Utkall i sidomenyn öppnar Utkallslista (Livekarta ligger bredvid). Varje utkall du får se är en rad: Jobbdetaljer, Typ/zon, Förlopp, Översikt (antalet ej möjliga, slutförda, borttagna och avbrutna stopp) och Åtgärder med Detaljer. Klickar du på raden öppnas samma detaljer.
Små markeringar på en rad säger mer än siffrorna:
- En pratbubbla med en siffra betyder att någon har skrivit något i utkallet: utkallets eget Meddelande, dess Intern kommentar, meddelandet till ett företag eller en notering på ett stopp. Håll muspekaren över den för Meddelanden, en rad per text med var den skrevs, så att du ser om en förare har lämnat en orsak utan att öppna körningen. Den interna kommentaren räknas bara för företaget som kallade ut, och en underleverantör räknar utkallets meddelande bara när inget eget meddelande ersätter det. Noteringar på borttagna och avbrutna stopp räknas också, eftersom varför ett stopp togs bort eller ställdes in är just det du skulle öppna körningen för att läsa.
- En gul klagomålsmarkering med en siffra betyder att utkallet skickades ut för att rätta till klagomål. Håll muspekaren över den för Kopplade klagomål och hur många klagomål det bär. Endast klagomålsutkall i filtren listar bara de körningarna.
- Där stoppen i ett utkall inte alla utfördes med samma arbetstyp visar arbetstypscellen en etikett per arbetstyp med antalet stopp. Varje arbetstyp har en egen färg, samma på varje rad och inne i utkallet, så att du skiljer Saltning från Snerydning & Saltning med en blick utan att läsa etiketterna. Håll muspekaren över dem för Blandade arbetstyper och de adresser som ändrades, med vem som har dem. Inne i utkallet sitter samma etiketter på rubrikerna för zoner, underleverantörer och rutter och på varje stopprad, och en knapp Filter smalnar av stoppen efter arbetstyp, notering, saknat foto eller slutförande av admin. På ett zonutkall sitter knappen på rubrikraden för stopplistan, till höger om Visa alla / Dölj alla. Annars sitter den bredvid statusflikarna. Ett stopps arbetstyp ändras på själva stoppet; båda delarna beskrivs i Slutför, markera som ej möjlig, ta bort eller återställ ett stopp.
Hitta ett utkall
-
Listan öppnas med en etikett Planerade datum som är satt till ditt företags standardintervall, så äldre utkall är dolda. Tryck på krysset på etiketten för att se allt.
-
Skriv i sökrutan för att söka på text. Ett utkalls ID på sex tecken (till exempel AB1050, som visas på raden och under rubriken när utkallet är öppet) hittar exakt det utkallet, och du och din underleverantör ser samma ID. Efter två bokstäver föreslår rutan också Zoner, Rutter och Adresser som har kallats ut: dina egna zoner, dina rutter och rutterna som lämnats över mellan dig och en underleverantör, dina adresser och de du har lämnat ut, plus det du når genom stopp som är tilldelade dig. Den bästa träffen kommer först (det exakta namnet, sedan namn som börjar med det du skrev, sedan ett ord som börjar med det, sedan alla övriga träffar, kortare namn före längre), så den du menar är oftast den översta raden. Väljer du ett förslag filtreras listan till de utkallen, och förslaget blir en etikett som du kan ta bort igen.
-
Sortera med listrutan: Skapad (nyast) (standard, så att ett utkall du just skickade är den översta raden), Planerat datum (nyast), Planerat datum (äldst), Arbetstyp eller Företag. En sortering du väljer sparas.
-
Tryck på Filter för att öppna Filtrera utkall.
-
Välj det du behöver och tryck på Använd filter:
- Utkallstyp: Adressutkall, Ruttutkall, Zonutkall eller Manuellt utkall, en i taget.
- Status: Planerad, Pågår (etiketten visar i dag InProgress), Slutförd, Avbruten, i valfri kombination.
- Planerade datum: ett intervall.
- Utkallad av: ett företag, eller Alla utkallare. Användbart när du arbetar åt flera.
- Fel: Platser som inte ingår i någon rutt (dina), Platser som inte ingår i någon rutt (underleverantörer), Förare saknas, Inget företag tilldelat.
- Endast manuella utkall: arbete som registrerats i efterhand, se Registrera arbete som redan är utfört.
- Endast blandade arbetstyper: utkall där minst ett stopp utfördes med en annan arbetstyp än utkallets egen, alltså raderna som visar mer än en arbetstypsetikett.
- Endast klagomålsutkall: utkall som skickats ut för att rätta till ett klagomål, alltså raderna med den gula klagomålsmarkeringen. Bara klagomål på stopp du kan se räknas. Se Hantera ett klagomål.
Varje aktivt filter blir en etikett ovanför tabellen; tryck på dess kryss för att ta bort just det filtret. Återställ alla rensar panelen.
Felraden
När något behöver åtgärdas räknar en smal röd rad ovanför listan Utkallsfel. Varje feltyp är en egen etikett med ett antal, och en typ utan fel visar ingen etikett alls. Klickar du på en etikett öppnas en popup som listar exakt det som ligger bakom siffran.
De tre etiketterna:
- platser inte i en rutt: varje adress du äger som företaget som sköter den inte har någon rutt för. Det gäller både de adresser du behöll, mot dina egna rutter, och de du lämnade över till en underleverantör, mot deras. Popupen är en lista över företag, med ditt först; öppna ett för att se vilka av deras adresser som saknas i deras rutter, och Meddela ber en underleverantör att lägga in dem i rutter. Det går att åtgärda från båda håll: tilldela adressen till ett företag vars rutter täcker den, eller lägg till den i en rutt. Öppna utkall tar i båda fallen med rutten automatiskt. Ett utkall som bara är planerat, eller redan slutfört eller avbrutet, räknas inte. Popupen har en sektion per företag, ditt först och sedan varje underleverantör vars ruttbok saknar adresser; en underleverantörs sektion har en knapp Meddela som skickar en avisering och ber dem lägga in adresserna i rätt rutt.
- utkall saknar förare: dina planerade eller pågående utkall där arbete som det är din sak att köra saknar förare. Det kan vara en egen rutt utan lag med dina stopp på, eller ett stopp utanför alla rutter som är tilldelat dig och saknar förare. Arbete som har lämnats över till en underleverantör är deras sak att bemanna, och ett stopp utan tilldelning visas i stället under utan tilldelat företag: ett problem, ett ställe. Varje rad visar utkallets ID och datum, och Visa i listan filtrerar listan till det utkallet. Åtgärda det i utkallet, se Sätt förare på en utkallad rutt.
- platser utan tilldelat företag: adresser i dina utkall som inget företag ansvarar för. Den här popupen innehåller åtgärden: varje adress har en väljare för företag, förvald till det företag som senast hade adressen, och Tilldela och meddela tilldelar dem adressen i alla utkall där den saknar tilldelning och skickar den vanliga inbjudan till utkallet. En adress är en rad även när den saknar tilldelning i flera utkall.
En rutt där alla stopp har avböjts räknas inte som att förare saknas: ingen kommer att köra den, och att bemanna den är inte lösningen. Utkallet visar i stället Avböjd på den rutten, se Vad ett avböjande gör. Samma sak gäller ett enskilt stopp där alla tilldelningar har avböjts.
På en rad öppnar den röda länken Fel under typen utkallet på det som är fel. Ett zonutkall öppnas på fliken Varningar, filtrerad till de stopp och underleverantörer det gäller. Ett rutt- eller adressutkall listar alla stopp med problem ovanför sina adresser och rullar till den listan: varje rad namnger adressen och orsaken (Inget företag tilldelat, Inga förare tilldelade, Platsen ingår inte i någon rutt eller Väntar på svar från företaget det tilldelades) med knappen som åtgärdar det: Tilldela företag öppnar väljaren för underleverantörer (för företaget som kallade ut), Bjud in förare öppnar förarfönstret, och Visa öppnar stoppet.
Se även
- Följ ett utkall live
- Lägg till förare i ett befintligt utkall
- Vad ett avböjande gör
- Vem som ser ett utkall
Den här artikeln är maskinöversatt. Hittar du något som låter fel? Berätta för oss via chatten.