutning, der træffes på webben. Skift mandskabet fra invitationen Hvis kontoret har givet lov, har afsnittet Tildelte chauffører en knap Rediger. Tryk på den, sæt eller fjern kryds ved kolleger på listen (søg med Søg chauffører), og tryk på Færdig. Ændringen gemmes med det samme og gælder kun dette udkald. Rutens faste chauffører røres ikke. Uden den tilladelse kan listen kun læses. Når det mislykkes Hvis svaret ikke kan sendes (ingen dækning, eller kontoret har i mellemtiden annulleret udkaldet), bliver vinduet stående og skriver Kunne ikke sende dit svar. Prøv igen. Træk listen Invitationer ned for at opdatere den. Et annulleret udkald forsvinder fra listen. Hvad kontoret ser Dit svar vises på udkaldet på webben som et mærke pr. chauffør: Afventer, Accepteret eller Afvist. Kontoret kan også acceptere eller afvise på dine vegne derfra og fjerne dig fra et stop, se tilføj chauffører til et eksisterende udkald. En chauffør, der er blevet fjernet, ser udkaldet forsvinde fra telefonen. Se også - Mobil: Kør et udkald, stop for stop - Mobil: Hvorfor et udkald er, eller ikke er, på din telefon - Acceptér eller afvis en invitation til et udkald - Tilføj chauffører til et eksisterende udkald

Last updated on Sep 15, 2026

Mobil: Registrer et stop, udført, ikke muligt, note, fotos

Hver adresse på et udkald er et stop, og hvert stop ender med et resultat: fuldført eller ikke muligt med en grund. Du registrerer det på telefonen ved at åbne stoppet fra udkaldets liste Lokationer. Kontoret ser det, du registrerer, i det øjeblik det er gemt, på udkaldet og senere på fakturaen. Stopvinduet Tryk på et stop på listen. Lokationsinfo åbner med kortet over adressen og dens tegnede områder, den Arbejdstype stoppet faktureres under, Uploadede billeder, dit notefelt, kontorets Lokationsnote (portkoder, hvor sneen skal ligge) og Kontaktperson med knappen Ring. Et stop åbnet fra et udkald, med arbejdstypen, Ikke muligt og Fuldfør, Upload billede og kortet over adressen Kortet viser adressens tegning: de områder, der skal ryddes, som kontoret har tegnet dem, med din egen virksomheds tegning først og ellers ejerens. En adresse uden tegning viser i stedet det almindelige kort over adressen. Det kommer fra serveren, så det virker i den app, du allerede har. Kortblokken viser også de besøg, telefonen har registreret: tiderne Ankom og Forlod og én linje pr. besøg pr. chauffør, fx 07:12 – 07:41, eller Stadig på stedet, mens du er inde i området. Er der tider, men intet besøg, står der Der blev ikke registreret nogen besøg inde i området. Hvordan tiderne opstår, står i hvad appen gør med din placering. Check ind Som regel gør du ingenting: når du kører ind i området, bliver du checket ind. På en adresse, der faktureres pr. time, viser vinduet Start arbejde, som stempler check-in nu, til når telefonen ikke registrerede din ankomst. Check-out følger på samme måde, når du trykker på Fuldfør, eller når telefonen har været uden for området i fem minutter, alt efter hvad der sker først. Afgjorte tider bliver aldrig skrevet om. Fuldfør Tryk på Fuldfør. Vinduet spørger Bekræft fuldførelse: Er du sikker på, at du vil markere denne lokation som fuldført? Denne handling kan ikke fortrydes. Tryk på Bekræft. Vinduet Bekræft fuldførelse over udkaldet Stoppet bliver grønt på udkaldet med dit navn og tidspunktet. Kræver adressen et foto, og der ikke er uploadet noget, afviser serveren og fortæller dig det. Tilføj fotoet først. Det gælder alle måder, et stop lukkes på fra telefonen, også den automatiske check-out, når du kører væk. Kun kontoret kan fuldføre sådan et stop uden foto, fra webben, og udkaldets tidslinje registrerer, at de gjorde det. Et fuldført stop kan stadig få fotos og en note bagefter (fuldførelsen låser tiderne, ikke registreringen), og dets arbejdstype kan stadig ændres (se Arbejdstype nedenfor), men resultatet er endeligt fra telefonen. Hvis noget var forkert, kan kontoret ændre et fuldført stop tilbage til ikke muligt fra webben, mens udkaldet stadig er åbent, se fuldfør, markér ikke muligt, fjern eller gendan et stop. Ikke muligt Tryk på Ikke muligt, når stoppet ikke kan udføres: porten er låst, en bil blokerer området, adressen er ryddet af en anden. Vinduet skriver Er du sikker på, at du ikke kan fuldføre denne lokation? Sørg for at tilføje en note eller et billede, der forklarer hvorfor. Skriv grunden i noten først, og bekræft så. Stoppet markeres Ikke muligt på udkaldet. Det blokerer ikke for at afslutte og faktureres ikke. Knappen Ikke muligt tilbydes kun på stop, hvor kontoret har tilladt det. Når du markerer et stop som ikke muligt, sendes der også en e-mail til kontoret, hvis din virksomhed, eller den virksomhed, der gav den arbejdet, har gemt en adresse under E-mail ved fejl i sine indstillinger på webben. Mailen indeholder din note og antallet af fotos, så en tydelig grund sparer et telefonopkald. Den sendes, efter at stoppet er gemt, og holder dig aldrig op, heller ikke når mailen ikke kan leveres. Se hvem får besked om hvad. Note Skriv i notefeltet (Skriv en note om denne lokation…), og tryk på Gem. Noten er din: kolleger ser den under Note fra chauffør, og kontoret ser den på stoppet. Du kan stadig skrive eller ændre den, efter du har fuldført stoppet, indtil kontoret fuldfører udkaldet. På et stop markeret Ikke muligt kan feltet kun læses. Fotos Tryk på Upload billede, og vælg Tag et billede eller Upload fra galleri. Et foto taget med kameraet stemples med dato og klokkeslæt i hjørnet. Et foto fra galleriet gør ikke. Billederne gøres mindre før upload, så de bruger kun lidt data. Et stop, hvis adresse kræver et foto, viser Denne lokation kræver et foto, indtil det første er uploadet. Dine egne fotos kan fjernes igen (Fjern billede, med en bekræftelse). Fotos, som kontoret har knyttet til adressen, kan ikke. Arbejdstype Arbejdstype øverst i vinduet er det, stoppet bliver faktureret som. Den starter som udkaldets arbejdstype. Skift den, hvis du lavede noget andet på adressen (saltede i stedet for at sneploven). Ændringen gemmes med det samme. Du kan ændre den, når du er i stoppets mandskab, uanset om du kører for den virksomhed, der sendte udkaldet, eller for den underleverandør, der udfører stoppet, eller når du selv har oprettet udkaldet. Listen indeholder arbejdstyperne hos den virksomhed, der sendte udkaldet, fordi kunden faktureres efter dens priser. En underleverandørs chauffør får kun tilbudt dem, der har en pris på denne adresse, plus den, stoppet allerede har. Feltet låses, når udkaldet er fuldført eller annulleret, på et stop, du har markeret ikke muligt, og så snart en linje for stoppet er på en faktura, der ikke længere er en kladde. Det runde + ved siden af Arbejdstype tilføjer en Ekstra arbejdstype til besøget: arbejde, der udføres ud over stoppets egen, som grusning af en adresse, der blev saltet. Appen beder dig bekræfte og fortæller, hvilken fakturalinje den tilføjer. Hver ekstra arbejdstype vises som et mærke under feltet. Se Ekstra arbejdstyper på et stop. Ekstra gebyrer Stoppets ark viser adressens materialer (salt, grus) med den mængde, dette stop bruger. Hvor din virksomhed lader chauffører ændre den, sætter − og +, hvor meget du brugte, for eksempel 12 i stedet for 10. Et ekstra gebyr, der er sat op som til/fra, viser i stedet en kontakt: slået til tæller det én gang, uanset hvor tit der trykkes. Et gebyr, der tilføjes fakturaen, når opgaven er udført, starter slået til, så slå det fra, hvis det ikke blev brugt; andre til/fra-gebyrer starter slået fra. Hvor din virksomhed ikke lader chauffører slå det til og fra, er kontakten nedtonet. Et gebyr, der kommer på kundens faktura, siger det under sit navn. Fjern og tilføj igen Så længe et stop ikke er startet, og kontoret tillader det, tager Fjern fra udkald det af din liste, og Tilføj til udkald bringer et fjernet stop tilbage (Det tæller med i udkaldet igen og skal fuldføres.). Et stop, som kontoret har deaktiveret fra webben, viser Denne lokation er deaktiveret og kan genaktiveres., og det er kontoret, der gendanner det. Se også - Mobil: Kør et udkald, stop for stop - Mobil: Hvad appen gør med din placering - Sådan virker GPS-check ind og check ud

Last updated on Oct 30, 2026

Mobil: Log ind på din telefon

Chauffører arbejder i SnowManager-appen på deres telefon. Din administrator inviterer dig fra webben, og du vælger din adgangskode via den e-mail, du modtager, eller via sms'en, hvis du er oprettet uden e-mailadresse. Derefter foregår alt i appen. Logger du ind på webben med en chaufførkonto, bliver du sendt direkte tilbage til appen. Appen installeres via den invitation, din virksomhed sender dig (i testperioden via TestFlight på iPhone og intern test på Android). Den første skærm efter installationen er login-formularen. Login-skærmen Log ind 1. Skriv din e-mailadresse eller dit telefonnummer under E-mail eller telefonnummer og din adgangskode under Adgangskode. Øje-ikonet ved siden af adgangskoden viser, hvad du har skrevet. 2. Sæt kryds i Husk mig, hvis det er din egen telefon. Appen gemmer kun din e-mailadresse eller dit nummer, aldrig adgangskoden, og udfylder det næste gang. 3. Tryk på Log ind. Knappen er grå, indtil der står noget i begge felter. En forkert kombination viser Ugyldig e-mail eller adgangskode. Efter fem forkerte forsøg i træk låses kontoen i 15 minutter, samme regel som på webben. Vent, og prøv så igen i stedet for at blive ved med at gætte. Du forbliver logget ind, så længe du åbner appen mindst hver 30. dag (og højst 90 dage i alt). Det er fint at være logget ind på telefonen og på webben samtidig, og ingen af dem logger den anden ud. Det, der afslutter denne, er at logge ind igen på en anden telefon: en konto kører på én telefon ad gangen, så den telefon, du efterlod, vender tilbage til denne skærm, næste gang nogen åbner den. Det samme sker, hvis din adgangskode bliver ændret, eller hvis kontoret logger telefonen ud fra Enheder på webben. Log ind med dit telefonnummer I den nyeste version af appen kan du logge ind med dit telefonnummer i stedet for en e-mailadresse, hvis din konto er oprettet uden (din invitation kom som sms). Skriver du et nummer uden + eller 00 foran, dukker en lille landeknap med et flag og landekoden, fx +45, op foran det. Tryk på den for at vælge Danmark (+45), Sverige (+46), Norge (+47), Holland (+31) eller Belgien (+32). Den starter på telefonens eget land og husker dit seneste valg. Du kan også skrive hele nummeret med landekode, som +4512345678 eller 004512345678. Se Tilføj en chauffør uden e-mail for, hvordan disse konti fungerer. Andet trin Hvis din konto har totrinsbekræftelse slået til, spørger appen Bekræft, at det er dig efter adgangskoden og tilbyder de metoder, du har sat op: Godkendelsesapp eller Sms. - Godkendelsesapp: åbn din godkendelsesapp, skriv den 6-cifrede kode, den viser, og tryk på Bekræft. - Sms: koden sendes til telefonnummeret på din konto. Send kode igen vises, når den ventetid, serveren fastsætter, er gået. - Har du mistet begge? Tryk på Brug en gendannelseskode i stedet, og indtast en af de ti gendannelseskoder, du gemte, da du satte totrinsbekræftelse op. Hver kode virker én gang. Knappen Bekræft er grå, indtil koden er komplet. Totrinsbekræftelse sættes op og slås fra igen under Profil i appen, se din profil. Glemt din adgangskode Tryk på Glemt adgangskode? under login-knappen, skriv din e-mailadresse (eller dit telefonnummer, hvis det er det, du logger ind med), og tryk på Send nulstillingslink. Nulstillingsvinduet Appen skriver derefter Tjek din e-mail eller dine beskeder. Af sikkerhedshensyn skriver den det samme, uanset om der findes en konto, så hvis der ikke kommer noget inden for et par minutter, så tjek adressen eller nummeret med dit kontor. Logger du ind med dit telefonnummer, kommer linket som sms, højst én gang i minuttet og fem gange om dagen. Linket åbner adgangskodesiden på webben og gælder i 72 timer. Den nye adgangskode skal være på mindst 12 tegn, og når du vælger den, bliver du logget ud af alle andre enheder. Hvilket sprog En nyinstalleret app taler dansk, indtil du logger ind første gang. Derefter følger den sproget på din brugerprofil, som din administrator valgte, da du blev inviteret. Du kan selv ændre det under Profil, Sprog. Ingen forbindelse Uden internet viser appen Ingen internetforbindelse med knappen Prøv igen og holder dig logget ind. Den beder ikke om din adgangskode igen. Den samme skærm vises, hvis forbindelsen senere forsvinder, mens appen er åben. Se også - Mobil: Find rundt i appen - Log ind, og nulstil en glemt adgangskode - Kontosikkerhed - Mobil: Din profil: sprog, notifikationer, to-faktor-login, log ud - Tilføj en chauffør uden e-mail

Last updated on Oct 20, 2026

Mobil: Start et udkald fra din telefon

Du behøver ikke vente på kontoret: et udkald kan startes fra telefonen. På Hjem, under Start nyt udkald, er der to kort: Ruteudkald til en eller flere af dine ruter og Enkelt adresse til én lokation. [ Skærmbillede, der skal tilføjes: fanen Hjem med overskriften Start nyt udkald og kortene Enkelt adresse og Ruteudkald. ] Udkald en rute 1. Tryk på Ruteudkald. Vinduet har overskrifterne Nyt udkald og Vælg ruter og viser de ruter, du er på, den samme liste som på fanen Ruter. Skriv i Søg for at indsnævre listen. Ingen resultater betyder, at intet passer. 2. Sæt kryds ved de ruter, du vil have med. Alle ruter med kryds kommer på det samme udkald. Under hver rute viser appen, hvem der vil blive inviteret: dit navn eller Ingen chauffører på denne rute. 3. Vælg en Arbejdstype. Listen indeholder de arbejdstyper, din virksomhed bruger. 4. Angiv Dato (DD/MM/ÅÅÅÅ) og Tidspunkt (TT:MM), eller tryk på Nu for enden af linjen, som udfylder begge med fem minutter fra nu. Se Det planlagte tidspunkt nedenfor. 5. Skriv en Note, hvis holdet har brug for en (Tilføj en note). 6. Tryk på Udkald, eller Udkald · 2, når du har sat kryds ved to ruter. [ Skærmbillede, der skal tilføjes: vinduet Ruteudkald på trin et (en almindelig chauffør), der viser Vælg ruter med ruten Nordhavn på listen og felterne Arbejdstype, Dato, Tidspunkt og Note over knappen Udkald. ] Knappen er grå, indtil der er valgt mindst én rute og en arbejdstype. Det planlagte tidspunkt Datoer og tidspunkter i vinduet følger din virksomheds ur, ikke telefonens: en chauffør, hvis telefon er sat til en anden tidszone, får den samme dag og de samme tidspunkter som kontoret. - Datoen starter på din virksomheds dags dato, og du kan vælge i dag. - Nu udfylder dato og tidspunkt: fem minutter fra nu, rundet op til hele minutter (efter 23:55 er det i morgen). - Lader du tidspunktet stå tomt i dag, eller vælger du et tidspunkt i dag, der allerede er passeret, planlægges udkaldet i stedet til Nu. Lader du datoen stå tom, betyder det i dag. - På alle andre datoer skal du vælge et tidspunkt. Ellers stopper Udkald med Vælg et tidspunkt for denne dato., så intet går ud ved midnat ved et uheld. - Et tidspunkt, der passerer, mens du udfylder resten, tæller stadig: det accepteres, indtil der er gået fem minutter efter det, så Nu holder i ti minutter. Er det ældre end det, stopper appen med Det tidspunkt er allerede passeret. Vælg et senere tidspunkt., før noget sendes. Hvis du er administrator Administratorer, der bruger appen, får det samme vindue i to trin. Trin et er rutelisten med en knap Fortsæt · 2, som er grå, indtil hver rute med kryds har mindst én chauffør. En rute med kryds får også Rediger, som åbner en liste Chauffører med Søg chauffører, et Dig-mærke ved dig selv og Gem. Det, du vælger dér, er holdet for netop dette udkald. Rutens faste chauffører ændres ikke. Trin to, Planlæg udkaldet, indeholder arbejdstype, dato, tidspunkt og note samt knappen Udkald. Udkald en enkelt adresse Tryk på Enkelt adresse. Vinduet har overskriften Vælg lokationer og viser din virksomheds adresser med det samme Søg-felt. Tryk på en adresse for at vælge den (tryk igen for at fravælge den), og udfyld derefter de samme felter Arbejdstype, Dato, Tidspunkt og Note. Der er én ekstra kontakt, Skal denne faktureres?, som er slået til som standard. Lader du den være slået til, faktureres både kunden og underleverandøren for udkaldet, som ved ethvert andet udkald. Slår du den fra, faktureres der intet for det på nogen af siderne, men stoppet registreres og fuldføres stadig som normalt. Kontoret ser valget på udkaldet og kan ændre det dér, hvor det også kan vælge kun den ene side, se hvem der faktureres for et adresseudkald. Tryk på Udkald. Hvad der sker bagefter Udkaldet dukker straks op på din liste over aktive udkald, og du er allerede på det som chauffør, der har accepteret. De andre chauffører på de ruter, du valgte, bliver i stedet inviteret: udkaldet vises under deres Invitationer, og de accepterer eller afviser det dér, se accepter eller afvis et udkald på din telefon. Kontoret ser det nye udkald på webben med det samme. Serveren anvender adressereglerne på samme måde, som når kontoret udkalder fra webben: en adresse, hvis serviceregler udelukker det planlagte tidspunkt, eller hvis grænse for perioden er brugt op, udelades (se hvorfor en adresse blev udeladt). Adressens aktive periode vurderes ud fra den planlagte dato, ikke den dag, du trykker på knappen, så en adresse, hvis sæson starter i morgen, kan udkaldes til i morgen. En afløser, som rutens plan sætter på en rute på den planlagte dato, må også udkalde den rute. Hvis arbejdet allerede er ude Når den adresse, du valgte, eller en af de ruter, du satte kryds ved, allerede er på et aktivt udkald i din virksomhed for samme arbejdstype, planlagt inden for otte timer fra dit tidspunkt, oprettes der ikke noget endnu. Appen spørger først, for en enkelt adresse: Adressen er allerede på et aktivt udkald for denne arbejdstype. Vil du føje dit arbejde til det udkald eller oprette et nyt? - Saml i eksisterende lægger dit arbejde på det udkald, der allerede er ude: du slutter dig til adressens stop dér, eller dine ruter, stop og mandskab føjes til den kørsel. Intet bliver dobbelt. - Opret nyt udkald opretter et separat udkald over det samme arbejde, til en reel ekstra kørsel. - Annullér lukker spørgsmålet og lader vinduet være, som det var. På Android besvares spørgsmålet om ruter med Læg til og Udkald igen, som betyder de samme to ting. Hvis udkaldet sluttede, eller dets stop blev lukket eller givet til en anden forretning, mens spørgsmålet var åbent, viser appen Det udkald er ikke længere i gang, så dit arbejde blev ikke føjet til det. Prøv igen for at oprette et nyt., indlæser igen og spørger på ny, næste gang du trykker på Udkald. Kontoret får det samme spørgsmål på webben, se opret et udkald. Trykker du to gange på Udkald, eller prøver du igen, efter at forbindelsen er faldet ud, oprettes der ikke to udkald: hvert vindue har ét anmodnings-id, og serveren besvarer gentagelsen med det udkald, den allerede har oprettet. Luk vinduet, og åbn det igen, hvis du virkelig vil have et udkald til. Se også - Opret et udkald - Hvorfor en adresse blev udeladt af et udkald - Mobil: Accepter eller afvis et udkald på din telefon - Mobil: Find rundt i appen - Hvem faktureres for et adresseudkald

Last updated on Sep 17, 2026

Mobil: Ændr eller annuller et udkald fra telefonen

Et udkald, du må ændre, har en blyant mærket Rediger på infokortet, kortet øverst på udkaldet med arbejdstype, planlagt tid og chauffører. Blyanten er der kun, når serveren lader dig redigere netop dette udkald. De fleste chauffører ser den på udkald, de selv har oprettet, administratorer på alle virksomhedens aktive udkald. Er der ingen blyant, ændrer kontoret udkaldet fra webben, og din telefon følger med. Ændr udkaldet 1. Åbn udkaldet fra Hjem, og tryk på Rediger på infokortet. 2. Vinduet Rediger udkald åbner med udkaldets navn som titel. Skift Arbejdstype, Dato eller Tidspunkt, og skriv eller ret Note (pladsholder Tilføj en note). 3. Tryk på Gem ændringer. Kassér lukker vinduet uden at gemme. Vinduet Rediger udkald med arbejdstype, dato og tidspunkt, tildelte chauffører og listen over stop Arbejdstype, dato, tidspunkt og note gemmes samlet. Når gemningen går igennem, genindlæses udkaldet, og vinduet lukker. Kontoret ser de nye værdier på webben med det samme. Afviser serveren, bliver vinduet stående og viser Noget gik galt med serverens begrundelse, fx Den planlagte dato og det planlagte tidspunkt skal ligge i fremtiden. Tryk på Udført, og ret det. Tidspunktet vurderes efter din virksomheds ur, ikke telefonens, og et planlagt tidspunkt, du flytter, afvises kun, når det ligger mere end fem minutter tilbage i tiden, så et minut, der gik, mens du redigerede, ikke tæller imod dig. Feltet Note er gråt, når du ikke må ændre noten. Mandskab Tildelte chauffører viser, hvem der er på udkaldet, hver med Afventer, Accepteret eller Afvist. Når du må ændre mandskabet, trykker du på Rediger ved siden af overskriften, sætter og fjerner kryds ved folk (Søg chauffører indsnævrer listen) og trykker på Færdig. Mandskabet gemmes i det øjeblik, du trykker på Færdig, adskilt fra Gem ændringer. En chauffør, du tilføjer, er altså på udkaldet, selv om du bagefter trykker på Kassér. Ingen chauffører tildelt betyder, at ingen er på endnu. En administrator får også knapperne Accepter og Afvis ved hver chauffør. Brug dem til at svare for en chauffør, der har bekræftet over telefonen: en chauffør med Afventer får begge knapper, en med Accepteret kan skiftes til afvist. Uden tilladelse til mandskabet kan listen kun læses. Stop På et udkald med adresser viser afsnittet Stop dem i rækkefølge. Slå Vis inaktive til for at se stop, der er taget ud. De er nedtonede og mærket Inaktiv. Listen ændrer ikke noget. Vil du tage et stop ud eller sætte det ind igen, så åbn selve stoppet fra udkaldet, og tryk på Fjern fra udkald eller Tilføj til udkald. Begge findes kun, så længe stoppet ikke er startet, og serveren tillader det. Et udkald, der følger en malet vej, har intet afsnit Stop. Så snart arbejdet er startet på et hvilket som helst stop, afviser serveren at ændre, hvilke stop der er på udkaldet, og advarslen viser dens besked. Arbejdstype, tidspunkt, note og mandskab kan stadig redigeres. Kontoret har de samme begrænsninger, se administrer stoppene på et udkald. Annuller udkaldet Annullér udkald står nederst i vinduet med rødt, når du må annullere. For en administrator annullerer det hele udkaldet. For en underleverandør annullerer det kun din egen tildeling på ejerens udkald. Bunden af vinduet Rediger udkald med noten og det røde link Annullér udkald 1. Tryk på Annullér udkald. Vinduet lukker, og en bekræftelse åbner: Dette annullerer udkaldet for alle chauffører og giver dem besked. Det kan ikke fortrydes. 2. Skriv din begrundelse under Hvorfor annullerer du udkaldet?. Knappen Annullér udkald er deaktiveret, indtil du har skrevet noget. 3. Tryk på Annullér udkald, eller på Behold udkald, hvis du fortryder. Lykkes det, ser du Udkald annulleret, og Luk fører dig tilbage til Hjem. Udkaldet forsvinder fra Aktive på din telefon og på alle andre chaufførers telefoner med det samme, ikke først sidst på dagen, og en rutekørsel kan læses igen under Ruter, Historik, markeret Annulleret. GPS-registreringen for den stopper. Din begrundelse skrives i udkaldets ændringslog, hvor kontoret læser den på webben. Ingen modtager en push eller en klokkenotifikation om annulleringen, selv om bekræftelsen siger, at chaufførerne får besked. Sig det selv til dine kolleger, hvis de er ude at køre. Se annuller et udkald for, hvad en annullering betyder for stop og fakturaer. Mislykkes annulleringen, ser du Udkaldet kunne ikke annulleres. Prøv igen., og udkaldet er uændret. Se også - Mobil: Kør et udkald, stop for stop - Mobil: Hvorfor et udkald er, eller ikke er, på din telefon - Annuller et udkald

Last updated on Sep 17, 2026

Mobil: Chat med kontoret

Beskeder er chatten i din virksomhed. Det er den samme chat, som kontoret bruger på webben, så det, du skriver på telefonen, står på deres skærm med det samme, og det, de skriver, når frem til dig som et banner på telefonen. Fanen Beskeder Fanen har titlen Beskeder med Hold kontakten med disponenten nedenunder. Dine samtaler står under Alle samtaler, med de nyeste først. En chat med ulæste beskeder vises med fed skrift og et antal. Samtaler, som kontoret har fastgjort, ligger ovenover under Fastgjort. Du kan ikke fastgøre eller frigøre fra telefonen. Søg samtaler filtrerer listen efter navn og efter den seneste besked, og resultaterne vises under Søgeresultater. Passer intet, ser du Ingen samtaler matcher "...". Før din første chat står der Ingen samtaler endnu og Start en ny chat for at komme i gang. på fanen. Fanen Beskeder, før der findes nogen samtale Start en chat eller en gruppe 1. Tryk på Ny øverst på fanen. 2. Vinduet Ny besked viser personerne i din virksomhed, hver mærket Chauffør. Skriv i Søg efter personer i din virksomhed... for at indsnævre listen. Ingen chauffører fundet betyder, at intet navn passer. 3. Tryk på én person, og tryk på Start chat. Trykker du på to eller flere, bliver vinduet til Ny gruppe med feltet Gruppenavn (valgfrit) (Navngiv gruppen). Tryk på Opret gruppe (2), hvor tallet er, hvor mange du har valgt. En gruppe, du ikke giver et navn, hedder Gruppechat. 4. Tråden åbner med det samme. Vinduet Ny besked med listen over kolleger En chat på tomandshånd med en, du allerede chatter med, genåbner den eksisterende samtale i stedet for at oprette en ny. En gruppe er altid ny. I en tråd Overskriften viser Forbinder…, indtil forbindelsen er oppe, og før da kan du ikke sende. Skriv i Skriv en besked…, og tryk på send. Knappen er deaktiveret, så længe kladden er tom. En ny chat starter med Starten på din samtale. Beskederne er grupperet efter dag med skillelinjerne I dag og I går, og en besked, du lige har sendt, viser nu som tidspunkt. I en gruppe står afsenderens navn over hver besked, i en chat på tomandshånd gør det ikke. Kunne en besked ikke sendes, ser du Ikke leveret. Tryk for at prøve igen under den. Tryk på den for at sende igen. Ældre beskeder indlæses, når du ruller op. Kommer der nye beskeder, mens du er rullet op, vises en knap med antallet af nye beskeder nederst. Tryk på den for at springe til den seneste. Grupper har en blyant i overskriften. Den åbner Omdøb gruppe, hvor du ændrer Gruppenavn og trykker på Gem ændringer. Mislykkes det, ser du Gruppen kunne ikke omdøbes. Prøv igen. Chats på tomandshånd kan ikke omdøbes. Meddelelser En meddelelse er en chat, som kontoret sender til mange personer på én gang, se beskeder og meddelelser. Den er fastgjort for dig, og du kan læse den, men kun den, der har oprettet den, kan skrive i den: skrivefeltet sender ikke for andre. Notifikationer En ny besked viser et banner på telefonen, medmindre du kigger på netop den chat. Banneret har afsenderens navn som titel (eller Ny besked, når navnet mangler) og beskedens tekst, og et tryk på det åbner tråden. Dine egne beskeder, der kommer tilbage fra en anden enhed, giver aldrig et banner. Chatbannere kommer ligesom appens andre notifikationer. Kontakten Notifikationer på fanen Profil slår dem alle til eller fra på én gang, se din profil. Der er ingen separat indstilling for chat. Se også - Beskeder og meddelelser - Mobil: Din profil: sprog, notifikationer, to-faktor-login, log ud - Mobil: Find rundt i appen - Hvem får besked om hvad

Last updated on Sep 15, 2026

Mobil: Din profil: sprog, notifikationer, to-faktor-login, log ud

Fanen Profil, Din profil, er stedet, hvor du holder dine egne oplysninger ved lige. Alt, hvad du ændrer her, gemmes på din brugerkonto, så webben viser det samme navn, den samme e-mail, telefon og det samme sprog, næste gang du logger ind dér. Fanen Profil med personlige oplysninger og præferencer Billede og navn Tryk på avataren for at få Profilbillede: Tag billede, Vælg fra galleri eller Fjern nuværende billede, som spørger Fjern billede?, før billedet slettes for altid. Tryk på Navn for at få Rediger navn. Gem ændringer er grå, indtil du har skrevet noget andet, og både Fornavn og Efternavn skal udfyldes (Indtast dit for- og efternavn.). E-mail og telefonnummer Begge ændres med en kode, så ingen kan koble din konto til en adresse, de ikke selv ejer. 1. Tryk på E-mail (eller Telefonnummer), og skriv den nye. Ved et telefonnummer vælger du først landekoden. 2. Tryk på Fortsæt. Appen skriver Vi har sendt en 6-cifret kode til …. Indtast den nedenfor. 3. Skriv koden under Bekræftelseskode, og tryk på Bekræft. Knappen bliver aktiv ved præcis seks cifre. E-mail opdateret eller Telefonnummer opdateret bekræfter det. En forkert kode giver Ugyldig kode. Prøv venligst igen. Der er ingen knap til at sende koden igen i disse to vinduer: en kode gælder i ti minutter, og derefter lukker du vinduet og starter forfra. Kolleger må gerne have samme nummer, for eksempel et hold, der deler én telefon. Undtagelsen er brugere uden e-mailadresse: deres nummer er deres login, så to af dem kan ikke dele ét. Logger du ind med dit telefonnummer, fordi din konto ikke har en e-mailadresse, bliver det nye nummer dit login. Det skal være fra Danmark (+45), Sverige (+46), Norge (+47), Holland (+31) eller Belgien (+32), og fremover logger du ind med det nye. Sprog Vinduet til valg af sprog Tryk på Sprog, og vælg English, Dansk, Svenska, Nederlands eller Norsk. Appen skifter med det samme og gemmer valget på din profil i baggrunden, så webben følger med (se sprog). Notifikationer Kontakten Notifikationer slår alle push-notifikationer fra appen til eller fra på én gang: nye udkald, invitationer og chatbeskeder. Fra kræver ingenting. Til beder iOS om tilladelse første gang. Har du tidligere sagt nej, kan appen ikke spørge igen og viser Notifikationer er slået fra: tryk på Indstillinger, tillad notifikationer for SnowManager dér, og vend tilbage. To-faktor-login Rækken To-faktor-login viser Fra, Godkendelsesapp, Sms eller Til. Tryk på den for at åbne To-faktor-login med en række for Godkendelsesapp og en for Sms, hver mærket Til eller Fra. Webben tilbyder de samme to metoder, se to-faktor-login. - Godkendelsesapp: Kopiér opsætningsnøglen, tilføj en konto i din godkendelsesapp, og indsæt den. Skriv derefter 6-cifret kode fra appen, og tryk på Bekræft og aktivér. - Sms: indtast Telefonnummer, tryk på Send kode, skriv Bekræftelseskode, og tryk på Bekræft og aktivér. Send kode igen venter en kort pause mellem hver afsendelse, vist som en nedtælling på knappen. Du er klar viser dine ti gendannelseskoder. Tryk på Kopiér koder, og gem dem et sikkert sted: de vises kun denne ene gang, og appen kan ikke vise dem igen. Nye koder laves kun på webben. En forkert kode giver Koden er ikke korrekt. Prøv venligst igen. Vil du fjerne en metode, så tryk på dens række (Tryk for at slå fra), og bekræft med Slå fra under Slå to-faktor fra. Log ud Log ud spørger Log ud? og afslutter, når du har bekræftet, telefonens session på serveren: den forsvinder fra dine indloggede enheder på webben (se indloggede enheder). Kører der en vagt, advarer appen Du har en aktiv vagt. Den fortsætter, efter du er logget ud. Afslut den fra Hjem først, hvis du er færdig for i dag. Sådan er det: at logge ud fjerner vagten fra denne telefon, men selve vagten kører videre på serveren, indtil du eller kontoret afslutter den. Er du færdig for i dag, så tryk på Afslut vagt på Hjem, før du logger ud (se vagter). Slet konto Slet konto fjerner din bruger i virksomheden, ikke kun appen: Denne handling er permanent. Alle dine data, historik og aktive ruter slettes med det samme. Skriv SLET, hvor der står Skriv "SLET" for at bekræfte, og tryk på Slet konto permanent. Det kan ikke fortrydes. Skal du arbejde der igen, inviterer kontoret dig på ny. Se også - Mobil: Log ind på din telefon - Slå totrinsbekræftelse til - Se, hvor du er logget ind, og log andre enheder ud - Skift sprog

Last updated on Oct 20, 2026

Mobil: Kør en malet vejrute

En kommune maler sine ruter hen over gaderne i stedet for at bygge dem op af adresser (se mal en vejrute). På din telefon har sådan et udkald ingen stopliste at krydse af: fremskridtet er, hvor meget af den malede vej du har kørt. Udkaldet åbnes fra Hjem som alle andre. Infokortet viser Arbejdstype, Planlagt tid, Tildelte chauffører og Note til udkald, plus Længde i km og Veje for den malede geometri. Kortet øverst har et mærke som fx 62% kørt. Kør ruten 1. Åbn udkaldet, og tryk på Start rute. Første gang forklarer appen GPS mens du kører: den registrerer din position, mens du kører, også med appen i baggrunden eller telefonen i lommen, for at tegne dit fremskridt og dokumentere arbejdet. Tryk på Fortsæt, og vælg Tillad altid, når iOS spørger. Se hvad appen gør med din placering. 2. Tryk på Åbn navigation. Knappen sidder nederst på skærmen og er grå, indtil kørslen er startet. 3. Kør. Blå linjer er de planlagte veje, grønt er det, du har kørt. Panelet under kortet viser procenten med af ruten kørt og hvor meget der er tilbage, fx 4,2 km tilbage (i meter, når der er under en kilometer tilbage). 4. Afslut fra udkaldsskærmen, se nedenfor. Kortet er et frikørselskort: det følger dig og viser vejene, men giver ikke rutevejledning sving for sving. Første gang beder Google dig om at acceptere sine navigationsvilkår. Afviser du, bruges i stedet et almindeligt Apple-kort. Knapperne på kortet er Luk kort, Satellitvisning og Stemmevejledning. Slår du stemmen fra, forbliver den slået fra ved senere kørsler. Skærmen forbliver tændt, mens kortet er fremme. At lukke kortet afslutter ikke kørslen. GPS'en kører videre, og kortet på din låseskærm tæller videre (GPS aktiv, Startet 06:40, 38% kørt), indtil du afslutter. Der er ingen pauseknap: vil du stoppe registreringen, skal du afslutte. Sådan bliver vejene grønne Din telefon sender sine positioner i portioner, cirka hvert 45. sekund. Serveren beregner, hvilke dele af den malede vej de dækker, og udkaldsskærmen henter det hvert tiende sekund. En vej bliver altså grøn lidt efter, at du har kørt den, og et hjørne, der ser ud til at mangle, bliver som regel udfyldt ved næste portion. Kontoret ser den samme procent på udkaldet på webben. Start rute vises én gang Start rute vises kun, indtil en chauffør har trykket på den, og så er den væk for altid. Lukker du appen, geninstallerer den eller er du chauffør nummer to på den samme rute, så tryk på Åbn navigation: det slår GPS til igen på din telefon og åbner kortet. Starter du en vejrute, mens et andet udkald bliver registreret på din telefon, spørger appen En anden kørsel er i gang: starter du dette, stopper GPS-registreringen på det andet udkald, som forbliver åbent, så du kan starte det igen senere. Tryk på Start alligevel eller Annullér. Er adgang til placering slået fra, viser Start rute beskeden Placering er slået fra med en knap Åbn Indstillinger. Sæt Placering til Altid for SnowManager, og prøv igen. Afslut Hvilken knap du får nederst, afhænger af rutens indstillinger. - Afslut rute (62 %) lukker ruten for alle. Den er der, når ruten tillader chauffører selv at afslutte udkaldet, eller når du er administrator. Ved 95 procent eller mere går den direkte igennem. Under det spørger appen Afslut rute ved 62%?, fortæller dig Du har ryddet 12,4 af 20,0 km og vil have en Årsag fra listen (den første er valgt på forhånd). Bekræft afslutning afslutter ruten, Annullér fortsætter kørslen. - Afslut kørsel er knappen på chaufførniveau: den melder dig af og stopper din GPS, men udkaldet forbliver åbent, så kontoret kan lukke det på webben. Uanset hvad viser kortet på låseskærmen Rute fuldført og forsvinder. Registreringen stopper også af sig selv efter 16 timer, og udkaldet efterlades, som det var. Kørslen, med en genafspilning af dit spor, gemmes under Historik, se dine ruter og tidligere kørsler. Se også - Mobil: Kør et udkald, stop for stop - Mobil: Hvad appen gør med din placering - Mobil: Dine ruter og tidligere kørsler - Mal en vejrute

Last updated on Sep 15, 2026

Mobil: Dine ruter og tidligere kørsler

Fanen Ruter viser de ruter, kontoret har sat dig på, og under Historik de udkald, du har kørt. Begge kan kun læses: en rute bygges og ændres på webben (se byg en rute), og et stop registreres på et udkald, ikke her. Rutelisten Fanen Ruter med de ruter, du er på Under titlen Alle tilgængelige ruter er der to faner, Ruter og Historik, hver med et antal. Listen indlæser tyve rækker ad gangen. Rul for at se flere, og træk ned for at opdatere. En rute, du ikke er tildelt, vises ikke, så en tom fane siger Ingen ruter endnu. Hver række viser rutens navn (eller Unavngiven rute) og hvad den indeholder. En rute med adresser viser antallet af lokationer og derefter sine arbejdstyper. En malet vejrute viser vejene og derefter lokationerne, som i 3 veje · 7 lokationer. Åbn en rute 1. Tryk på en række. Rutedetaljer åbner. 2. Læs infoblokkene: Arbejdstype, Planlagt tid, Tildelte chauffører (eller Ikke tildelt), Note til udkald (eller Ingen note tilføjet). En vejrute viser også Veje og Længde i km. I den nyeste version af appen lægger et kort Materialer under dem materialerne for rutens stop sammen, for eksempel Salt 120, så du ved, hvad du skal have med. Det udelades, når intet stop har et materiale. 3. Tryk på kortet eller på et stop på listen for at se mere. Rutedetaljer for ruten Nordhavn med nummererede nåle og listen Lokationer På en rute med adresser har kortet én nummereret nål pr. stop i rutens rækkefølge, forbundet af en stiplet linje, og listen Lokationer nedenunder gentager rækkefølgen med de samme numre. På en malet vejrute viser kortet selve vejene, og Lokationer er foldet sammen (7 lokationer). Der er ingen gadeliste. Tryk på kortet for at åbne det i fuld skærm: knib og panorer, skift til satellit, og tryk på en nål for at se navn og adresse. Et tryk på et stop åbner Lokationsinfo: Arbejdstype (rutens egen, kan ikke redigeres), et lille kort, Uploadede billeder, Lokationsnote og Kontaktperson med Ring, som ringer op til nummeret. Intet her kan ændres. Den rækkefølge, du kører i, check-in, noten og billederne hører alle til udkaldet: se kør et udkald og registrer et stop. En malet vejrute køres med sit eget kort, se kør en malet vejrute. Historik Historik viser kun lukkede udkald. Filterknapperne øverst sorterer dem: Alle, Fuldført, Annulleret, Afvist. Hver række viser klokkeslæt, dato, arbejdstype og et statusmærke: Fuldført grønt, Annulleret ravgult, Afvist rødt (Planlagt gråt og Startet blåt findes også som mærker, men en kørsel, der stadig er åben, ligger på Hjem, ikke her). Indtil du har afsluttet en kørsel, siger listen Ingen ruter endnu., og en filterknap uden noget bag sig siger Ingen ruter matcher dette filter. En kørsel, som kontoret trækker tilbage, havner her i det øjeblik, den annulleres, uanset om hele udkaldet blev annulleret, eller kun din rute blev taget af et udkald, der stadig kører. Den bliver ikke længere liggende på Hjem resten af dagen: Aktive er det arbejde, du stadig har, og en annulleret kørsel er historik. Historik omfatter rutekørsler, så en enkelt adresse, som kontoret har annulleret, vises ikke her, den forsvinder bare fra din telefon. Spørg kontoret, hvis du vil vide hvorfor. Tryk på en række for at få den samme visning Rutedetaljer med et resumé af kørslen (og kortet Materialer, talt over hvert stop på turen uanset udfaldet): - Status og, på en annulleret kørsel, Årsag til annullering med rødt. - Starttid og Sluttid som dato og klokkeslæt. En streg, hvis kørslen aldrig nåede så langt. - Kørt afstand i km (meter under én km). På en vejrute er det den afstand, dækningen har målt, ellers længden af dit GPS-spor. En kørsel uden nogen af delene viser ingen afstand. Kortet ovenover viser en vejrutes geometri med det, du har kørt, i grønt, eller de nummererede nåle på en adresserute. Tryk på det for at åbne det i fuld skærm og afspille kørslen igen: når sporet har mindst to punkter, vises en tidslinje med en skyder, du kan trække i, Afspil kørsel og Pause afspilning samt et ur, der viser det faktiske klokkeslæt på det sted. En hel genafspilning tager tredive sekunder, uanset hvor lang kørslen var. Sporet er dit eget, medmindre dit kontor har slået kollegers ruter til, så er det alles på kørslen. En administrator ser altid alles. Se hvad du kan se. Et stop, du trykker på i historikken, åbner Lokationsinfo med et banner, der fortæller, hvordan det endte (Denne lokation er markeret som fuldført., Denne lokation blev markeret som ikke mulig at fuldføre., Denne lokation er blevet annulleret.), billederne (eller Ingen billeder uploadet), Note fra chauffør, Lokationsnote og Kontaktperson. Intet i historikken kan ændres fra telefonen. Kontoret kan stadig redigere et åbent udkald på webben. Se også - Mobil: Kør et udkald, stop for stop - Mobil: Registrer et stop, udført, ikke muligt, note, fotos - Mobil: Kør en malet vejrute - Byg en rute

Last updated on Oct 29, 2026

Mobil: Hvad appen gør med din placering

SnowManager registrerer kun din position, mens et udkald, du har startet, kører på din telefon. Appen sporer dig ikke mellem udkald, uden for din vagt eller efter, at du har afsluttet. Denne artikel fortæller, hvad der registreres, hvad det bruges til, og hvad du skal give tilladelse til. Tilladelsen Appen beder om adgang til din placering første gang, du trykker på Start rute eller Åbn navigation, ikke når du logger ind. Først forklarer den hvorfor (GPS mens du kører), og derefter spørger iOS to gange: én gang om brug, mens appen er åben, og én gang mere om at tillade det i baggrunden. Vælg Tillad altid. Med noget mindre stopper registreringen, i det øjeblik telefonen låses, eller du skifter til din navigationsapp, og dine stop bliver ikke længere checket ind for dig. Har du tidligere sagt nej, viser startknappen Placering er slået fra med Åbn Indstillinger: sæt Placering til Altid for SnowManager dér. Mens der registreres, viser iOS den sædvanlige placeringsindikator, og appen har et kort på låseskærmen og i Dynamic Island med udkaldets fremskridt: GPS aktiv, procenten kørt på en vejrute eller de udførte stop, og Rute fuldført til sidst. Hvad der registreres Din position tages cirka hver 25. meter, mens du bevæger dig, og sendes til serveren i portioner cirka hvert 45. sekund. Positioner, som telefonen selv vurderer som mere upræcise end 100 meter, kasseres på telefonen, og serveren ignorerer alt, der er mere upræcist end 75 meter. Mister telefonen signalet, gemmes positionerne og sendes, når det er tilbage. Intet går tabt i en tunnel eller en gård. Appen husker det udkald, du har startet, så hvis iOS lukker appen i baggrunden, eller telefonen genstarter, fortsætter registreringen af sig selv, når du bevæger dig igen. Den stopper af sig selv efter 16 timer, hvis et udkald skulle blive glemt. Hvad det bruges til - Check-in og check-out på stop. Hver adresse har et område: de figurer, kontoret har tegnet på den, eller en cirkel rundt om dens nål (60 meter, medmindre adressen har sin egen). Når du har været i området i adressens minimumstid, stemples stoppets ankomsttid, og når du tydeligt kører væk, stemples afgangen, sat til den sidste position inde i området; kommer du tilbage inden for fem minutter, er det samme besøg. Tider, som du eller kontoret har sat manuelt, overskrives aldrig, og et stop, der allerede er fuldført eller markeret ikke muligt, røres ikke. Detaljerne står i sådan virker GPS-check-in og -check-out. - Fremskridt på vejruter. På en malet vejrute bliver vejene grønne, efterhånden som du kører dem, og procenten på kortet og på låseskærmen kommer fra disse positioner. - Dokumentation. Kontoret ser din position og dit spor live på udkaldets kort og kan afspille kørslen bagefter med det tidspunkt, du passerede hvert punkt, se følg et udkald live. Kørslen, dens afstand og besøgene på hvert stop er også det, en forsikringsrapport for et stop bygges på. - Din egen historik. Under Ruter, Historik kan du afspille dine egne kørsler. Hvem kan se det Din virksomheds kontor, på det udkald, du kørte. En virksomhed, der har overdraget adressen til din virksomhed, ser stoppets tider og resultat, ikke dit spor. Kunder ser tiderne for besøget, hvis kontoret har valgt at dele dem, men aldrig sporet. Når registreringen stopper Registreringen slutter, når du trykker på Afslut rute eller Afslut kørsel, når udkaldet annulleres, eller når du starter et andet udkald (appen spørger først: En anden kørsel er i gang). At lukke kortet eller appen stopper den ikke. Det er netop meningen med tilladelsen i baggrunden. Vil du stoppe registreringen uden at afslutte, så meld dig af udkaldet med Afslut kørsel. Udkaldet forbliver åbent for kontoret. Batteri En kørsel bruger omtrent det samme som en navigationsapp og lidt mere inde i et stops område, hvor appen tager en position med få meters mellemrum i stedet for hver 25. meter, så en parkeringsplads registreres som en figur og ikke som to prikker. Hold telefonen i opladeren i køretøjet på lange nætter. Appen sænker ikke sin nøjagtighed for at spare batteri, fordi stoppenes områder er små. Se også - Mobil: Kør et udkald, stop for stop - Mobil: Registrer et stop, udført, ikke muligt, note, fotos - Sådan virker GPS-check ind og check ud - Følg et udkald live

Last updated on Oct 29, 2026

Mobil: Hvorfor et udkald er, eller ikke er, på din telefon

Appen viser dig det arbejde, din virksomhed har givet dig, som det ser ud lige nu. Denne artikel gennemgår reglerne bag, så et manglende eller forsvundet udkald ikke er et mysterium. Mine eller alles På Hjem filtreres listen Aktive af filterknappen over den: - Kun mig: udkald med mindst ét stop, hvor du er i mandskabet. - Alle: alle aktive udkald, din virksomhed kan se, uanset om du er på dem. - En kollegas navn: de udkald, den kollega er på. Hvilken du starter på, afhænger af, hvem du er: en chauffør starter på Kun mig, en administrator på Alle. Det er kun dér, filterknappen starter. Kun mig betyder derefter kun dig, uanset hvem du er, så en administrator, der vælger den, ser sine egne udkald og intet andet. Inde i et udkald ser du altid alle stoppene på det, også dem, andre chauffører tager sig af. Stop, der hører til en anden virksomhed på det samme udkald, vises for den virksomhed, ikke for dig, se hvem der ser et udkald. GPS-sporet på kørselskortet og i genafspilningen i historikken følger den samme regel som filterknappen. En administrator ser alle chaufførers spor på kørslen. En chauffør ser sit eget og kun også kollegernes, når kontoret har slået kollegers ruter til for virksomheden. Er indstillingen slået fra, viser genafspilningen, hvor du kørte, og ingen andres. Invitationer kommer først Et udkald, du er sat på, men ikke har svaret på, ligger under Invitationer, ikke under Aktive. Indtil du accepterer det, kan stoppene kun ses: du kan læse dem, men ikke checke ind eller fuldføre dem. Accepterer du, flytter det til Aktive. Afviser du, forsvinder det fra din telefon. Kontoret kan sætte dig på igen, og så bliver det en invitation igen. Arbejde, du har udkaldt til dig selv, er ikke en invitation: det kommer accepteret under Aktive, uanset om du sendte det fra webben eller fra telefonen. Der er intet at svare på, så intet spørger. Din virksomhed skal acceptere først Kommer arbejdet fra en anden virksomhed (din virksomhed er underleverandør på adresserne), når intet frem til din telefon, før dit kontor har accepteret invitationen på webben. Udkaldet dukker derefter op med en push-notifikation om, at din virksomhed har accepteret arbejde med stop, der er tildelt dig. Afviser dit kontor, ser du det aldrig. Hvornår du får besked - Et udkald oprettes med dig på, eller du tilføjes til et, der kører: klokkenotifikation og push. - Et stop flyttes væk fra dig, eller et stop fjernes: ingen notifikation. Det forsvinder fra telefonen ved næste opdatering. - Et udkald annulleres: ingen notifikation. Det forlader Aktive med det samme, fordi den liste er det arbejde, du stadig har. Du finder det igen under Ruter, Historik, markeret Annulleret, med årsagen til, at det blev trukket tilbage. - En ny chatbesked: et banner, medmindre du kigger på den chat. Push-notifikationer kommer kun, hvis Notifikationer er slået til under Profil, og iOS tillader SnowManager at sende notifikationer. Der sendes intet til dig via e-mail eller sms. Den ene e-mail om udkald, når et stop markeres som ikke muligt, går til kontoret. Se hvem der får besked om hvad. Hvorfor et udkald forsvandt - Kontoret annullerede det eller trak kun din rute ud af et udkald, der stadig kører. Uanset hvad forsvinder kortet med det samme: annulleret arbejde er historik, ikke arbejde, der skal gøres. Åbne stop blev annulleret sammen med det. Et stop, du allerede havde fuldført, beholder sit resultat og dit navn. Se under Ruter, Historik, hvad der skete, inklusive årsagen til annulleringen. - Det blev afsluttet. En rute forlader Hjem, så snart nogen trykker på Afslut rute, og et hvilket som helst udkald forlader den, når kontoret markerer det som fuldført. At krydse det sidste stop af er ikke det samme: kortet bliver bevidst stående, indtil kørslen er meldt af, fordi Afslut rute sidder på det kort. Afsluttet arbejde ligger derefter under Ruter, Historik. - Du blev fjernet fra dets stop, eller din virksomheds tildeling blev annulleret. - Du afviste det. Hvorfor et stop mangler - En serviceregel på adressen udelod det fra dette udkald (adressen betjenes ikke på den dag, det tidspunkt eller den helligdag, eller dens grænse for perioden var allerede brugt op). Kontoret ser hvorfor på webben, se hvorfor en adresse blev udeladt. - Kontoret fjernede det. Det vises under Vis inaktive i redigeringsvinduet som Inaktiv og kommer tilbage, hvis de gendanner det. - Det hører til en anden virksomhed på det samme udkald. Hvorfor et stop allerede er udført - En kollega på det samme udkald fuldførte det, eller kontoret gjorde det fra webben. Stoppet viser hvem og hvornår. - To ruter dækker den samme adresse: hvert hold registrerer sin egen omgang, og stoppet fuldføres, når alle omgange er registreret, se når to ruter dækker den samme adresse. - Telefonen checkede dig automatisk ind og ud på et stop med timepris, mens du arbejdede. Selve fuldførelsen kræver stadig et tryk. Hvorfor et planlagt udkald mangler Listen viser udkald uanset deres planlagte dato, også dem, der er planlagt flere dage frem, så længe de ikke er afsluttet eller annulleret. Et udkald, der ved oprettelsen blev slået sammen med et eksisterende (samme arbejdstype, samme nat), vises én gang, under det udkald, det blev slået sammen med. Se også - Mobil: Find rundt i appen - Mobil: Accepter eller afvis et udkald på din telefon - Hvem ser et udkald - Hvem får besked om hvad

Last updated on Sep 16, 2026

Mobil: Start og afslut en vagt

En vagt er din arbejdstid fra indstempling til udstempling og er adskilt fra udkald: du kan køre tre udkald på én vagt eller have en vagt uden nogen. Kontoret ser vagterne under Brugere og vagter på webben og godkender dem dér, se vagter. Start 1. Åbn Hjem. Tryk på Start vagt i det øverste hjørne under dit navn. 2. Vinduet Start vagt? forklarer: Stempel ind for at starte dagen. Dine timer registreres nu. Det viser Starter nu med klokkeslættet. Tryk på Start vagt. Start af en vagt Overskriften viser nu Vagt aktiv med den tid, der er gået, og knappen er blevet til Afslut vagt. Tiden tæller i timer og minutter og opdateres én gang i minuttet. Afslut Tryk på Afslut vagt. Vinduet Afslut vagt? skriver Afslut din vagt. Timer og åbne ruter gemmes. og viser Slutter nu og I alt i dag. Tryk på Afslut vagt. Mislykkes anmodningen (intet signal), bliver vinduet stående med Kunne ikke opdatere din vagt. Prøv igen. Tryk igen, når du har dækning. Tiderne er dem, du trykkede på, ikke det tidspunkt, serveren modtog dem. Én vagt ad gangen Du kan ikke starte en vagt nummer to, mens en kører. Knappen tilbyder kun Afslut vagt. En vagt er knyttet til din konto, ikke til telefonen: har du startet den på én telefon og åbner appen på en anden, viser den anden telefon også vagten som kørende og kan afslutte den. Bliver der trykket på Start vagt, mens en vagt allerede kører på din konto (på en anden telefon, eller efter at appen har mistet overblikket over den), åbnes der ikke en ny vagt: appen henter den kørende vagt tilbage, og uret tæller fra det tidspunkt, vagten faktisk startede. En vagt varer højst 24 timer En vagt, du glemmer at afslutte, kører ikke videre i dagevis. Når den er mere end 24 timer gammel, tæller den ikke længere som kørende: appen viser Start vagt igen, og den gamle vagt afsluttes præcis 24 timer efter, den begyndte, med 24 timer på, næste gang du starter eller afslutter en vagt. Sker det, så sig det til kontoret, så de kan rette sluttidspunktet på webben. Start- og sluttidspunkter gemmes i hele sekunder. At logge ud af appen afslutter ikke vagten. Den kører videre på din konto, indtil du afslutter den fra appen igen, eller kontoret gør det på webben. Dine timer Fanen Timer viser dine afsluttede vagter, med de nyeste først: dagen (I dag, I går eller datoen), start- og sluttidspunktet og længden, fx 4h 12m. En vagt, der stadig kører, står ikke på listen, før den er afsluttet. Træk ned for at opdatere. Ældre vagter indlæses, når du ruller. Fanen Timer Listen viser ikke, om kontoret har godkendt en vagt. Det sker på webben, hvor kontoret også kan rette et start- eller sluttidspunkt, der blev forkert. Spørg dem hellere end at prøve at lave vagten om fra telefonen. Se også - Planlæg og godkend vagter - Mobil: Find rundt i appen - Mobil: Din profil: sprog, notifikationer, to-faktor-login, log ud

Last updated on Sep 16, 2026