Appen visar arbetet som ditt företag har gett dig, så som det ser ut just nu. Den här artikeln listar reglerna bakom det, så att ett utkall som saknas eller har försvunnit inte blir ett mysterium.
Mina eller allas
På Hem filtreras listan Aktiva av chipet ovanför den:
- Bara jag: utkall med minst ett stopp där du ingår i laget.
- Alla: alla aktiva utkall som ditt företag kan se, oavsett om du är med på dem eller inte.
- En kollegas namn: utkallen som den kollegan är med på.
Vilket du börjar på beror på vem du är: en förare öppnar på Bara jag, en administratör på Alla. Det är bara där chipet börjar. Bara jag betyder sedan bara du, vem du än är, så en administratör som väljer det ser sina egna utkall och inget annat.
Inne i ett utkall ser du alltid alla stopp på det, även de som andra förare sköter. Stopp som hör till ett annat företag på samma utkall visas för det företaget, inte för dig; se vem som ser ett utkall.
GPS-spåret på körkartan och i historikens uppspelning följer samma regel som chipet. En administratör ser varje förares spår på körningen. En förare ser sitt eget, och kollegornas också bara när kontoret har slagit på kollegors rutter för företaget; med inställningen avstängd visar uppspelningen var du körde och ingen annan.
Inbjudningar kommer först
Ett utkall som du har lagts på men inte svarat på finns under Inbjudningar, inte Aktiva. Tills du accepterar det går stoppen bara att titta på: du kan läsa dem, men inte checka in eller slutföra dem. När du accepterar flyttas det till Aktiva. När du avböjer försvinner det från din telefon; kontoret kan lägga på dig igen, och då blir det en inbjudan igen.
Arbete som du har gjort utkall på till dig själv är ingen inbjudan: det kommer som accepterat, under Aktiva, oavsett om du skickade det från webben eller från telefonen. Det finns inget att svara på, så inget frågar.
Ditt företag måste acceptera först
Om arbetet kommer från ett annat företag (ditt företag är underleverantör på adresserna) når ingenting din telefon förrän ditt kontor har accepterat inbjudan på webben. Utkallet dyker då upp med en push-avisering om att ditt företag har accepterat arbete med stopp som är tilldelade dig. Om ditt kontor avböjer ser du det aldrig.
När du får veta
- Ett utkall skapas med dig på, eller du läggs till på ett som pågår: klockavisering och push-avisering.
- Ett stopp tilldelas någon annan i stället för dig, eller ett stopp tas bort: ingen avisering. Det försvinner från telefonen vid nästa uppdatering.
- Ett utkall avbryts: ingen avisering. Det lämnar Aktiva direkt, eftersom den listan är arbetet som fortfarande är ditt. Du hittar det igen under Rutter, Historik, markerat som Avbruten, med orsaken till att det drogs tillbaka.
- Ett nytt chattmeddelande: en avisering, utom när du tittar på just den chatten.
Push-aviseringar kommer bara om Aviseringar är på under Profil och iOS tillåter SnowManager att skicka aviseringar. Ingenting skickas till dig via e-post eller SMS; det enda mejlet om ett utkall, när ett stopp markeras som ej möjligt, går till kontoret. Se vem som får veta vad.
Varför ett utkall försvann
- Kontoret avbröt det, eller drog bara bort din rutt från ett utkall som fortfarande pågår. I båda fallen försvinner kortet direkt: avbrutet arbete är historik, inte arbete att göra. Öppna stopp avbröts tillsammans med det; ett stopp som du redan hade slutfört behåller sitt utfall och ditt namn. Titta under Rutter, Historik för vad som hände, inklusive orsaken till avbrottet.
- Det blev avslutat. En rutt lämnar Hem så snart någon trycker på Avsluta rutt, och alla utkall lämnar det när kontoret markerar dem som slutförda. Att bocka av det sista stoppet är inte samma sak: kortet stannar kvar med avsikt tills körningen är avslutad, eftersom Avsluta rutt finns på det kortet. Avslutat arbete finns sedan under Rutter, Historik.
- Du togs bort från dess stopp, eller ditt företags tilldelning avbröts.
- Du avböjde det.
Varför ett stopp saknas
- En serviceregel på adressen uteslöt den från det här utkallet (adressen servas inte den dagen, den tiden eller den helgdagen, eller dess gräns för perioden var redan förbrukad). Kontoret ser varför på webben; se varför en adress lämnades utanför.
- Kontoret tog bort det. Det visas under Visa inaktiva i redigeringsarket som Inaktiv, och kommer tillbaka om kontoret återställer det.
- Det hör till ett annat företag på samma utkall.
Varför ett stopp redan är klart
- En kollega på samma utkall slutförde det, eller kontoret gjorde det från webben. Stoppet visar vem och när.
- Två rutter täcker samma adress: varje lag registrerar sin egen passering, och stoppet slutförs när alla passeringar är gjorda; se när två rutter täcker samma adress.
- Telefonen checkade in och ut dig automatiskt på ett stopp med timdebitering medan du arbetade; själva slutförandet kräver fortfarande ett tryck.
Varför ett planerat utkall saknas
Listan visar utkall oavsett planerat datum, även sådana som är planerade flera dagar framåt, så länge de inte är avslutade eller avbrutna. Ett utkall som slogs ihop med ett befintligt när det skapades (samma arbetstyp, samma natt) listas en gång, under utkallet det slogs ihop med.
Se även
- Mobil: Hitta rätt i appen
- Mobil: Acceptera eller avböj ett utkall på telefonen
- Vem som ser ett utkall
- Vem som får veta vad
Den här artikeln är maskinöversatt. Hittar du något som låter fel? Berätta för oss via chatten.