Om ett företag du arbetar för kallar ut adresser som det har lämnat över till dig (per zon, per rutt eller en och en) blir du som företag inbjuden. Utkallet visas i din Utkallslista med en banner: Du har blivit inbjuden till det här utkallet. Tills du svarar går dina stopp bara att visa, och dina förare ser ingenting.
Alla företag som bjuds in till utkallet får en avisering i klockan, och deras administratörer en pushnotis, när utkallet skapas. Inget e-postmeddelande eller sms skickas.
Svara rutt för rutt
Under bannern finns en lista över dina rutter i utkallet, en kryssruta per rutt, med antalet stopp som fortfarande väntar på svar bredvid varje. Alla rutter är ibockade från början, och Alla rutter högst upp bockar i eller ur hela listan.
- Öppna utkallet från Utkallslista.
- Bocka ur de rutter du inte svarar för just nu. Bannern säger det själv: Avmarkera de rutter du inte svarar för. Tills du svarar går stoppen bara att visa.
- Tryck på Acceptera eller Avböj. Båda gäller bara de ibockade rutterna.
Rutter du lämnade urbockade står kvar i listan och väntar fortfarande. Du kan komma tillbaka och svara på dem senare, på samma sätt.
Om inbjudan gäller enskilda adresser i stället för rutter finns ingen lista: Acceptera och Avböj svarar för allt på en gång, som bannern säger: Om du accepterar gäller det alla dina rutter och adresser i utkallet.
Acceptera
De accepterade rutterna blir aktiva, och du hanterar stoppen precis som på ditt eget utkall. Förarna på var och en av dina rutter kopplades till dess stopp när utkallet skapades. Det är först när du accepterar som de får veta att det finns arbete. För att lägga till eller ändra vem som kör trycker du på förarmärket i ruttens rubrik, som öppnar Bjud in förare (se lägga till förare i ett befintligt utkall). På en rutt du ännu inte har svarat på gör märket ingenting: svara på inbjudan först.
Avböj
Trycker du på Avböj öppnas Avböj det här arbetet. En orsak krävs: Berätta för den som kallade ut varför, så att de kan planera om. Skriv orsaken och tryck på Avböj.
De ibockade rutterna avböjs. Deras stopp markeras Avböjd för ägaren, inget förväntas av dina förare, och ingen fakturarad åt något håll kommer någonsin att skapas mot ditt företag för dem. Rutterna du inte bockade i påverkas inte.
Ägaren får veta det: deras företag får en avisering i klockan med din orsak som text, och deras administratörer en pushnotis. De ser det också på utkallet: ruttens rubrik visar Avböjd i stället för en förloppsindikator, din orsak visas när de håller muspekaren över den, och varje stopp har Avböjd. På ett zonutkall finns dessutom en etikett Nekad bredvid ditt namn.
Vad du får när du accepterar
Stoppen på rutterna du accepterade blir dina att köra och registrera. Dina förare ser dem i telefonen och stänger dem där. Ditt kontor kan ange tider, slutföra ett stopp, markera ett som ej möjligt, lägga till notering och foton, från din egen utkallslista. Du behöver inte vänta på att ägaren ska skriva ner något av det åt dig, och ägaren ser allt i samma ögonblick som det sker.
Det som förblir ägarens är planen: vilka adresser som finns på utkallet, vilken arbetstyp varje adress faktureras under, och utkallets eget meddelande och tid. En adress du inte kan utföra markerar du med Markera som ej möjlig, med en orsak, i stället för att ta bort den. Se vem som får ändra vad.
Ändra dig
Ett avböjande är inte slutgiltigt. När alla rutter i din del har besvarats och minst en har avböjts ändras bannern till Du har avböjt det här utkallet. med noteringen Om du accepterar igen tar du tillbaka alla dina avböjda adresser i utkallet. och din orsak under. Tryck på Acceptera där, så är allt du avböjde ditt igen. Så länge några rutter fortfarande är obesvarade visar listan bara dem. Svara på dem först, så kommer de avböjda tillbaka och kan tas tillbaka.
När ägaren avbryter utkallet försvinner inbjudan med det.
Kalla ut samma adresser själv
Om du startar ett eget utkall på adresser som redan finns på ägarens aktiva utkall får du välja mellan Anslut till det befintliga utkallet och Skapa nytt utkall. Ansluter du läggs ditt urval till i ägarens utkall och de adresserna accepteras åt dig, så att natten körs, och faktureras, som ett jobb. Adresser i din del som inte finns i urvalet behåller det svar de hade, även avböjda. Ett separat utkall körs parallellt medan dina adresser på ägarens utkall förblir väntande eller avböjda. Se Varför ditt utkall slogs ihop med ett annat.
Ägarens vy
På ett zonutkall ser ägaren en etikett per underleverantör (Väntar på svar, Accepterad, Nekad), som försvinner så snart den underleverantörens arbete har kommit i gång. En rutt där alla stopp har avböjts visas som Avböjd, inte som ett fel, har inget förarmärke och hindrar inte ägaren från att slutföra och fakturera resten.
När ägaren svarar åt dig
Om du inte har svarat och ägaren inte kan vänta kan ägaren trycka på din etikett Väntar på svar och välja Acceptera å deras vägnar eller Avböj å deras vägnar. Popupfönstret förklarar vad som kommer att hända innan ägaren bekräftar, och även där krävs en orsak för att avböja.
- Accepterat åt dig: dina väntande adresser blir dina att köra, precis som om du själv hade tryckt på Acceptera. Dina förare på de rutterna får veta att det finns arbete, och dina administratörer får en avisering i klockan och en pushnotis om att ägaren har accepterat åt dig.
- Avböjt åt dig: dina väntande adresser markeras Avböjd med ägarens orsak och går tillbaka till ägaren för ny tilldelning. Dina administratörer får en avisering i klockan med orsaken som text, och en pushnotis.
Ägaren kan bara svara på det som fortfarande väntar. Rutter du redan har accepterat eller avböjt lämnas som de är, och utkallets ändringslogg anger ägaren som den som svarade. Om du svarar i samma ögonblick gäller det svar som kom först, och den andra får beskedet att inbjudan redan har besvarats.
Se även
- Vem som ser ett utkall
- Vad ett avböjande gör
- Lägg till förare i ett befintligt utkall
- Varför ditt utkall slogs ihop med ett annat
Den här artikeln är maskinöversatt. Hittar du något som låter fel? Berätta för oss via chatten.