Kom godt i gang

By Sebastian

• 13 artikler

Tilføj en underleverandør

En underleverandør er en anden virksomhed, der rydder adresser for dig. I SnowManager er den en selvstændig virksomhed med egne brugere, chauffører og ruter: du overdrager den adresser, den udfører arbejdet, og systemet gør op mellem jer. Start med at tilføje den under Underleverandører. Listen over underleverandører Listen viser tyve virksomheder ad gangen, og TILDELTE LOKATIONER på hver række tæller, hvor mange af dine adresser der ligger hos den virksomhed lige nu. Tallet regnes fra din side af samarbejdet, så arbejde, som den samme virksomhed udfører for andre, er ikke med. Tilføj en 1. Åbn Underleverandører i venstremenuen, og tryk på Ny underleverandør. 2. Der er to veje ind. Indtast virksomhedens CVR-nummer under Søg via CVR-nummer, og tryk på Fortsæt med CVR-nummer, så udfylder det offentlige register virksomhedens juridiske oplysninger for dig. Eller indtast kontaktpersonens adresse under Søg via e-mail, og tryk på Fortsæt med e-mail, for en virksomhed, registret ikke kender, eller en, der allerede bruger SnowManager. Find underleverandøren 3. Kontrollér virksomhedstrinnet (juridisk navn, kontoradresse, Standardvaluta, Tidszone og sæsonperiode), og tryk på Fortsæt. 4. Indtast den første admin-bruger for den nye virksomhed: fornavn, efternavn og Arbejdsmail. Tryk på Opret underleverandør. Den person, du har angivet, får en invitationsmail og bliver administrator for den nye virksomhed. Indtil personen accepterer, står underleverandøren på listen som Afventer, og ingen kan logge ind. Linket i mailen udløber ikke med tiden: det virker, så længe invitationen findes. Når invitationen er accepteret, eller du trækker den tilbage, holder linket op med at virke. Mens invitationen afventer Du behøver ikke vente på svar. Klik på den afventende række for at åbne underleverandøren. Et banner siger Invitationen er endnu ikke accepteret. De adresser, du tildeler nu, er synlige for dem, så snart de logger ind. Fanerne Detaljer og Lokationer er der; Chauffører, Klager og statistikken er der ikke, da en virksomhed, der ikke har accepteret, ikke har delt nogen og endnu ikke har nogen historik med dig. - Giv den adresser nu, fra Tilføj på dens fane Lokationer eller på selve adressen. De tæller som virksomhedens med det samme, se Giv en adresse til en underleverandør. - Træk invitationen tilbage, på rækken eller øverst i panelet, trækker invitationen tilbage efter en bekræftelse, der fortæller, hvor mange adresser du har tildelt virksomheden. De adresser står herefter uden tilknyttet virksomhed igen, virksomheden fjernes fra de stop, den endnu ikke har udført, og fra dine ruter, og den får en notifikation om, at du har trukket invitationen tilbage. Invitationslinket holder op med at virke. Bruger virksomheden allerede SnowManager, siger CVR-søgningen Underleverandøren findes allerede og linker dig til den eksisterende virksomhed i stedet for at oprette en ny. Når den er tilføjet Åbn underleverandøren fra listen. Detaljepanelet har faner for dens Lokationer (de adresser, du har overdraget den), dens Chauffører, klager, statistik og udkaldshistorik. Du kan også give den et Kaldenavn, det navn, du bruger om den i dine egne lister. - Lokationer viser den rute, hver adresse køres på: underleverandørens egen rute, hvor den har oprettet en, og ellers din, og Ingen rute, hvor ingen har sat den på en rute endnu. Den viser de adresser, der serviceres i dag, og dem, der venter på deres startdato, som har Aktiv fra og datoen; en linje over listen fortæller, hvor mange af de tildelte adresser den viser. Vis inaktive med antallet tilføjer dem, hvis aktive periode er slut, nedtonet og mærket Inaktiv; den slås fra igen, når du åbner en anden underleverandør. Klik på en række for at åbne adressen oven på panelet. Når du lukker den, er du tilbage, hvor du var. - Chauffører viser de personer, virksomheden har delt med dig, også dem, der endnu ikke har besvaret deres invitation, så et hold, der er kommet ind via import, ikke bare mangler. - Statistik viser omkostning ved siden af omsætning for perioden, så det, virksomheden tjener dig, og det, den koster dig, kan aflæses på én graf. - Udkaldshistorik viser hver kørsels ID, og Åbn udkald på rækken åbner selve kørslen. Under Rettigheder sidder én kontakt, der betyder noget på en snenat: Må udkalde mine adresser. Slået til (standard) kan underleverandøren starte udkald på de adresser, du har tildelt den. Slået fra servicerer den stadig adresserne, når du udkalder, men den kan ikke sende sine egne chauffører ud til dem på eget initiativ: adresserne er nedtonede i dens vælgere, og en rute, der blander dem ind, udkaldes uden dem med en note om hvorfor. Selve overdragelsen af adresser til underleverandøren sker fra adressen selv eller samlet fra underleverandørens fane Lokationer, hvor Tilføj åbner en liste over dine adresser med Vælg alle, der markerer alt, hvad listen viser, og skifter til Fravælg alle. Se Giv en adresse til en underleverandør. Hvad underleverandøren får at vide om virksomhederne under den, og hvad du får at vide om dem, er ét led i hver retning: se ejer, underleverandør, under-underleverandør. Se også - Giv en adresse til en underleverandør - Ejer, underleverandør, underleverandørens underleverandør - Hvorfor en adresse blev udeladt af et udkald

Last updated on Sep 16, 2026

Opsæt din virksomhed

Alt, der beskriver din virksomhed som helhed, samles ét sted: Indstillinger nederst i venstremenuen, fanen Forretning. Kun brugere, hvis rolle må se indstillinger, ser menupunktet. Fanen Forretning under Indstillinger Virksomhedsoplysninger 1. Åbn Indstillinger → Forretning. 2. Det første felt er virksomhedens navn. Herunder følger Land, CVR-nummer (tryk på Find for at udfylde resten fra det offentlige register), By, Postnummer, Vejnavn og nummer og Etage, lejlighed osv.. Navn og adresse vises på fakturaer og i de e-mails, systemet sender på dine vegne. 3. Under Virksomhedslogo trykker du på Upload fra enhed eller trækker en PNG på op til 10 MB ind. Forhåndsvisningen viser hele logoet, så et bredt eller højt logo er fint. 4. Virksomhedsfarve er den farve, dine adresser tegnes med på zonekortet, så de let kan skelnes fra dine underleverandørers, se tegn en zone. Vælg en farve fra den samme palet, som ruter og zoner bruger. 5. Tryk på Gem ændringer. Kassér smider det væk, du har ændret siden sidste gemning. Tid og sæson Rul ned til de indstillinger, der styrer datoer og tidspunkter: - Tidszone: den zone, dine udkaldstider og planer læses i. Alle planlagte tidspunkter, check-ins og fakturaperioder vurderes efter dette ur, og dato- og tidsvælgerne for et nyt udkald, på web og i appen, tilbyder dags dato og Nu efter det i stedet for efter computerens eller telefonens eget ur. Indstil den til der, hvor arbejdet udføres. - Datoformat: hvordan datoer skrives i hele platformen. - Tidsformat: om tidspunkter vises som 24-timers (14:30) eller 12-timers (2:30 PM). Det ændrer alle ure, du ser: på udkaldstavlen, i lokationsloggen, på fakturaer, på kørselskortet og i forsikringsrapporten. Det ændrer også, hvad tidsvælgeren tilbyder: en virksomhed med 12-timers ur vælger en time fra 1 til 12 og AM eller PM ved siden af. - Talformat: det decimaltegn, tal skrives og indtastes med, enten 1,234.50 eller 1.234,50. Priser, omkostninger, mængder og totaler følger det, og det gør alle felter, du skriver et tal i, også. Skriv tal, som indstillingen viser dem: et prisfelt i en virksomhed med 1.234,50 tager 1234,50, ikke 1234.50. - Sæson: din arbejdsperiodes datointerval. Sæsonfakturaer fordeles over den, og lokationsregler, der begrænser arbejdet "pr. sæson", tæller inden for den. En sæson kan gå hen over nytår (15. oktober til 31. marts er typisk). Alle datofiltre starter på en sæson: "Denne sæson" er den sæson, der kører i dag, eller mellem to sæsoner den næste, der starter. "Sidste sæson" er den senest afsluttede. Mellem to sæsoner åbner listerne på den af de to, der ligger tættest på i dag (i august, med en sæson der starter i oktober, er det den kommende sæson), og intervallet dækker hele pausen mellem de to sæsoner, så arbejde registreret uden for sæsonen stadig er synligt. Valuta indstilles ikke her: den vælges, når virksomheden oprettes, og følger den siden. Kontakter | Kontakt | Hvad den gør | |---|---| | Tildel automatisk nye lokationer til dig selv | Alle adresser, du opretter, tildeles straks din egen virksomhed. Slå den til, hvis du ikke har underleverandører. | | E-mail ved fejl | Den adresse, der indtastes her, får en mail, hver gang en chauffør markerer et stop som ikke muligt i appen, se E-mail ved fejl nedenfor. | | Ring ved zoneudkald | De brugere, du vælger, bliver ringet op, hver gang en zone udkaldes. | | Kørekort | Vis på hver bruger, om de har kørekort. | | Vejruter | Lader Ny rute tilbyde et valg af Rutetype: Adresserute eller Vejrute, hvor den sidste males på vejnettet og kræver Hvilken kommune nedenfor. Slået til som standard for en kommune. Se mal en vejrute. | | Kommune | Din virksomhed er en kommune, der rydder sine egne adresser. Skjuler de dele af systemet, der findes for at fakturere en kunde (fakturaer og tilbud), og dashboardet viser drift i stedet for penge. Du vælger Hvilken kommune på listen. | Under kontakterne beskytter To-faktor-godkendelse, Gendannelseskoder og Enheder du er logget ind på den konto, du er logget ind med. De har deres egne artikler. E-mail ved fejl Indtast én e-mailadresse, en fælles postkasse eller vagthavende leders, og lad feltet stå tomt for ikke at modtage noget. Fra da af får den adresse en mail, hver gang en chauffør markerer et stop som Ikke muligt i appen, med emnet Adresse kunne ikke udføres: og adressen. Den nævner udkaldskoden og den planlagte dato, ruten, arbejdstypen, chaufføren og chaufførens virksomhed, Chaufførens note og antallet af fotos, og linker direkte til udkaldet. - Den sendes for udkald, du har sendt ud, og for stop, du udfører som underleverandør. Når en underleverandørs chauffør markerer et af dine stop som ikke muligt, får du og underleverandøren hver en mail på jeres egen adresse under E-mail ved fejl, på jeres eget sprog og med tidspunktet i jeres egen tidszone og eget format. Kunden nævnes kun for den virksomhed, der har adressen for en kunde. - Én mail pr. stop, der markeres som ikke muligt. Et gentaget tryk, eller at appen sender igen, efter at den mistede forbindelsen, sender ikke en mail mere. - Markeres et stop som ikke muligt på web, sendes der intet: den, der gør det, sidder allerede på kontoret. - En mail, der ikke kan sendes, stopper aldrig chaufføren; stoppet gemmes under alle omstændigheder. Se hvem får besked om hvad for alle andre advarsler. Godt at vide - Ændrer du tidszonen, flyttes allerede registrerede tidspunkter ikke. Det ændrer, hvordan nye planlagte tidspunkter og perioder læses. - Sæsonintervallet er også det, "denne sæson" betyder i tilbuddet om at fakturere udført arbejde, som vises, når du sætter en pris på en adresse med afsluttet, ufaktureret arbejde. Se også - Inviter medarbejdere og chauffører - Skift sprog - Hvad kommunetilstand ændrer

Last updated on Sep 16, 2026

Læs dashboardet Hjem

Hjem er den første side efter login, og den besvarer ét spørgsmål: hvordan er det gået indtil nu? Alt på siden læses for perioden øverst, så siden aldrig dækker mere end det interval, du har valgt. Vælg, hvad tallene dækker - Periodevælgeren tager et interval, du selv angiver, eller en af de faste perioder, blandt andet Al tid, som fjerner begge yderpunkter og indlæser alt, der nogensinde har været. Navnet i feltet er altid det interval, der faktisk er indlæst. - Grupper afgrænser hele siden til en eller flere af dine lokationsgrupper. Ingen gruppe nederst på listen er de adresser, du ikke har lagt i en gruppe, med sit eget antal. Valget følger dig til rapporterne og tilbage igen, se filtrér listen og brug lokationsgrupper. Datoerne er din virksomheds egne: en nattevagt, der løber over midnat, dateres efter din virksomheds ur, ikke browserens. Felterne Hold musen over et felt for at se tallene bag det. - Omkostning og Omsætning er det, der er faktureret i perioden. Når du holder musen over, deles tallet op: Medregnet er det, feltet viser, Arkiverede fakturaer er det, der er taget ud af regnskabet og bevidst holdt uden for, og I alt inkl. arkiverede lægger dem sammen igen. En virksomhed, hvis historik er flyttet over fra en anden platform, får én linje mere, Løse linjer fra det gamle system, for arbejde, det gamle system havde, men aldrig fakturerede, og som af samme grund kommer ind arkiveret. - Omsætning har også en lille bjælke under tallet, der deler det sendte fra det, der stadig er kladde. Når du holder musen over, vises begge med antallet af fakturaer i hver. - Lokationer tæller dine adresser med status Aktiv. Når du holder musen over, vises Aktiv, Inaktiv og I alt, så en adresse, der er sat på pause om sommeren, er ude af hovedtallet uden at forsvinde. Under tallet står det, du har som underleverandør: adresser, som en anden ejer og har overdraget til dig. - Udkald tæller det udførte arbejde i perioden med de travleste arbejdstyper nedenunder og hele fordelingen, når du holder musen over. Procentmærket ved siden af et tal sammenligner perioden med den foregående periode af samme længde. Er beløbene på skærmen ikke for alle i rummet, har sidemenuen en kontakt, der skjuler dem, se skjul beløb på skærmen. Under felterne - Statistik viser omsætningen over perioden i et diagram med de samme tal i en tabel ved siden af, én række pr. uge eller måned i intervallet. - Seneste sæsonaktivitet er et kort pr. vintersæson med sæsonens omsætning, udkald og en sammenligning med sæsonen før. Det dækker altid de seneste fem sæsoner, uanset hvad periodevælgeren viser, så et snævrere interval ovenfor tømmer det ikke. - Se lokationsinvitationer øverst til højre åbner de adresser, andre virksomheder har tilbudt dig, og som venter på dit svar. En kommune arbejder med udkald frem for penge, så de to pengefelter erstattes af Aktive udkald og Udkald denne sæson, og en ekstra række viser udkald pr. arbejdstype, hvem der kørte dem, og den tilbagelagte distance, se hvad kommunetilstand ændrer. Når siden ikke vil indlæses En periode uden indhold viser nuller. Et dashboard, der ikke kunne hentes, siger det og tilbyder Prøv igen, så en tom periode og en mislykket indlæsning aldrig forveksles. Den dybere opdeling af de samme penge, pr. kunde, pr. underleverandør og pr. zone, finder du i resultatrapporten. Se også - Læs resultatrapporten - Skjul beløb på skærmen - Filtrer listen, og brug lokationsgrupper - Hvad kommunetilstand ændrer

Last updated on Sep 15, 2026

Skjul beløb på skærmen

Når du deler din skærm på et møde, eller en chauffør kigger dig over skulderen, er priserne på lokationslisten og omsætningen på dashboardet ikke alles sag. Skjul beløb skjuler dem uden at røre ved dataene. Slå den til 1. Klik på dit navn nederst i sidemenuen. Profil-pop op-vinduet åbner. Før: Skjul beløb slået fra, de rigtige omkostninger og den rigtige omsætning på Hjem 2. Slå Skjul beløb til. Siden genindlæses, og alle beløb på skærmen erstattes af en maske: priskolonnen under Lokationer, felterne og diagrammerne for omkostning og omsætning på dashboardet og alle andre tal, appen viser som penge. Efter: Skjul beløb slået til, de samme felter skjult Slå kontakten fra på samme måde for at få tallene tilbage. I kundeportalen findes den samme kontakt under Privatliv på Min konto. Hvad den skjuler, og hvad den ikke skjuler - Det er en visningstilstand for denne browser. Den huskes på enheden, ikke på din konto: logger du ind på en anden computer eller i en anden browser, er beløbene synlige der, indtil du også slår den fra der. En kollega, der bruger din browser, ser det, du har indstillet den til. - Det er ikke en rettighed. Alle, der kan åbne en side med beløb, kan også slå kontakten fra. Skal en person aldrig se priser, er det et spørgsmål om personens rolle, se Hvem kan hvad. - Filer og beskeder skjules ikke. En Excel-eksport af lokationer, en CSV med fakturaer, en faktura-PDF og alle e-mails, systemet sender, laves på serveren, som ikke kender til kontakten, så de indeholder de rigtige beløb. Tjek, før du videresender en. - Mængder er ikke penge og forbliver synlige: timer, arealer i m², distancer og antal udkald vises som normalt. Kun værdier, der er penge, skjules. Hvis beløb stadig er synlige et sted Kontakten genindlæser den side, den blev slået til på. En anden fane, der allerede var åben, viser fortsat de gamle tal, indtil den genindlæses. Se også - Opsæt din virksomhed - Hvilken pris der kommer på linjen - Hvem kan hvad

Last updated on Sep 15, 2026

Inviter medarbejdere og chauffører

De personer, der arbejder i din virksomhed (disponenter, kontorpersonale, chauffører), er Brugere. Hver bruger har præcis én rolle, og rollen bestemmer, hvad personen kan se og gøre. Underleverandører er ikke brugere: de er selvstændige virksomheder og tilføjes under Underleverandører. Brugerlisten Inviter en bruger 1. Åbn Brugere i venstremenuen, og tryk på Ny bruger. 2. Indtast Fornavn, Efternavn, E-mail og eventuelt Telefonnummer. 3. Vælg en rolle under Vælg rolle: Admin, Disponent, Support eller Chauffør. Én rolle pr. bruger. Du kan ændre den senere ved at redigere brugeren. 4. Vælg under Vælg sprog det sprog, personen skal se. Som standard er det din virksomheds standardsprog for nye brugere. 5. Tryk på Inviter. Opret en ny bruger Personen modtager en e-mail med et link til at vælge en adgangskode. Linket gælder i 72 timer. Indtil linket er brugt, står brugeren på listen med status Invitation sendt og kan ikke logge ind. Når adgangskoden er valgt, er brugeren Aktiv. Er linket udløbet, behøver ingen at invitere personen igen: i loginformularen trykker personen på Glemt adgangskode?, indtaster sin e-mail, og der kommer en ny invitation med et nyt link, der gælder i 72 timer. Et helt hold på én gang indlæses i stedet fra en fil: se Importér og eksportér brugere. Der kan du også oprette kontiene nu og sende invitationerne senere. Chauffører arbejder i mobilappen, ikke i browseren. Inviter dem på samme måde med rollen Chauffør. Logger de ind på web, bliver de blot henvist til at downloade appen. Ret, geninvitér eller fjern Åbn en bruger fra listen for at se detaljerne. - Rediger bruger: navn, telefon, rolle og sprog. Den findes også for en konto, som endnu ikke er inviteret, og det er det, en filimport opretter, så oplysningerne fra regnearket kan rettes, før invitationen sendes. Redigering inviterer ikke nogen: kontoen forbliver Ikke inviteret, indtil du sender invitationen. - Send invitation: vises for en person, der er importeret fra en fil med invitationen holdt tilbage, og som har status Ikke inviteret. Den sender personens første invitationsmail. - Geninvitér: sender invitationsmailen igen til en person, der har mistet den. Send en ny invitations-e-mail lader dig samtidig rette adressen, hvis der var en tastefejl i den oprindelige. Mens en invitation er sendt og ubesvaret, er der ingen Rediger bruger på personen: ændrer du oplysningerne, ville det i al stilhed ødelægge det link, personen har, så en geninvitation er måden at rette noget ved personen på. - Nulstil adgangskode: sender personen et nulstillingslink, der gælder i 72 timer. - Slet bruger: kontoen anonymiseres, og dens sessioner afsluttes med det samme. E-mailadressen kan derefter inviteres igen. Del en bruger med en underleverandør Del profil med underleverandører gør brugeren synlig for de virksomheder, du arbejder sammen med, så en underleverandør for eksempel kan sætte din chauffør på en af sine ruter. Deling flytter ikke brugeren: personen forbliver din, med samme rolle og login. Se også - Hvem kan hvad - Tilføj en underleverandør - Del en bruger med underleverandører

Last updated on Sep 16, 2026

Skift sprog

SnowManager findes på engelsk, dansk og svensk. Sproget er en indstilling på den enkelte persons konto, ikke på virksomheden: to kolleger i samme firma kan arbejde på hver sit sprog. Beskeder fra serveren og e-mails følger samme indstilling, så det nulstillingslink eller den invitation, en person modtager, er på personens eget sprog og ikke på afsenderens. Skift dit eget sprog 1. Klik på dit navn nederst i sidemenuen. 2. Under Sprog trykker du på English, Dansk eller Svenska. Det sprog, du bruger nu, er fremhævet. 3. Siden genindlæses, og alt (menuer, knapper og beskeder) vises nu på det nye sprog. Intet andet på din konto ændres. Det virker for alle, der er logget ind, også for en SaberTask-administrator, der ser din virksomhed fra platformskonsollen. Du kan også vælge sprog under Administrer konto: pop op-vinduet har overskriften Rediger bruger, og Vælg sprog ligger på fanen Profil. Den formular gemmer hele din profil, så den kræver alle obligatoriske felter udfyldt, blandt andet et telefonnummer. Menuen under dit navn ændrer kun sproget. Dit sprog under Administrer konto Mere er der ikke i det. Indstillingen følger din konto, så alle browsere, du logger ind fra, bruger den også. Kalendere følger den også: dag- og månedsnavne i alle datovælgere og månedsmærket på en faktura skrives på dit sprog, og ugen starter altid mandag, uanset hvilket sprog du læser. Skift en kollegas sprog En administrator kan indstille sproget for alle i virksomheden: åbn Brugere, klik på personen, tryk på Rediger, og vælg under Vælg sprog. Det nye sprog gælder, næste gang personen logger ind. Når du inviterer nogen, spørger invitationsformularen også om deres sprog, og invitationsmailen skrives på det. Se Inviter medarbejdere og chauffører. Der er intet fælles sprog for virksomheden Sprog indstilles aldrig på virksomheden. Indstillinger → Forretning viste tidligere et "Grænsefladesprog" og et "Standardsprog for nye brugere". Begge er fjernet, fordi det første blot spejlede din egen kontoindstilling, og det andet aldrig blev brugt. Det sprog, en person ser, er det, der står på personens konto, og invitationsformularen spørger om hver ny kollegas sprog, når du inviterer dem. Hvis sproget ikke ændrede sig - Ændringen træder i kraft med den genindlæsning, der følger efter den. Under Administrer konto ændres intet, før du trykker på Gem, og et manglende obligatorisk felt stopper gemningen. Brug i stedet menuen under dit navn. - Viser en browser stadig det gamle sprog efter en gemning, har den som regel den gamle side åben i en anden fane. Genindlæs den. Se også - Opsæt din virksomhed - Inviter medarbejdere og chauffører - Log ind, og nulstil en glemt adgangskode

Last updated on Sep 15, 2026

Hvad kommunetilstand ændrer

En entreprenør rydder adresser for kunder og fakturerer dem. En kommune rydder sine egne veje og har ingen at fakturere. Kontakten Kommune fortæller SnowManager, hvilken af dem din virksomhed er, og de dele af produktet, der findes for at fakturere en kunde, træder til side. Hvor kontakten findes Indstillinger → Forretning, ved siden af virksomhedens navn. Kontakten siger det selv: "Virksomheden er en kommune, der rydder sine egne adresser. Skjuler de dele af systemet, der findes for at fakturere en kunde." Når den er slået til, vises Hvilken kommune under den, hvis dit land har en liste. Vælg din kommune, for vejrutebyggeren tegner kommunens grænse og henter vejene derfra. Kontakten Kommune på fanen Forretning Hvad der forsvinder - Fra sidemenuen: Kunder, Klager og Dashboard for kunder under Lokationer, hele gruppen Fakturaer, Rapporter og Tilbud. Skriver du en af de adresser i browseren, sendes du tilbage til dashboardet. - Fra Indstillinger: fanen Priser, fanen for kundefakturaer med dens regnskabsintegrationer og Ekstra gebyrer under Arbejdstyper. På fanen Forretning forsvinder kontakterne Kørekort, Tildel automatisk nye lokationer til dig selv og Vejruter også: en kommunes ruter er per definition vejruter. - Fra adresser: der er ingen kunde at vælge, når du tilføjer en, ingen Prisregulering, ingen kunde- og priskolonne på listen og intet prispanel på adressen. Alle adresser tilhører kommunen selv. Hvad der ændres - Ruter. Ny rute spørger om Rutetype og starter på Vejrute, når Hvilken kommune er valgt. Adresserute er stadig tilgængelig til en rute, der består af adresser. I vejrutebyggeren maler du de veje, der skal ryddes, inden for kommunegrænsen i stedet for at ordne stop. Se Vejruter. - Fakturering. Dine egne adresser giver aldrig en fakturalinje, hverken en kundelinje eller en omkostningslinje mod en underleverandør: underleverandører er på helårsudbud, der afregnes uden for systemet. Indeholder et udkald også en anden virksomheds adresser (et sammenlagt udkald), faktureres de som før. Se Hvornår en fakturalinje oprettes. - Dashboard. Felterne for omkostning og omsætning erstattes af Aktive udkald og Udkald denne sæson, og pengeopdelingerne af Udkald pr. opgavetype, Udført af (dine egne chauffører over for underleverandører) og den tilbagelagte vejdistance, hvor veje er knyttet til ruter. Sæsonkortene viser udkald i stedet for omsætning. - Underleverandører. En underleverandørs side beholder antallet af udkald og mister omkostning, omsætning og omsætningsdiagrammet. Udkald, livekortet, prognosen, chauffører, vagter, beskeder og zoner er uændrede. Skift tilbage Slå kontakten fra, og alt kommer tilbage. De adresser, du oprettede som kommune, forbliver knyttet til den skjulte ejer, der blev oprettet til den, så de er stadig dine. Slår du den til igen, oprettes der ikke en ny. Se også - Opsæt din virksomhed - Mal en vejrute - Hvornår en fakturalinje oprettes - Læs vejrudsigten

Last updated on Sep 15, 2026

Notifikationsklokken

Notifikationer sidder nederst i sidemenuen, over Indstillinger. Mærket på den viser antallet af notifikationer, du endnu ikke har læst (99+, når der er flere). Det opdateres, når du logger ind, derefter hvert tiende minut, og hver gang du læser en. Hvad der kommer her - En adresseinvitation fra en virksomhed, der vil have dig som underleverandør, og svaret, når en invitation, du har sendt, bliver accepteret, afvist eller annulleret. - En adresse, der er tildelt dig, og en underleverandørinvitation, som afsenderen har trukket tilbage. - En klage, der er oprettet på en af dine adresser, en kommentar til den, og at klagen bliver løst, genåbnet, arkiveret eller gendannet af den anden virksomhed. - I er blevet fratrukket for udbedringen af en klage på en adresse: den virksomhed, du arbejder for, har lagt et fradrag for en klage på din afregning eller ændret beløbet (se Sådan vurderes, tidsfastsættes og afgøres en klage). - Et udkald, du er inviteret til, og et udkald, der er accepteret. - En eksport, der er klar til download. De går kun til klokken. Der sendes ingen e-mail eller sms om dem. Mobilappen får sine egne pushnotifikationer. Den eneste undtagelse er en ny klage: de kolleger, der er valgt under Indstillinger → Notifikationer, får også en e-mail om den, se Få en e-mail, når en klage oprettes. Uafhængigt af klokken sendes et stop, som en chauffør markerer som ikke muligt i appen, på e-mail til adressen under E-mail ved fejl under Indstillinger → Forretning, se Opsæt din virksomhed. Klokken er ikke den eneste tæller i sidemenuen. Lokationer og punktet Klager under den har deres eget mærke med antallet af klager, der stadig er åbne, i samme orange pille. Det opdateres på samme timinutters ur, og hver gang du forlader klagesiden. Læs dem 1. Tryk på Notifikationer i sidemenuen. Listen over notifikationer 2. Listen åbner på Ulæste med antallet på fanen. Alle viser alt, læst eller ej. Hver række har et ikon for sin type, en titel og tidspunktet. 3. Klik på en række. Den markeres som læst, og det, den handler om, åbner: en adresseinvitation åbner invitationsvinduet, en tildelt eller besvaret adresse åbner adressen, en ny klage, en kommentar eller et fradrag åbner adressen med klagen åben på fanen med klager, en udkaldsnotifikation fører dig til Udkaldsliste, og en færdig eksport åbner sin række under Rapporter → Eksport → Historik. De øvrige (en løst eller arkiveret klage, en tilbagetrukket invitation) markeres kun som læst. Pop op-vinduet viser tyve rækker ad gangen. Indlæs mere nederst henter de næste tyve. Marker alle som læst Marker alle som læst øverst i pop op-vinduet vises, så længe noget er ulæst. Den nulstiller mærket og tømmer fanen Ulæste. Rækkerne bliver under Alle. Tom Ingen ulæste notifikationer betyder præcis det: alt er læst. Ingen notifikationer endnu under Alle betyder, at der indtil nu ikke er sendt noget til din konto. Se også - Acceptér eller afvis en invitation til et udkald - Hvem får besked om hvad - Giv en adresse til en underleverandør - Få en e-mail, når en klage oprettes

Last updated on Sep 16, 2026

Kontosikkerhed

Adgangskoder - En adgangskode er mindst 12 tegn. Når du ændrer den, kan du ikke genbruge nogen af dine seneste tre. - Fem forkerte adgangskoder i træk låser kontoen i femten minutter. Loginformularen skriver så "For mange mislykkede loginforsøg. Prøv igen om et par minutter." Den eneste udvej er at vente. En korrekt adgangskode nulstiller tælleren. - En forkert adgangskode og en ukendt e-mailadresse får det samme svar, "Kontroller dine legitimationsoplysninger", så formularen ikke kan bruges til at finde ud af, hvem der har en konto. - Ændrer du din adgangskode, afsluttes alle dine andre sessioner, både i browseren og i mobilappen, og den, du ændrede den fra, bevares. Nulstiller du en glemt adgangskode via linket i e-mailen, afsluttes dem alle, også den, du havde åben: du logger ind igen med den nye adgangskode. To-faktor-godkendelse Hver person kan tilføje et ekstra trin til sit eget login under Administrer konto → Godkendelse: en godkender-app, en sms til kontoens eget telefonnummer eller begge dele. Se Slå to-faktor-godkendelse til. - Når du aktiverer en metode, dannes der ti genoprettelseskoder. Hver virker én gang. Gengenerer erstatter alle ti. De gamle holder op med at virke i samme øjeblik. - Slår du en metode til eller fra, eller gengenererer du koderne, afsluttes dine andre sessioner. Den, du gjorde det fra, forbliver logget ind. - En sms-kode gælder i ti minutter, kan sendes igen efter tres sekunder, og tre forkerte forsøg stopper den. Formularen beder dig prøve igen om ti minutter. E-mail og telefonnummer - Et telefonnummer behøver ikke høre til én konto. Flere konti kan have det samme nummer, så et hold kan dele én telefon, og et kontornummer kan stå på mere end én konto. Du logger ind med din e-mailadresse, så et delt nummer giver ingen adgang til noget. Det angiver kun, hvor en sms-kode leveres. Koder går altid til nummeret på den konto, der logger ind. - Ændrer du dit eget telefonnummer, kræver det en sekscifret kode sendt til det nye nummer: gælder i ti minutter, kan sendes igen efter tres sekunder, tre forsøg. Det er det samme trin på fanen Profil under Administrer konto for medarbejdere og på Min konto i kundeportalen, og selve feltet er skrivebeskyttet, indtil koden er kommet tilbage. - En administrator med ret til at opdatere brugere kan rette en andens nummer fra brugerlisten uden kode, hvis nummeret blev tastet forkert, da personen blev inviteret. - I kundeportalen kræver en ændring af e-mailadressen på Min konto en sekscifret kode på samme måde. En e-mailadresse, som en anden konto bruger, afvises. - Medarbejderkonti kan ikke redigere deres e-mailadresse. En administrator geninviterer i stedet personen med den nye adresse, se Inviter medarbejdere og chauffører. Sessioner En session er gyldig i 30 dage efter sidste brug og aldrig længere end 90 dage. Alle enheder, du er logget ind på, står under Administrer konto → Enheder, hvor du kan afslutte hver af dem, se Se, hvor du er logget ind. En administrator, der redigerer eller sletter din bruger, afslutter også dine sessioner. - Din konto har én browsersession og én mobilsession ad gangen. Det er normalt at være logget ind på web og på telefonen samtidig. Logger du ind i en anden browser, logges den første browser ud, og logger du ind på en anden telefon, logges den første telefon ud. De to typer påvirker aldrig hinanden. - Når du logger ud, afsluttes den session, du loggede ud fra, og kun den. For at afslutte de andre skal du bruge Log andre enheder ud på fanen Enheder. Se også - Log ind, og nulstil en glemt adgangskode - Slå totrinsbekræftelse til - Se, hvor du er logget ind, og log andre enheder ud

Last updated on Sep 15, 2026

Free og Pro

Alle virksomheder i SnowManager er på en plan, og mærket på dit kontokort nederst i sidemenuen viser hvilken. Der er to, der betyder noget: Free og Pro. (Nogle få virksomheder er på Standard, en ældre betalt plan, der fungerer som Pro.) Free: planen for underleverandører Free er til en virksomhed, der rydder adresser for en anden. En entreprenør inviterer dig, overdrager dig adresser, og du udfører arbejdet: du accepterer invitationerne, udkalder adresserne, opretter ruter ud fra dem, planlægger vagter, bruger chaufførappen, følger livekortet, håndterer klager og forsikringsrapporter, tegner på adresserne og gør op med entreprenøren via den opgørelse, entreprenøren udarbejder. Du kan invitere dine egne underleverandører og give tildelte adresser videre til dem. Det, Free ikke kan, er at eje arbejde. På Free kan du ikke: - oprette eller importere adresser eller redigere, aktivere, deaktivere eller slette dem, du har - have kunder eller give dem portaladgang - lave tilbud - fakturere kunder eller forbinde et regnskabssystem - tegne zoner eller udkalde pr. zone - opbygge vejruter ved at male veje på kortet eller tegne dit eget vejnet - køre rapporter, eksporter eller vejrsporingen - definere arbejdstyper og priser. Siderne bag disse funktioner er ikke i din menu, og de knapper, der fører til dem, åbner i stedet opgraderingsvinduet. Pro: din egen drift Pro tilføjer alt ovenstående. En virksomhed, der selv tilmelder sig, starter på Pro. En underleverandør, der registreres via en invitation, starter på Free. Hvilken plan din virksomhed startede på Da planerne blev indført i september 2026, blev alle virksomheder, der allerede ejede mindst én adresse selv, flyttet til Pro, så ingen mistede muligheden for at arbejde med deres egne adresser. Virksomheder uden egne adresser blev på Free. Er din virksomhed på Free, og mener du, den burde være på Pro, så brug Kontakt mig som beskrevet nedenfor. Skift mellem de to Kun SnowManager kan ændre din plan. På Free åbner knappen Opgrader til Pro over dit kontokort et vindue, der viser, hvad Pro tilføjer. Kontakt mig sender os din virksomhed, dit navn, din e-mail og dit telefonnummer, og hvor mange brugere og adresser du har, og så kontakter vi dig. Intet ændres, før vi har talt sammen. Flyttes en virksomhed fra Pro til Free, slettes eller skjules intet: de adresser, kunder og fakturaer, den allerede har, kan stadig læses. Det, der stopper, er at tilføje nye og redigere de gamle. Se også - Tilføj en underleverandør - Tilføj en adresse - Giv en adresse til en underleverandør - Ejer, underleverandør, underleverandørens underleverandør

Last updated on Sep 15, 2026

Hvem kan hvad

SnowManager har tre slags personer, og de oprettes tre forskellige steder. | | Hvem | Oprettes under | |---|---|---| | Brugere | personer i din virksomhed | Brugere | | Underleverandører | andre virksomheder, der arbejder for dig, hver med egne brugere | Underleverandører | | Kundekonti | de personer, hvis ejendom du rydder, og som kigger med via portalen | Kunder → kundekontoadgang | De fire roller Hver bruger har præcis én rolle. Giver du en bruger en ny rolle, erstatter den den gamle. - Admin: alt. Indstillinger, brugere, fakturaer, underleverandører og alle handlinger nedenfor. - Disponent: rollen til snenætter. Udkald og beskeder fuldt ud, og derudover læseadgang til dashboardet, lokationer, zoner, brugere, underleverandører og ruter samt redigering af ruter. Ingen indstillinger, ingen fakturaer, ingen oprettelse af adresser. - Support: kontorrollen. Lokationer og beskeder fuldt ud (opret og rediger adresser, priser, regler, kontakter), læseadgang til udkald med ret til at opdatere eller slette dem, læseadgang til zoner, brugere og underleverandører samt adgang til at åbne kundeportalen på en kundes vegne. Ingen oprettelse af udkald, ingen indstillinger, ingen fakturaer. - Chauffør: mobilappen og kun mobilappen. En chauffør, der logger ind på web, bliver henvist til at downloade appen. Dette er standardindstillingerne, som alle nye virksomheder starter med. Rettigheder kontrolleres på serveren, side for side og handling for handling, så en side, en rolle ikke må bruge, er slet ikke i menuen, og en handling, den ikke må udføre, afvises, selv hvis den nås ad en anden vej. Nogle få handlinger har deres egen rettighed, adskilt fra rollens daglige rettigheder: registrering af arbejde, der allerede er udført (manuelt udkald), er én, og at åbne kundeportalen som kunde er en anden. Kan en person, der burde kunne gøre dette, ikke gøre det, er det rettigheden, du skal kontrollere. Hvad en rolle ikke kan ændre - Hvilken virksomhed du er i. Du hører til den virksomhed, der inviterede dig. Det, du kan se (adresser, udkald, fakturaer), er altid afgrænset til den virksomhed, uanset din rolle. - Hvem der får besked om hvad. Notifikationer går til virksomheder og til de personer, der er tildelt arbejdet, ikke til roller. - Kundekonti. En kundekonto er en helt anden slags konto: den logger ind i samme formular, men havner i kundeportalen, hvor der kun kan læses, og den kan ikke få en medarbejderrolle. Lån en bruger ud til en anden virksomhed En bruger kan deles med underleverandører: de virksomheder, du arbejder sammen med, ser så brugeren og kan for eksempel sætte din chauffør på en af deres ruter. Brugeren forbliver din (samme rolle, samme login). Den anden virksomhed får blot lov til at tildele personen arbejde. Se også - Inviter medarbejdere og chauffører - Tilføj en underleverandør - Giv en kunde adgang til portalen

Last updated on Sep 15, 2026

Log ind, og nulstil en glemt adgangskode

SnowManager kører i browseren. Du logger ind med den e-mailadresse, du blev inviteret med, og den adgangskode, du valgte, da du accepterede invitationen. Loginformularen Log ind 1. Åbn din SnowManager-adresse i browseren. 2. Indtast din Arbejds-e-mail og Adgangskode. Øje-ikonet viser, hvad du har skrevet. 3. Tryk på Log ind. Hvis din konto har to-faktor-godkendelse slået til, kommer der et trin mere. Har du begge metoder sat op, bliver du bedt om at Vælg en bekræftelsesmetode for at fortsætte. Du kan vælge Godkender-app eller Tekstbesked (SMS). Har du kun én metode sat op, går du direkte til den. Indtast den sekscifrede kode under Indtast bekræftelseskode, og tryk på Bekræft. Har du ikke telefonen ved hånden? Tryk på Brug en genoprettelseskode i stedet, og indtast en af de genoprettelseskoder, du gemte, da du slog to-faktor til. Hver genoprettelseskode virker én gang. Chauffører logger ind på samme måde, men der er intet for dem at gøre på web: en chauffør, der logger ind her, får vist, hvor mobilappen kan downloades, og det er dér, arbejdet foregår. Nulstil en glemt adgangskode 1. Tryk på Glemt adgangskode? i loginformularen. 2. Indtast den E-mailadresse, du logger ind med, og tryk på Send nulstillingsmail. Tilbage til login fører dig tilbage til formularen. Bed om et nulstillingslink 3. Find nulstillingslinket i din indbakke, følg det, og vælg en ny adgangskode. Linket gælder i 72 timer, som der står i e-mailen. Er det udløbet, så bed om et nyt. Det virker også for en person, der er inviteret, men aldrig har valgt en adgangskode: de samme trin sender invitationen igen med et nyt link, der gælder i 72 timer. En adgangskode skal være mindst 12 tegn lang og opfylde tjeklisten i formularen (store og små bogstaver, et tal og et specialtegn). Du kan ikke genbruge en af dine seneste adgangskoder. Hvis du ikke kan komme ind - Forkert adgangskode fem gange låser kontoen i 15 minutter. Vent, og prøv igen, eller brug nulstillingslinket. Nulstillingen virker, mens kontoen er låst. - Brugere med "Invitation sendt" har endnu ikke valgt en adgangskode. De skal bruge linket i invitationsmailen. En administrator kan sende et nyt fra Brugere. - Kundekonti logger ind i samme formular og havner i kundeportalen, ikke i medarbejdernes arbejdsområde. Se også - Hvem kan hvad - Kontosikkerhed

Last updated on Sep 16, 2026

Se, hvor du er logget ind, og log andre enheder ud

Har du glemt at logge ud på kontorcomputeren? Har du lånt din telefon ud? Enheder du er logget ind på viser alle sessioner, der er åbne som dig, og lader dig lukke dem, du ikke vil have. Åbn listen 1. Klik på dit navn nederst i sidemenuen, og tryk på Administrer konto (pop op-vinduet har overskriften Rediger bruger). 2. Åbn fanen Enheder. Enheder du er logget ind på under Administrer konto Hver række er én session: Browser eller Mobilapp, navngivet efter det, der kunne aflæses fra enheden ("Chrome on macOS", "Safari on iPhone" eller blot typen, hvis intet kunne aflæses), med tidspunktet for sidste aktivitet og den første del af den netværksadresse, den kom fra. Den session, du kigger fra, er mærket Denne enhed og står øverst. Resten er sorteret efter seneste aktivitet, så en session, der lige er brugt et sted, du ikke genkender, står nær toppen. Overskriften siger, hvad listen er til: "Her er din konto logget ind lige nu. Log ud af alt, du ikke genkender." Log én enhed ud 1. Tryk på Log ud på dens række. 2. Bekræft Log denne enhed ud. Teksten fortæller, hvad der sker: enheden "bliver logget ud med det samme og skal logge ind igen." Rækken forsvinder. Den, der brugte enheden, er tilbage ved loginformularen ved sit næste klik. At logge ud på almindelig vis, fra sidemenuen eller fra appen, har samme virkning på din egen række: det afslutter sessionen og fjerner den fra listen. Det rører ikke de andre. Log alt andet ud Log andre enheder ud øverst på fanen afslutter alle sessioner undtagen den, du er i. Bekræft, og "Alle enheder undtagen denne bliver logget ud med det samme." Din egen session bevares. Gør det, når du ikke er sikker på, hvilken række der er hvilken, og før du ændrer din adgangskode, hvis du har mistanke om, at en anden kender den (en ændring af adgangskoden gør det samme af sig selv, se Kontosikkerhed). Én browser og én telefon Din konto har én browsersession og én mobilsession ad gangen, og de to lever side om side: du kan være logget ind på kontorcomputeren og på din telefon samtidig, og det er den normale måde at arbejde på. Logger du ind igen på samme type enhed, erstattes den forrige. Log ind i en anden browser, og den første browser logges ud. Log ind på en anden telefon, og den første telefon logges ud. Ingen af dem rører den anden type, så et login på en ny telefon påvirker aldrig den browser, du lod stå åben, og et login i en browser logger aldrig din telefon ud. Den enhed, der blev erstattet, opdager det, næste gang den bruges: den havner igen ved loginformularen. Dens række forsvinder samtidig fra listen, så en liste med én browser og én mobilapp er en liste, der viser alt. Hvor længe en session lever En session udløber af sig selv efter 30 dage uden brug og senest 90 dage efter, at den blev oprettet. Derefter forsvinder den fra listen, og enheden skal logge ind igen. At slå to-faktor-godkendelse til eller fra, gengenerere genoprettelseskoder og ændre din adgangskode afslutter også dine andre sessioner. Listen er tom "Log ind igen for at se dine enheder her." betyder, at dit eget login er ældre end enhedslisten. Log ud og ind én gang, så fyldes den. Se også - Kontosikkerhed - Slå totrinsbekræftelse til - Log ind, og nulstil en glemt adgangskode

Last updated on Sep 15, 2026